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Otonomus Tulum

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Otonomus Tulum

Piscine extérieure
Façade de l’hébergement
Appartement Deluxe, 2 chambres, piscine privée, vue mer | Terrasse/Patio
Façade de l’hébergement
Appartement Deluxe, 2 chambres, balcon, vue piscine

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Lave-linge
  • Climatisation
  • Cuisine
  • Sèche-linge

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Map
Calle 71 sur mz 699 L1 004, Tulum, QROO, 77765
  • Plage de Tulum
    ‪12 min à pied‬
  • Ruines mayas de Tulum
    ‪12 min en voiture‬
  • Playa Paraiso
    ‪19 min en voiture‬
  • Aéroport international de Tulum (TQO)
    ‪47 min en voiture‬

Options de chambre

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Wi-Fi gratuit, draps fournis

Appartement Deluxe, 1 chambre, piscine privée, vue mer

  • Vue sur la mer
  • 65 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

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Studio, piscine privée, vue piscine

Studio, piscine privée, vue piscine

  • 47 m²
  • Studio
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Wi-Fi gratuit, draps fournis

Appartement Confort, 1 chambre, balcon

  • 65 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

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Wi-Fi gratuit, draps fournis

Appartement Deluxe, 1 chambre, piscine privée, vue vallée

  • Vue sur la vallée
  • 65 m²
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

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Wi-Fi gratuit, draps fournis

Studio Confort, balcon

  • 47 m²
  • Studio
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Wi-Fi gratuit, draps fournis

Studio Deluxe, vue vallée

  • Vue sur la vallée
  • 47 m²
  • Studio
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Wi-Fi gratuit, draps fournis

Appartement Confort, 1 chambre, piscine privée, vue piscine

  • 65 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

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Wi-Fi gratuit, draps fournis

Appartement Deluxe, 2 chambres, piscine privée, vue mer

  • Vue sur la mer
  • 89 m²
  • 2 chambres
  • 7 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

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Wi-Fi gratuit, draps fournis

Appartement Deluxe, 2 chambres, balcon, vue piscine

  • 89 m²
  • 7 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

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Wi-Fi gratuit, draps fournis

Studio Deluxe, piscine privée, vue mer

  • Vue sur la mer
  • 47 m²
  • Studio
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Appartement Deluxe, 2 chambres, piscine privée, vue piscine

Appartement Deluxe, 2 chambres, piscine privée, vue piscine

  • 89 m²
  • 2 chambres
  • 7 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

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Wi-Fi gratuit, draps fournis

Appartement Deluxe, 2 chambres, piscine privée, vue vallée

  • Vue sur la vallée
  • 89 m²
  • 7 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

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Extérieur

Naala Tulum

  • Piscine
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
4.5 sur 5, Merveilleux, (518)
Le nouveau prix est de CHF 159
pour 1 chambre
taxes et frais compris
24 avr. - 25 avr.
Naala Tulum

À propos de cet hébergement

Otonomus Tulum

Appart'hôtel avec une piscine extérieure, non loin de Plage de Tulum
Cet appart'hôtel non-fumeurs possède une piscine extérieure, un service de conciergerie et une laverie. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Parmi les autres prestations offertes, il y a un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Chaque appart'hôtel offre l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un lave-linge/sèche-linge, ainsi qu'une cuisine dotée d'un réfrigérateur et d'une plaque de cuisson. Un balcon aménagé, un coin salle à manger et un service de massage en chambre ne sont que quelques exemples des prestations dont vous pourrez bénéficier. Le service d'entretien est disponible sur demande.
Otonomus Tulum possède 48 chambres comprenant la climatisation et des lave-linge/sèche-linge. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Dans cet appart'hôtel 4 étoiles, les chambres possèdent une cuisine avec un réfrigérateur, une plaque de cuisson, un coin salle à manger séparé et une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles.

Les salles de bain possèdent une douche. Cet appart'hôtel de Tulum offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)Des massages en chambre, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni sur demande.

Cet appart'hôtel propose une piscine extérieure.
Lors de votre séjour dans Otonomus Tulum, vous ne serez qu'à quelques minutes à pied de Plage de Tulum. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une piscine extérieure, sans oublier un service de conciergerie. Cet appart'hôtel 4 étoiles compte 48 appartements. Chaque appart'hôtel propose l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une cuisine.
  • Chaque appart'hôtel offre une cuisine, un lave-linge/sèche-linge et un balcon aménagé
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • À 12 minutes à pied de Plage de Tulum et à 4 minutes de route de Parc national de Tulum
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément
Otonomus Tulum offre de nombreuses prestations comme une piscine extérieure, une terrasse et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Otonomus Tulum offre également un service de conciergerie, une laverie et un service local de livraison de repas.

Cet appart'hôtel 4 de Tulum est non-fumeurs.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Piscine/spa

  • Piscine extérieure
  • Service de massage en chambre

Internet

  • Disponible dans l’appartement : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking hors site gratuit à 1 m
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Cuisine

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Plaque de cuisson
  • Réfrigérateur

Chambres

  • Draps fournis

Salle de bain

  • 1 salle de bain privée
  • Douche
  • Papier toilette
  • Savon
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Espaces de vie

  • Salle à manger séparée

Espaces extérieurs

  • Balcon aménagé
  • Terrasse

Buanderie

  • Blanchisserie
  • Lave-linge/sèche-linge

Confort

  • Climatisation

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie admis
  • Chiens admis uniquement
  • Frais : 100 USD par animal par séjour
  • Pas de frais pour les animaux d’assistance
  • Frais de ménage uniques : 50 USD

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Étages supérieurs accessibles uniquement par des escaliers
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Place de parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Hébergement non-fumeurs

Services et équipements

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Guides touristiques
  • Réception à horaires limités
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de livraison de repas
  • Service de ménage (sur demande)
  • Services de conciergerie

Dispositifs de sécurité

  • Aucun détecteur de monoxyde de carbone signalé (l’hôte n’a pas indiqué si l’hébergement était équipé d’un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable)
  • Aucun détecteur de fumée signalé (l’hôte n’a pas indiqué si l’hébergement était équipé d’un détecteur de fumée)

Informations générales

  • 48 unités d’hébergement
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes (sur demande)
  • Service de ménage (sur demande)

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 22 h 00.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

La réception est ouverte tous les jours de 09 h 00 à 18 h 00
Si vous prévoyez d'arriver en dehors des horaires normaux d'arrivée, vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement et le code d'accès. Les horaires de la réception sont limités.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Le personnel de l’hébergement vous demandera une copie de votre pièce d’identité officielle avec photo après votre réservation
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 18 h 00.

Modes d’accès

Code d'accès et réception à horaires limités

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 100 USD par animal (varie selon la durée du séjour), plus des frais de ménage de 50 USD (à payer une seule fois)
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Frais de nettoyage : 25 USD par hébergement et par séjour
  • Un dépôt de garantie de 0 USD sera collecté avant l’enregistrement.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 100 USD par animal (tarif pouvant varier selon la durée du séjour), auxquels s'ajoutent 50 USD de frais de nettoyage par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 09 h 00 à 18 h 00.
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Le personnel de l’hébergement demandera aux voyageurs une copie de leur pièce d’identité officielle avec photo avant leur arrivée. Si vous prévoyez d'arriver après 18 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires normaux d’arrivée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement et le code d'accès. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 08 h 00 à 22 h 00.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Otonomus Tulum Tulum
Otonomus Tulum Appart'hôtel
Otonomus Tulum Appart'hôtel Tulum

Avis sur l’hébergement Otonomus Tulum

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 23 avis sur 29.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 1 avis sur 29.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 2 avis sur 29.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 29.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 29.

9,2/10

Propreté

9,2/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Julien, St-Jérôme

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Aucun moyen de contacter l’établissement
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Mark, Sahel Alma

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property look amazing, super clean & fresh Location is perfect, with easy access and close to local attractions and restaurants The room was spotless, beautifully decorated and very comfortable Had the Studio with a private pool on the roof top, OMG the experience especially on the sunset I would definitely stay here again and highly recommend it to anyone looking for a great place to stay
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

Antoine

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful Property, amazing service highly recommended.
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

Lilian

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely property, so clean and modern. Within walking distance to all shops and beach. Highly recommended
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Erica, Las Vegas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel staff is wonderful! We especially enjoyed having the small pool attached to our room! Looking forward to staying again in the near future!
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

Mohamad

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super clean property. Close to beach and close to restaurants. Everything is brand new, one of the best new hotels in Tulum. Highly recommend
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Ximena

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bonito el hotel en general

10/10 Excellent

arianna

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
I absolutely loved my stay at Otonomus! From the moment I walked in, everyone was so warm and welcoming, making me feel right at home. The staff was beyond friendly and always ready to help with a smile. My room was super cozy, spotless, and had such a nice vibe—like a little home away from home. Everything about this place just felt so inviting and special. I’d definitely stay here again and totally recommend it to anyone looking for a great place to relax!
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

Martina

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely boutique property just about 7 minutes off the main road. The staff is warm, hands-on, and always ready to help with a smile ... you really feel taken care of here.

10/10 Excellent

Giuliana

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
I had an amazing stay here! The staff were very attentive and the rooms were clean and comfortable. I highly recommend this hotel for anyone visiting Tulum!
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Jude

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I had such a wonderful experience at Otonomus in Tulum. The scenery is absolutely breathtaking — surrounded by lush jungle, it’s incredibly peaceful, calm, and quiet, making it the perfect escape from the noise of everyday life. Everything was so clean and beautifully maintained, and the staff were very friendly, helpful, and welcoming. You can really feel the care that goes into this place. I loved every moment of my stay and can’t wait to come back!
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

patrick, las vegas

Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was so peaceful and relaxing state, I truly love the location and all the staff over there highly recommenders
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

khalil

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
New and beautiful … Staff was amazing 🙏
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Jherus

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This aparthotel is absolutely beautiful! We stayed in a 1 bedroom with private rooftop pool and sea view and we were not disappointed. My children used our private pool and the property pool everyday. It was nice coming back to a place big enough for a family of four. We had a balcony to just sit and relax on which was separate from the beautiful rooftop balcony that had our private pool! It is a fairly new property, so it was extremely clean and well-kept. It was also nice to have the front desk responding to our needs so quickly. The 3 staff we encountered were all very nice and helpful. Just a heads up though — although it is not a far walk from the beach/hotel zone, there are no sidewalks to walk on the narrow road, making it a not-so-safe walk. We ended up taking a taxi everywhere, which quickly added up as they are quite expensive. All in all, we would definitely stay here again and have already recommended it to our friends!
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

jana

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I had to stay for one night in Tulum before heading to Cancun, so I gave Otonomus Tulum at try. I simply loved everything about this place especially that it gives Tulum vibe with a modern touch. The unit is spacious, clean, and had everything I needed. The concierge was super friendly and helpful; he even helped me book my transportation the next day to Cancun. Highly recommended!
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Mayra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Hendrik Gerard

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I carefully read earlier reviews of this property before booking. Upon check-in I discussed previous issues with the friendly staff. Basically all of the issues were non-existent or resolved. This place is brand new and clean. There was Koh a single bug in the room and if ever I needed something the staff was there to provide it for me. The room has everything including a fully equipped kitchen. The location is ideal. It is a short walk to beautiful beaches. So you have the perks of spending you entire day there, while you stay at a much more affordable and comfortable hotel. I would highly recommend staying here.
Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

kamel

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff is very friendly and the place is extra cleaning. A perfect place to escape the hustle and bustle. The hotel has a jungle vibes and you can jog to the beach. Highly recommended.
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

dana

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved our stay at Otonomus Tulum. The aparthotel is new and modern and tastefully decorated. We had our own private lounge pool, which was perfect to hop in for morning stretching or just to cool off. The main pool was awesome. We had it to ourselves most days/night. It's long and great for laps but also has a shalow end perfect for sitting around. They offer free bikes, and scooters and atv rentals...although we choose to walk...its 15min to the beach zone, which was perfect for us. The hotel personnel are super friendly and helpful and quick to respond. They helped us arrange our transport from the airport, and allowed us a late check out and a spot to store our bags as we had a late flight back. We would definitely stay here again any time we are in tulum.
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Scott

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Un hôtel magnifique !
Mon séjour à Otonomus Tulum a été absolument exceptionnel. Dès mon arrivée, le personnel m’a accueilli avec une gentillesse et un professionnalisme remarquables, veillant à ce que chaque détail de mon séjour soit parfait. Les installations de l'hôtel sont modernes et parfaitement entretenues. Ma chambre était spacieuse, décorée avec goût et équipée de toutes les commodités nécessaires pour un confort optimal. De plus, la connexion Wi-Fi était rapide et fiable, un vrai plus pour rester connecté. L'emplacement de l'hôtel est idéal, à proximité de la magnifique plage de Tulum et du parc national. Il est également proche de lieux emblématiques comme le musée SFER IK et les célèbres ruines mayas, ce qui en fait un point de départ parfait pour explorer la région. Un des points forts de mon séjour a été la superbe piscine extérieure, idéale pour se détendre après une journée d'exploration. La terrasse offre une vue imprenable, créant une atmosphère paisible et relaxante. En résumé, Otonomus Tulum a dépassé toutes mes attentes. Je recommande vivement cet hôtel à toute personne recherchant une expérience inoubliable à Tulum, avec un service de premier ordre et des installations exceptionnelles.
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Bradley

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I had an amazing stay at Otonomus! The place was spotless—the cleanliness was truly impressive. The staff was incredibly friendly and attentive, always making sure we had everything we needed. The apartment itself was in excellent condition, well-maintained, and had all the amenities to make our stay comfortable. The beds were super cozy, ensuring a great night’s sleep after a long day of exploring. The service at the hotel was top-notch, with a warm and welcoming atmosphere. I would definitely stay here again and highly recommend it to anyone looking for a hassle-free and enjoyable experience!
Séjour de 1 nuit en février 2025

4/10 Médiocre

Edwin

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
The property was spacious and the private rooftop pool was nice. You could see the ocean from the rooftop. Staff was friendly. The beds and sofa futon were very uncomfortable. We had no hot or even warm water the entire week and water in the showers drained only after hours or sometimes a day.
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Elias

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
An unforgettable stay! Exceptional service, stunning location. A top-notch hotel, highly recommended
Séjour de 4 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Justin Michael Anthony

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I stayed at the hotel for 2 out of the 4 nights I had booked. The aesthetics of the hotel and room were consistent with the photos provided online, However, several issues arose during my stay. The code given to acess the room didnt work after numerous attempts by myself and the person at the front desk (eventually i got a actual key to acess the room),there was no safe in the room (to secure personal belongings), the shower water was warm, the bedding was firm and no comforters were provided in my room, the tv was slanted and the remote control was missing from the room (I was able to obtain one from the front desk). Additionally, on the second night, there was a power outage, and the hotel was unable to provide a backup solution. The power outage was the final inconsistency, and had to seek accommodation elsewhere. A friend who was traveling with me had a similar experience, with even more inconsistencies in their own room. While the front desk staff was accommodating and professional, addressing concerns with understanding, I was disappointed by the hotel's policy of not offering refunds, even when guest expectations are not met. It would be beneficial for the hotel to take guest feedback seriously and implement improvements based on reviews. Given the challenges faced during my stay, I would not recommend this property, as it did not meet the standard I anticipated.
Séjour de 4 nuits en février 2025

8/10 Bien

Daniel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dionisio at the hotel was extremely helpful with the reservation and also recommending and booking beach club space for us. The rooms are new, well equipped (doesn't have hairdryers currently, FYI) and a good place. You will need a car to get into Tulum. Would recommend the place.
Séjour de 1 nuit en février 2025