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Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

10 piscines extérieures
Suite Présidentielle, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna)
10 piscines extérieures
10 piscines extérieures
Suite Présidentielle, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna) | Vue de la chambre

Avis voyageurs

8,2 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Animaux de compagnie acceptés
  • Piscine
  • Bar
  • Service d’étage
  • Petit-déjeuner inclus
  • Tout compris

Découvrir la zone

Map
Calle Itzimina esq. Av Kukulkan, Mz 001, Lote 007, Reg 014, Aldea Zama, Tulum, QROO, 77760
  • Parc national de Tulum
    ‪14 min à pied‬
  • Dos Aguas Park
    ‪4 min en voiture‬
  • Musée SFER IK
    ‪5 min en voiture‬
  • Tulum, Quintana Roo (TUY)
    ‪11 min en voiture‬
VIP Access
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  • Profitez d’un service d’exception
  • Économies et avantages supplémentaires pour les membres BONUS+
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 2 lits doubles, en front de mer (Casa Zamna)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 2 lits doubles, en front de mer (Casa Zamna)

  • 54 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Master Suite, Tropical View

Preferred Club Master Suite, Tropical View | Salle de bain

Preferred Club Master Suite, Tropical View

  • 137 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna, Master)

Suite, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna, Master) | Vue de la chambre

Suite, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna, Master)

  • 54 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite King Bed

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite King Bed

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Swim Out, Double Beds)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (Swim Out, Double Beds)

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit (Swim Out)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 1 très grand lit (Swim Out)

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Présidentielle, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna)

Suite Présidentielle, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna)

Suite Présidentielle, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna)

  • 89 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Rooftop Master Suite with Plunge Pool

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Rooftop Master Suite with Plunge Pool

  • 439 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Présidentielle

Suite Présidentielle

Suite Présidentielle

  • 512 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (Casa Zamna Tropical View)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre (Casa Zamna Tropical View)

  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa Zamna (Same price for up to 10 guests)

Villa Zamna (Same price for up to 10 guests) | Douche de la salle de bain

Villa Zamna (Same price for up to 10 guests)

  • 576 m²
  • Vue sur l'océan
  • 10 personnes
  • 4 très grands lits et 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deal of the Day!

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Deal of the Day!

  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Casa Zamna Ocean Front Junior Suite

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Casa Zamna Ocean Front Junior Suite

  • 54 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Tropical View, Double Beds)

Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble, télévision

Suite Junior (Tropical View, Double Beds)

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit (Tropical View)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 1 très grand lit (Tropical View)

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite, Swim Out, King Bed

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Junior Suite, Swim Out, King Bed

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite, Swim Out, Double Beds

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Junior Suite, Swim Out, Double Beds

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite, Tropical View, Double Beds

Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble, télévision

Preferred Club Junior Suite, Tropical View, Double Beds

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite, Tropical View, King Bed

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Junior Suite, Tropical View, King Bed

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (Casa Zamna Tropical View Dbl w Q Beds)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre (Casa Zamna Tropical View Dbl w Q Beds)

  • 50 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Master Suite, Swim Out

Preferred Club Master Suite, Swim Out | Équipements de la chambre

Preferred Club Master Suite, Swim Out

  • 137 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

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Le nouveau prix est de CHF 481
pour 1 chambre
taxes et frais compris
6 mars - 7 mars
Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Hébergement pour adultes seulement à Tulum, dans le quartier de Résidence Zama Village, avec 10 restaurants
En plus de proposer 10 restaurants, cet hébergement met à votre disposition 10 piscines extérieures et un spa proposant des soins complets. Le petit-déjeuner buffet gratuit est proposé, ainsi que le Wi-Fi gratuit dans les parties communes, le parking gratuit avec voiturier et une navette gratuite vers la plage. À cela s'ajoutent 5 bars/salons, un bar à la plage et un snack bar/épicerie fine, disponibles sur place. Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive possède 301 chambres comprenant la climatisation, des articles gratuits dans le mini-bar et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat 50 pouces propose des chaînes thématiques par câble.

Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. Cet hébergement de Tulum offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)De plus, les chambres possèdent une machine à espresso et de l'eau minérale (offerte). Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

L'hébergement est doté de 10 piscines extérieures.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa dispose de 3 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des soins du visage, des enveloppements corporels et des gommages corporels. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc national de Tulum. Le petit-déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier sont disponibles.
  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine italienne à Olio, l'un des 10 restaurants et 5 bars/lounges de l'hébergement
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 10 piscines extérieures
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des enveloppements corporels, un service de manucure et pédicure ou encore des soins corporels au spa
  • Parmi les prestations offertes, on trouve un centre d'affaires, 2 salles de réunion et un centre de conférence
  • Terrain de volley et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À 9 minutes en voiture de Plage de Tulum et à 10 minutes de Ruines mayas de Tulum
  • Service de navette vers la plage offert gratuitement
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Vous profiterez sur place d'une plage privée. Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive abrite 10 piscines extérieures. Vous trouverez sur place 10 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 5 des bars/lounges et un bar à la plage. Un petit-déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Un centre d'affaires et 2 des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet hébergement a une superficie de 465 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive offre également une terrasse sur le toit, un personnel polyglotte et du café dans les espaces communs. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Tulum met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Olio - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner.
Jasmine - Ce restaurant sert le petit-déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Seaside Grill - Ce restaurant sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Market Café - Surplombant le jardin, ce restaurant buffet sert le petit-déjeuner et le déjeuner. Ouvert tous les jours.
Blue Water Grill - Surplombant le jardin, ce restaurant gastronomique sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Langues parlées

Anglais, français et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sécurisé et couvert sur place
  • Parking avec voiturier gratuit sécurisé et couvert sur place
  • Navette gratuite vers la plage

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 10 restaurants et un café
  • 5 bars/lounges et un bar de plage
  • Service en chambre 24 h/24
  • Café/thé à disposition dans les espaces communs

Restaurants sur place

  • Olio
  • Jasmine
  • Seaside Grill
  • Market Café
  • Blue Water Grill

Activités

  • 10 piscines extérieures
  • Beach-volley
  • Yoga sur la plage
  • Spa proposant des soins complets

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Ascenseur

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Remplacement des draps (sur demande)
  • Remplacement des serviettes (sur demande)
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service de couverture

Services professionnels

  • Centre d'affaires
  • Centre de conférence (465 mètres carrés d'espace)
  • Salles de réunion : 2

Espaces extérieurs

  • Cabines de plage (en supplément)
  • Chaises longues de plage
  • Parasols de plage
  • Aire de loisirs en plein air
  • Mobilier d'extérieur
  • Terrasse sur le toit

Spa

  • 3 salles de soins
  • Gommages du corps
  • Soins du corps
  • Enveloppement du corps
  • Salles de soins pour les couples
  • Soins du visage
  • Hydrothérapie
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages sur la plage
  • Salles de massage et de soins
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours
  • Bain à remous
  • Hammam

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Ascenseur
  • Sol lisse dans la chambre
  • Chemin d'accès bien éclairé
  • Centre d'affaires accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)

Plus

  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Serviettes de plage
  • Espaces réservés aux fumeurs
  • Options de restauration vegan
  • Options de restauration végétarienne

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Ventilateur de plafond
  • Gamme d'oreillers au choix

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Pommeau de douche à effet pluie
  • Shampoing
  • Douche
  • Savon
  • Papier toilette
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision à écran plat 50 pouces
  • Chaînes par câble
  • Chaînes thématiques

Nourriture et boissons

  • Machine à expresso
  • Eau minérale gratuite
  • Minibar gratuit

Plus

  • Décoration personnalisée
  • Ameublement personnalisé
  • Fer et planche à repasser
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • Ampoules LED
  • Téléphone
  • Chaussons
  • Service de couverture
  • Moustiquaires aux fenêtres

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement se compose du bâtiment de l’hôtel principal et d’un bâtiment annexe en front de mer (types de chambres Casa Zamna). Le bâtiment annexe en front de mer est situé à 1,3 kilomètre du bâtiment principal et du parking.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 65 USD par animal et par jour
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 1 (poids maximum : 10 kg chacun)
  • Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
  • Certaines chambres seulement
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptés en appelant l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 65 USD par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 08 h 00 à 18 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.
  • Les animaux domestiques sont acceptés dans certaines chambres seulement, que vous pouvez demander en contactant l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation (voir les autres frais en vigueur dans la section des frais).
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Secrets Tulum & Inclusive
Secrets Tulum - Adults Only - All-Inclusive
Secrets Tulum - Adutls Only - All-Inclusive

Avis sur l’hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 148 avis sur 270.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 50 avis sur 270.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 33 avis sur 270.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 20 avis sur 270.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 19 avis sur 270.

9,2/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,2/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Mélissa

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

kevin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort was new & you can tell they weren't shy to splurge on a ton of aesthetic features! Going at the end of September/early October was great - low crowds & the weather was still warm enough. No severe weather happened during our stay neither. The staff was phenomenal & the food all over the hotel was 10/10. Definitely am planning on returning.
Séjour de 5 nuits en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

Fradi

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
This recent weekend trip provided a wonderful experience at a beautiful hotel known for its modern and comfortable rooms, with various appealing amenities. The hotel offers a serene atmosphere, making it an ideal getaway for relaxation. However, there are opportunities for improvement in the hotel's three restaurants, particularly at Olio, which specializes in Mediterranean cuisine. The food was not good at all. You can tell we were being served frozen food in a few areas. We expected fresh food. The bars and the drinks were always very watered down. Beware of pushy salespeople upon checking in who try to whisk you away for a 90-minute trip to their sister's location. This was very irritating, as we were hungry and tired from our long trip. They wanted us to make a decision right there and then. This was not a pleasant check-in experience. The service in a handful of areas was prolonged. The hotel has nine pools and a well-regarded spa. The beach club is nice but they need more staff in the bar and lunch area. The hotel is in Aldea Zama, an area that allows for pleasant walking trips to nearby boutique coffee shops and local restaurants.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Mahir, Orange Walk

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our first experience was one to remember! We would definitely recommend & return again. Perfect for couples. Romantic.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Jewel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice resort. A little confusing to navigate but I would recommend
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Krystal P

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Resort was nice and clean. Great amentities especially in VIP. Just a little slow with restaurant wait times but will definitely return.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Gabriel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buena opción para ir en pareja
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

sofia palmero

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tuvimos una cucaracha en el cuarto, no nos cambiaron las toallas y no había pistola de pelo
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Jairzinhio

Séjour de 10 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Kristina

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
I liked the resort overall. Great entertainment, great staff, options for dinner could have been more. Pool options are limited r/t unless your VIP. The best part was def having the beach club apart of the resort. So free transportation to and from beach, along with access to great shopping, other site seeing, and restaurants.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

8/10 Bien

Kristina

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Very excellent resort. Just not every pool was open. Dining was limited. Very good entertainment.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Denis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

LUIS R

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Jill, Laredo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms are beautiful and spacious. The property is set-up in a way that's very unique. They incorporate the feel of Tulum with boho chic decor. Loved the stay.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

8/10 Bien

Sabiha, Lawrenceville

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
The hotel itself is stunning – the aesthetics are a perfect 10/10. Every corner is picture-perfect, and the restaurant options are diverse and delicious. I especially enjoyed the coffee shop! The location is ideal, with plenty of nearby shopping, dining, and things to do. However, our stay had some significant downsides that impacted our experience. First Issue – The Shuttle Service: The free shuttle service to the beach club, while convenient in theory, was disappointing. The ride was extremely bumpy and uncomfortable, taking about 30 minutes each way. Once at the beach club, you’re essentially stuck until the next shuttle time unless you pay for a private taxi, which costs $35-40. This limitation wasn’t clearly communicated, as it’s advertised differently. Second Issue – Late Night Room Cleaning: On our first night, the room next to ours was cleaned at around 11:45 pm, with staff sweeping, talking, and using walkie-talkies, which was quite disruptive. I called the front desk, and they didn’t have much to offer other than saying they’d speak to the staff. This happened again at 5 am on our last day, which was very frustrating. Pros: • Great food and restaurant ambiance • Beautiful hotel aesthetics, perfect for photos Cons: • Inconsistent room service hours (different from the app’s information) • Restaurants occasionally open late, sometimes by 30 minutes to an hour • Uncomfortable and inconvenient shuttle service with limited hours and unclear communication
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Elvia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the service, only thing I would change is the early phone calls.
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

monserrat

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I recently stayed at this all-inclusive hotel in Tulum, and it was an incredibly disappointing experience. The staff were unprofessional and often vague, creating confusion about what services were actually included. We were given a voucher with promises that it could be used for ‘any type of service or a la carte dining,’ which turned out to be misleading and unhelpful. Despite what they charge, the hotel is far from the beach, and the shuttle service was uncomfortable and took way too long. If you’re looking for easy beach access, you’d be much better off staying at a resort closer to the shore. Room service was terrible, and the food quality left a lot to be desired. Additionally, the alcohol served felt diluted, like they were cutting corners on quality. Overall, this place is not worth the money. Avoid at all costs if you’re looking for an enjoyable, hassle-free Tulum experience
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

VLADIMIR

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It's a beautiful place to stay...Staff is excellent, food is great..Transportation to the beach is well organized.... Their main problem is actually mosquitoes. They really tried, but without success...Spraying didn't work. Had to pay extra 800 to upgrade to presidential suite..They were understanding and cooperative...Otherwise, great place to stay
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Juan Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Craig, Pflugerville

Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Jalisa

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort provided beautiful hospitality.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Ixeanely

Séjour de 3 nuits en septembre 2024

2/10 Horrible

Joseph

Les points faibles : Personnel et service et équipements
I had a very poor experience at Secrets Tulum Resort. The listing did not make it clear that by selecting a room with an ocean view that I would not be staying at the main resort, but rather a different location their Beach Club. When I arrived, I was given a sales pitch about something, I didn't fully understand what about. I was shown a map of locations in Central America and the Caribbean, I guess other locations owned by the same ownership group. I wasn't sure what exactly, I turned down whatever it was. Then I was told to get into a shuttle that was taking me to the Beach Club, which I didn't fully understand at this point so I was a bit on edge. I arrive at the location and get checked into my room. I did not check in super later and wasn't given a lay of the land by the staff. I bring this up because as I saw later in the week, as other guests were checked in they were given tours of the facility and explained how things worked. I had to learn a lot of stuff about the hotel on my own. They had an app they wanted you to download which was unstable. It would crash constantly and I needed to load it about 10 times on average. The intrusive add on pop ups always seemed to work. Around the middle of my trip, my door had an issue where it would not open. Luckily there was a side door that worked but it wouldn't lock leaving my room wide open. The staff gave me no updates on the progress of this and other issues that came up. Management at the Beach Club was terrible.
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Namid

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing stay for a relax stay.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Sherlorian

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was beautiful, the staff was amazing . The beach club was breathtaking. I did not want to leave. Can’t wait to go back!
Séjour de 3 nuits en octobre 2024