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Mangrove Beach Corendon Curacao All-Inclusive Resort, Curio by Hilton

Hébergement 4.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Mangrove Beach Corendon Curacao All-Inclusive Resort, Curio by Hilton

Couette en duvet d'oie, articles gratuits dans le mini-bar
Massages sur la plage
Plage privée, sable blanc, cabines (en supplément), chaises longues
6 bars, bar en milieu de piscine, bar de plage
Extérieur

Avis voyageurs

7,6 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Tout compris
  • Bar
  • Sur une plage privée
  • Salle de sport
  • Service d’étage
  • Piscine

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Map
Pater Euwensweg 31, Dutch Caribbean, Willemstad
  • Musée de Curaçao
    ‪7 min à pied‬
  • Blue Bay
    ‪11 min en voiture‬
  • Plage Mambo
    ‪17 min en voiture‬
  • Willemstad (CUR-Hato Intl.)
    ‪16 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit (Penthouse Suite)

Couette en duvet d'oie, articles gratuits dans le mini-bar

Suite, 1 très grand lit (Penthouse Suite)

  • 53 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Présidentielle

Couette en duvet d'oie, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Présidentielle

  • 100 m²
  • Vue sur l'océan
  • 6 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Couette en duvet d'oie, articles gratuits dans le mini-bar

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

  • 34 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (2 King Beds)

Couette en duvet d'oie, articles gratuits dans le mini-bar

Chambre (2 King Beds)

  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, plusieurs lits, vue océan

Couette en duvet d'oie, articles gratuits dans le mini-bar

Chambre, plusieurs lits, vue océan

  • 62 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, en front de mer

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, en front de mer

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, en front de mer

  • 34 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Mobility/Hearing, Roll In Shower)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Mobility/Hearing, Roll In Shower)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Mobility/Hearing, Roll In Shower)

  • 34 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan

  • 34 m²
  • Vue partielle sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit

Suite, 1 très grand lit

Suite, 1 très grand lit

  • 53 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Extérieur

The Rif At Mangrove Beach Corendon All-Inclusive, Curio

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
4.1 sur 5, Très bien, (592)
Le nouveau prix est de CHF 308
pour 1 chambre
taxes et frais compris
6 avr. - 7 avr.
The Rif At Mangrove Beach Corendon All-Inclusive, Curio

À propos de cet hébergement

Mangrove Beach Corendon Curacao All-Inclusive Resort, Curio by Hilton

Hébergement de luxe sur la plage avec 4 piscines extérieures
Détendez-vous sur la plage de sable blanc privée de Mangrove Beach Corendon Curacao All-Inclusive Resort, Curio by Hilton, qui propose également un parc aquatique gratuit. Ensuite, offrez-vous un bon repas dans l'un des 5 restaurants de cet hébergement.
Mangrove Beach Corendon Curacao All-Inclusive Resort, Curio by Hilton possède 399 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Les chambres donnent sur un balcon ou patio. Les lits sont préparés avec une couette en duvet d'oie. La télévision avec chaînes par câble est disponible dans les chambres. Une cafetière ou une bouilloire et des articles gratuits dans le mini-bar sont à votre disposition dans les chambres. Les salles de bain comprennent une douche, des peignoirs, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Des lits bébé (gratuits) sont également disponibles. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Cet hébergement propose une plage privée et un parc aquatique gratuit avec des toboggans aquatiques. Une piscine pour enfants et 4 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des massages.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par Mangrove Beach Corendon Curacao All-Inclusive Resort, Curio by Hilton et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Épave du Superior Producer. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, 4 des piscines extérieures et 5 des restaurants sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 5 restaurants, un café, un bar à la plage et un bar en milieu de piscine
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant un toboggan aquatique mais également 4 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Plage privée, salle de fitness ouverte 24 h/24 et terrain de volley : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la proximité avec la plage et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 2 minutes en voiture de Musée de Curaçao et à 10 minutes de Aquarium de Curaçao
Mangrove Beach Corendon Curacao All-Inclusive Resort, Curio by Hilton propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Allez faire un petit tour sur la plage de sable blanc et laissez le soleil caresser votre visage. Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des cabines (en supplément) ou des parasols. Offrez à votre famille un séjour dans le confort de Mangrove Beach Corendon Curacao All-Inclusive Resort, Curio by Hilton et profitez des activités estivales qui vous sont proposées : 4 piscines extérieures, parc aquatique gratuit et piscine pour enfants.

Vous trouverez sur place 5 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 6 des bars/lounges, un bar à la plage et un bar en milieu de piscine. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement de luxe propose également une salle de fitness ouverte 24 h/24, un jardin et une terrasse.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Willemstad met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Breeze Buffet Restaurant - Ce restaurant buffet sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Tavern Seafood Restaurant - Ce restaurant à thème sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Dushi Sushi Club - Ce restaurant à thème sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Cor&Don's BBQ Restaurant - Ce restaurant en bord de plage propose des spécialités Cuisine au barbecue et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Ristorante Siciliano - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Mangrove Beach Corendon Curacao All-Inclusive Resort, Curio by Hilton propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Activités, installations et matériel

Toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont incluses.

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place

Langues parlées

Néerlandais, anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • 5 restaurants
  • 6 bars/salons
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Breeze Buffet Restaurant
  • Cor&Don's BBQ Restaurant
  • Dushi Sushi Club
  • Ristorante Siciliano
  • Tavern Seafood Restaurant

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Beach-volley
  • Cours de pilates
  • Cours de yoga
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Shopping
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Laverie
  • Lit bébé gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salle de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Cabines de plage (en supplément)
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa

  • Soins spa

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Classement national

L'organisation le comité de tourisme nationale (Curaçao) n'a attribué aucune notation à cet hébergement. Pour vous guider, nous vous fournissons une note basée sur notre propre système d'évaluation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Corendon Mangrove Beach Resort
Corendon Mangrove Beach Resort - All Inclusive
Mangrove Beach Corendon Curacao All-Inclusive, Curio by Hilton

Avis sur l’hébergement Mangrove Beach Corendon Curacao All-Inclusive Resort, Curio by Hilton

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 409 avis sur 1156.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 332 avis sur 1156.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 217 avis sur 1156.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 108 avis sur 1156.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 90 avis sur 1156.

8,0/10

Propreté

7,4/10

Personnel et service

7,8/10

Services et équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Marilou

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 10 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Chanelle, Humble

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Alana

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Room condition was poor.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Nirah

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Jasodra

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Food was amazing and it had a wide variety of drinks and desserts. Rooms were good with comfortable beds however the ceiling needed to by cobwebed. Housekeeping was amazing. Rooms were cleaned daily and everything restocked.Didn't like that the resort didn't offer shuttle service to the airport or nearby shopping areas. Overall worth it and i will definitely be returning.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Lana, Appleton

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Toron R

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The trip was okay, i expected more
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

John

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We checked in and when we got to the room it still was a mess from the previous occupants. The front desk had no idea if they would be able to clean it since it was already evening. We left and went to another hotel nearby.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

8/10 Bien

Alicia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I stayed at Mangrove Beach Corendon with my mother and daughter for 5 days in December 2024. We had some issues with the room which was rectified after telling the staff about it 3 times. The food needed some variety since everyday was basically the same thing. My only thing I didn't like about the property is that it had cats which came out at night alone which made me not enjoy the property to the fullest. Other than those things I loved the pool and my daughter loved the water park and the play ground.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Kalimah

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bartenders were amazing, most staff was friendly, some Rif staff in the shared buffet area had terrible attitudes, service is also touch and go throughout the resort
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Pietro Henrique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lugar e atendimento nota 1000!!
Fomos muito bem atendidos desde o primeiro momento em que chegamos, todos funcionários muito educados e prestativos. Nossa estadia foi excelente, tivemos um pequeno problema com a porta de nosso quarto mas foi resolvido. Nós dividimos nossa estadia no The Rif e no Mangrove e os dois foram excelentes. Os quartos são limpos e os funcionários repõe a geladeira todos os dias. A comida é muito saborosa, com muitas opções e também além do buffet tem opções de restaurantes de especialidade. O resort é muito animado, tem eventos a noite, os bares tem várias opções de drinks. A praia é muito bonita e muito cuidada, piscinas muito legais e limpas, também tem um parque aquático muito legal, gostamos muito! Se você procura um local perfeito com certeza é lá! Eu e minha esposa não falamos tão bem inglês e o espanhol porém em todo momento os funcionários se dedicavam a nos compreender, explicando para nós devagar. O restaurante que mais gostamos foi o BBK. O lugar e o atendimento nota 1000!!
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Anderson

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Charmaine

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Staff not friendly. Hotel always ran out of ice and it’s extremely hot outside. Food not restocked at buffet. I paid for an oceanfront room and was given a room with bushes for my view. Room never cleaned only made up bed and replaced towels.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Judicaelle, Delray Beach

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
I truly enjoy my stay here.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Christina

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved the 24h beach bar and midnight buffet !
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Karla M

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 8 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Estevao

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful place to stay at .
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Philip

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Svetlana

Séjour de 7 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Izyaslav

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Diamond

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I absolutely loved this resort. The property was sooo beautiful, like something out of a magazine. I took my 2-year-old here for vacation and it had everything we needed. The resort does an amazing job catering to families with children and also people looking to party a bit. They had daily kids activities and my son loved the onsite water park. The rooms were comfortable and the resort felt safe overall. Some of the furniture/fixtures in the room were rusting and peeling. I'm not someone who cares too much about those details, but if you are, just beware. The food was typical resort food so nothing special, but there are many dining options in the area if you want to have a quality Curacaoan meal. I would definitely recommend this resort!
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Wangkun

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is exceed our expectations. We booked the hotel in the last minutes. Only three days before we arrived, the last ocean view room is fantastic. The all inclusive food is amazing. Easy to walk to Willemstad downtown. 15 min walk only. Very safe to walk at least during daytime. Pools are good. Water park is very fun. Strongly recommended.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Alicia

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mangrove by Hilton is not up to standards at all. This is definitely not a 4.5 star rating. The property is old and not updated. The food and all inclusive options is not what I read at all. You had to make dining reservations everyday BUT no one was ver there. We were there for 4 nights and never ate at a restaurant although we tried to follow instructions. My fiancé and I travel a tremendous amount and this was by far our worst vacation. The staff weren’t friendly and kind and you could tell something is going on. They didn’t care even after we asked for help with things. We tried to fix this vacation from day one so we could enjoy it and the staff just didn’t want to deal with us much less anyone else. I booked this resort knowing it was a Hilton but if Hilton standards are this now I will not be booking Hilton in the future. From changing rooms, to no AC, to the room being soaked in water, to not being able to get into restaurants, no hot water in the new room. What makes or breaks your vacation is the attitude of the staff because we did pay money to come here is was not free. We tipped and still treated everyday like we were entitled and annoying. After reporting to a guest service manager which everyday after that never even looked our way.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Amanda

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The check-in process at the desk was over an hour wait with staff “Sugeny” and “Steven” the manager. My reservations were not found. Sugeny informed us they had to reenter my reservations after an hour of them trying to find the original reservation. Once we were given a room our keys did not work. Had to wait for Sugeny to let us in with her Master Key Card. The room needed work and was run down. And the hardware to the lamps were black and rusted. We had to wait over an hour to get new key cards. Sugeny then called to tell us we needed to come back downstairs to the lobby for the key cards. We had difficulty attempting to get out the room and were stuck inside the room for some time. No one answered the Front Desk Lobby phone as we attempted to get out the room. After trying to pull and tug on the door we finally were able to get out of the room. When we went back to the lobby we informed the staff again, there wasn’t any hot water and the door is stuck, causing a Fire Hazard. When we got back into the room that night there was no hot water. Informed Steven (manager) and he assured someone would come up, we waited and nobody came. After dinner we checked and still no Hot Water. I went back downstairs and informed “Sugeny” who stated “She will be back at work tomorrow and take care of us.” I informed the new manager on “Mark” and he just kept stating he doesn’t understand how our room doesn’t have hot water. He stated there was only one maintenance guy on duty.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Leonardo, CARROLLTON

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Personnel et service
N a
Séjour de 4 nuits en novembre 2024