Afficher tous les hébergements

Catalonia Royal Tulum - Adults Only

Hébergement 4.0 étoiles
VIP Access

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Catalonia Royal Tulum - Adults Only

Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
Plage, sable blanc, massages sur la plage, plongée sous-marine
5 bars, bar à tapas
9 restaurants servant le petit-déjeuner, spécialités Cuisine mexicaine
9 restaurants servant le petit-déjeuner, spécialités Cuisine mexicaine

Avis voyageurs

8,6 sur 10

Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
    Piscine
  • Spa
    Spa
  • Tout compris
    Tout compris
  • Petit-déjeuner inclus
    Petit-déjeuner inclus
  • Bain à remous
    Bain à remous
  • Bar
    Bar

Découvrir la zone

Map
Carr Cancun Chetumal Km 264 5, Xpu-Ha, QROO, 77790
  • Plage de Xpu Há
    17 min à pied
  • Ecopark Kantun Chi
    2 min en voiture
  • Cénote Cristalino
    2 min en voiture
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)
    276 min en voiture
VIP Access
Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
  • Profitez d’un service d’exception
  • Économies et avantages supplémentaires pour les membres BONUS+
Plus d’informations sur VIP AccessS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Room Single

Mini-bar avec articles gratuits, coffres-forts dans les chambres, bureau

Premium Room Single

  • 37 m²
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privileged Romance

Privileged Romance | Vue de la chambre

Privileged Romance

  • 37 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privileged Deluxe

Mini-bar avec articles gratuits, coffres-forts dans les chambres, bureau

Privileged Deluxe

  • 37 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Room

Vue de la chambre

Premium Room

  • 37 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Hébergements similaires

Piscine

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Piscine
Petit-déjeuner inclus
Tout compris
Spa
4.1 sur 5, Très bien, (1431)
Le nouveau prix est de CHF 359
pour 1 nuit
taxes et frais compris
8 déc. - 9 déc.
Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

À propos de cet hébergement

Catalonia Royal Tulum - Adults Only

Complexe touristique élégant, uniquement pour adultes, à la plage
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Catalonia Royal Tulum - Adults Only. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 9 restaurants sur place. ce complexe touristique vous promet des vacances de rêve !
Catalonia Royal Tulum - Adults Only possède 288 chambres accessibles par des couloirs extérieurs et comprenant des stations d'accueil MP3 et des mini-bars avec certains articles gratuits. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Une télévision à écran plasma donne accès aux chaînes thématiques par câble. Les salles de bain comprennent une douche, des peignoirs et un sèche-cheveux.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Une piscine extérieure et un bain à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Alegria Spa dispose de 6 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraîchissante de Catalonia Royal Tulum - Adults Only. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage de Xpu Há. Vous pourrez profiter de services et équipements comme le petit-déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier.
  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier gratuit
  • Vous pourrez reprendre des forces à l'un des 9 restaurants ou simplement vous détendre autour d'un verre dans l'un des 5 bars/lounges
  • Vous trouverez sur place une piscine extérieure pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez prendre soin à Alegria Spa qui offre notamment des soins corporels, des soins d'hydrothérapie et des massages aux pierres chaudes
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la piscine rafraîchissante et le succulent restaurant plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 5 minutes en voiture de Port de plaisance de Puerto Aventuras et à 12 minutes de Plage d'Akumal
Catalonia Royal Tulum - Adults Only propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de ce complexe touristique incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Catalonia Royal Tulum - Adults Only vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un bain à remous. Vous profiterez sur place de 9 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Après une journée harassante, pourquoi ne pas vous relaxer dans l'un des 5 bars/lounges présents sur place ? Un petit-déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Écologique s'il en est, Catalonia Royal Tulum - Adults Only offre également une salle de fitness, un sauna et des soins spa. Un parking avec service de voiturier est disponible.

Ce complexe touristique 4 étoiles de Xpu-Ha met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Rauxa - restaurant à thème sur place. Réservation obligatoire.
La Palapa - Ce restaurant buffet en bord de piscine sert le petit-déjeuner et le déjeuner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
Adelita - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Terrace Tapas Lounge& Bar - Ce bar à tapas sert le dîner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
La Toscana - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Ce complexe touristique est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Danse
Aquagym
Yoga

Divertissements

Concerts/représentations sur place

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Travelife, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais, français, allemand, italien et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking avec voiturier gratuit sur place
  • Station de recharge pour voiture électrique sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30
  • 9 restaurants
  • 5 bars/lounges
  • Service en chambre 24 h/24

Restaurants sur place

  • Rauxa
  • La Palapa
  • Adelita
  • Terrace Tapas Lounge& Bar
  • La Toscana

Activités

  • Cours d'aérobic
  • Beach-volley
  • Centre de fitness
  • Spa proposant des soins complets
  • Kayak
  • Piscine extérieure
  • Sauna
  • Plongée sous-marine
  • Magasins
  • Snorkeling
  • Bain à remous
  • Hammam
  • Cours de yoga

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de banquet
  • Coffre-fort à la réception
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Distributeur d'eau

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de couverture
  • Service d'organisation de mariages

Espaces extérieurs

  • Emplacement en bord de plage
  • Jardin
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine
  • Terrasse

Spa

  • 6 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Soins du corps
  • Enveloppement du corps
  • Salles de soins pour les couples
  • Soins du visage
  • Hydrothérapie
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages des tissus profonds
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages sur la plage
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Salles de massage et de soins
  • Réflexologie
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours
  • Bain à remous
  • Hammam
  • Bain turc/hammam

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
  • Étages supérieurs accessibles uniquement par les escaliers
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant

Plus

  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Politique complète de gestion des déchets alimentaires
  • Politique complète de recyclage des déchets
  • Espaces réservés aux fumeurs
  • Fenêtres à double vitrage
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Moustiquaires
  • Options de restauration vegan
  • Options de restauration végétarienne

Équipements de la chambre

Chambre

  • Réglage de la climatisation
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Ventilateur de plafond

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Articles de toilette écologiques
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Douche
  • Serviettes

Divertissements

  • Chaînes par câble
  • Station d'accueil MP3
  • Télévision à écran plasma
  • Chaînes thématiques

Nourriture et boissons

  • Cafetière/bouilloire
  • Eau minérale gratuite
  • Minibar avec une sélection d'articles gratuits

Plus

  • Accès par des couloirs extérieurs
  • Distributeur en vrac pour articles de toilette
  • Bureau
  • Interrupteurs à économie d'énergie
  • Guides/recommandations
  • Fer et planche à repasser
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • Téléphone
  • Guide des restaurants
  • Service de couverture
  • Toilettes à faible consommation d’eau uniquement

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Catalonia Royal Tulum - Adults Only n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 32.57 MXN par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 08 h 00 à 20 h 00.
  • Le prix total des séjours effectués le 24 décembre inclut les frais pour le dîner de gala obligatoire du réveillon de Noël.
  • Le prix total des séjours effectués le 31 décembre inclut les frais pour le dîner de gala obligatoire du réveillon du Nouvel An.
  • Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de 18 ans et moins ne sont pas acceptés.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Catalonia Royal Tulum Complexe
Catalonia Royal Tulum - Adults Only Xpu-Ha
Catalonia Royal Tulum - Adults Only Complexe
Catalonia Royal Tulum - Adults Only All Inclusive
Catalonia Royal Tulum - Adults Only Complexe Xpu-Ha
Catalonia Royal Tulum - All Inclusive - Adults Only

Avis sur l’hébergement Catalonia Royal Tulum - Adults Only

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 594 avis sur 1013." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 236 avis sur 1013." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 103 avis sur 1013." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 39 avis sur 1013." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 41 avis sur 1013." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Nasser

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Jocelyne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le matin au petit déjeuner difficile d avoir du thé en même temps que le café. Rien d autre à dire de cette établissement que je recommande vivement.
Séjour de 14 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Emmanuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour,chambre très confortable, Excellent all inclusive Un mot parfait
Séjour de 7 nuits en mai 2023

6/10 Satisfaisant

Marc

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Heureusement que nous avions réservé l'option privilège.. cette option nous donnais l'accès au restaurant B Loved. Dans le cas contraire notre séjour aurait été désastreux.. Entre le buffet qui est vraiment pas bon et la clientèle de l'hôtel qui n'est pas chouette chouette... Ce restaurant au bord de la plage était notre havre de paix. Concernant la chambre nous avons changé 2 fois de chambre car une fois la climatisation était trop bruyante et une deuxième fois elle ne fonctionnait pas... Pour une junior suite privileged.. on a vu mieux. Pas certains de vraiment recommander cet hôtel même si l'infrastructure est jolie mais pour le reste... C'est le spring break américain dans toute sa splendeur. ( Même si nous n'étions pas dans cette période)
Séjour de 7 nuits en août 2022

6/10 Satisfaisant

Cretenet

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
nous avions séjourné deux semaines exceptionnelles en2019. cette année grosse déception, qualité des buffets et des plats du beloved très décevante. manque d'animation et de spectacles dans l'hôtel. nous avons changé deux fois de chambre car très bruyante et problème de climatisation. dans la chambre disparition de notre stock de masques, environs un quarantaine. dommage car cadre très agréable et personnel très souriant. un grand merci à xochiti pour son implication à nous satisfaire.
Séjour de 12 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

Luciano

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Rebecca

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Jennifer

Voyage en famille
Overall I made the most of our stay here. I rate this place a 7.8 out of 10. The staff were all so nice and helpful. However, this place needs a modern update or update in general when it comes to the rooms, food and overall aesthetic of the entrance. I feel like this place has so much potential to be such a fancy jungle resort if they had better food, updated the rooms, and cleaned out a bit of the excess jungle trees that bring in a lot of mosquitos. Also if they found a way to preserve the coolness of the water in the pool. There’s no reason in the middle of summer they have a pool that feels like a jacuzzi like be forreal.
Séjour de 6 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Carlos Humberto

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buen sitio para descansar.
Séjour de 5 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Trudian

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I had a great stay at this resort, people are very friendly and the resort is very clean. The cleaning staff was great. The food was great. Overall my friends and I had a great time.
Séjour de 4 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Tina

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Property is the clean and nice staff was courtesy only thing is the buffet areas to flies that area needs to closed in so no insects can enter while visitors enjoy their meals.
Séjour de 5 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Eloisa

Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Not an up to date hotel
Séjour de 5 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Silvia Elizabeth

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gustó mucho la amabilidad y trato del personal
Séjour de 4 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

roberto

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pro: the beach
Séjour de 7 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

Maritza Perez

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort was nice however there’s always room for improvement. Somethings was not to my liking, however I did had a nice time. I will say the beach was absolutely beautiful.
Séjour de 4 nuits en août 2024

8/10 Bien

Pa Houa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great!
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Kimberly

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Catalonia Royal Tulum
Great service overall. There were 2 thing that could be improved. The rooms are quite warm. If was difficult to sleep because the rooms were so hot. The second thing is they struggle to accommodate groups larger than 6. We had 12 and could not all eat together even though we ate early and all the restaurants were quite empty. They even tried to get us to pay them $120 for us to eat together. All in all I will definitely be back next year!
Séjour de 5 nuits en août 2024

2/10 Horrible

andre

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Food is horrible and they don’t feed you real chicken. I think they feed you rodents. They roam around the resort.
Séjour de 7 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Mabeline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

Tony Arthur

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en août 2024

8/10 Bien

Justin

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property was nice, clean, staff was excellent and friendly.
Séjour de 5 nuits en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Tamara

Voyage en groupe
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
The beach is the win here!
This was our yearly girls trip, party of 3. The ocean is the gem here. It's beautiful, clear & warm. The customer services staff was kind, friendly & helpful. Pool staff was entertaining. The pool was very nice and I spent many hours in it. The food was good (enough). This hotel is nothing special. There are barely any chairs or tables in the room. No place for table top items. There was no lugguage bag. Room service and food from room service was poor, often late & inaccurate despite ordering in advance with notes or talking with hotel management. We usually only ordered coffee & it was wrong. We were often left with dirty dishes in our room that we had to call guest services to clear many times. You cannot leave food items outside because of animals in the habitat. We waited hours for additional linens. Hotel management & system was just broken. Additionally, the premium area is front & center, rather off to the side. Which was a little off putting, especially since it was empty. Overall the resort had poor attendance, which was nice for beach & pool chairs but unusual. That should be a clue. I cannot imagine what service would look like if the resort had more guest. I do not recommend staying here. There are other resorts that offer same or better aminities with better service operations.
Séjour de 6 nuits en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Elisa

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 5 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Armando

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Anny Marion

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The check-in process was easy and we were greeted with mango mimosas and an ice cold towel which was refreshing in the Mexican heat and humidty. The Romance Suites are spacious, there was a bottle of champagne along with fruits and chocolate awaiting us when we arrived. All of the staff were so polite and helpful. The Spa, Pool and Beach were awesome. We loved all the coordinated activities - aqua gym, volleyball, dance lessons, karaoke, yoga and all the positive energy. My entire family had a blast and can't wait to come back to visit.
Séjour de 6 nuits en juillet 2024