¹ Les BONUS+ sont cumulés sur le coût d'une réservation éligible effectuée sur ebookers, hors suppléments, frais d'assurance et frais de paiement. Ils sont utilisables sur les hôtels éligibles en cas de règlement par carte de paiement. Certaines restrictions peuvent s'appliquer; veuillez consulter les conditions d'utilisation pour plus de détails.

² Pour devenir membre Gold ou Platinum et conserver votre statut, vous devez atteindre le nombre requis de nuits passées dans un établissement au cours d'une année civile ou pour chaque année civile.

³ Les demandes de BONUS+ doivent être effectuées dans un délai de 30 jours suivant le voyage. Le crédit sera émis sous la forme de BONUS+. Les frais de voyage qui sont éligibles à un remboursement incluent des activités ou un moyen de transport terrestre réservé sur ebookers, des frais de bagages, des attributions de siège, des surclassements de siège et le Wi-Fi à l’aéroport ou en vol. Les membres Gold peuvent envoyer une demande de remboursement une fois par année civile et les membres Platinum, deux fois par année civile.

Promesse de bonheur

La Promesse de bonheur est notre façon de vous assurer que votre séjour dans un hôtel donné sera parfait. La Promesse de bonheur signifie qu'une fois le statut Platinum atteint, vous aurez accès à une assistance exclusive pour vos réservations d'hôtel. Si malheureusement vous deviez arriver à votre hôtel et que la chambre ne correspondait pas au descriptif ou que l'établissement n'était pas en mesure d'honorer votre réservation, nous vous relogerions dans un hôtel de standard équivalent ou supérieur et payerions les frais de relogement.

La Promesse de bonheur ne couvre pas le mécontentement vis-à-vis des services de l'hôtel non inclus dans la réservation initiale, tels que le service d'étage, les services de restauration, les services de spa ou les autres services fournis par l'établissement. Seules les réservations prépayées et effectuées sur ebookers donnent droit à cette garantie. Des informations complémentaires peuvent être demandées par e-mail, tel qu'indiqué par l'agent durant votre appel.
ebookers se réserve le droit de refuser toute demande qui ne peut être vérifiée ou pour laquelle vous avez communiqué des informations incomplètes ou inexactes.

Obtenez des BONUS+ pour l’activité de voyage de votre choix

Les voyages nous permettent non seulement de donner vie à nos passions, mais aussi d’en découvrir de nouvelles. C’est pourquoi, une fois par an, nous remboursons à nos membres Gold jusqu’à CHF 50.- en BONUS+ et jusqu’à deux fois la somme de CHF 50.- en BONUS+ par an à nos membres Platinum sur des activités de voyage réservées sur le site Web. Cela signifie que vous pourriez utiliser ces BONUS+ pour votre prochaine escapade. 

Cet avantage peut également être utilisé sur des frais de voyage, notamment les moyens de transport terrestre, le Wi-Fi et les frais de bagages. Vous devrez charger une copie de votre reçu.

Pour utiliser vos avantages de voyage, cliquez sur le bouton « Aide » en bas à droite de la  page d’accueil afin d’accéder à notre agent virtuel. Saisissez « utiliser mes avantages membre Gold » ou « utiliser mes avantages membre Platinum ». L’agent virtuel vous invitera à vous connecter afin de vous mettre en relation avec un agent, qui traitera votre demande.