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Hôtel Le Donjon - Coeur de la Cité Médiévale

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hôtel Le Donjon - Coeur de la Cité Médiévale

Salon du hall
Terrasse/Patio
Hall
Restaurant
Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Petit-déjeuner disponible
  • Parking disponible
  • Bar
  • Réception 24 h/24
  • Service d’étage
  • Animaux de compagnie acceptés

Découvrir la zone

Map
2 Rue du Comte Roger, Carcassonne, Aude, 11000
  • Historic Fortified City of Carcassonne
    ‪1 min à pied‬
  • Porte d'Aude
    ‪1 min à pied‬
  • Basilique Saint-Nazaire-et-Saint-Celse
    ‪2 min à pied‬
  • Carcassonne (CCF-Pays Cathare)
    ‪17 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple Supérieure

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Triple Supérieure

  • 3 personnes
  • 3 lits 1 place ou 1 lit double et 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Classique

Chambre Classique

Chambre Classique

  • 15 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure avec lits jumeaux

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Supérieure avec lits jumeaux

  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Double Supérieure

  • 3 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale

Chambre Familiale

Chambre Familiale

  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 1 lit double, 1 lit 1 place et 1 lit gigogne (1 place)

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Privilege, Chambre

Mercure Carcassonne la Cite Hotel

  • Piscine
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Parking compris
  • Wi-Fi gratuit
4.7 sur 5, Exceptionnel, (193)
Le nouveau prix est de CHF 93
pour 1 chambre
taxes et frais compris
16 mars - 17 mars
Mercure Carcassonne la Cite Hotel

À propos de cet hébergement

Hôtel Le Donjon - Coeur de la Cité Médiévale

Hôtel avec une réception ouverte 24 h/24, à deux pas de Porte d'Aude
Cet hôtel abrite un restaurant, un bar / salon et un parking avec voiturier. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Un centre d'affaires, une salle de réunion et un service de nettoyage à sec / blanchisserie sont aussi disponibles sur place.
Hôtel Le Donjon - Coeur de la Cité Médiévale possède 61 chambres comprenant des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Chaque chambre bénéficie d'une décoration personnalisée. Cet hôtel de Carcassonne offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi.

Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche et un sèche-cheveux. Les services d'affaires incluent des bureaux et vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Hôtel Le Donjon - Coeur de la Cité Médiévale. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Historic Fortified City of Carcassonne. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un restaurant, sans oublier un bar. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous pourrez reprendre des forces au restaurant ou simplement vous détendre autour d'un verre au bar/salon
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parking avec voiturier disponible en supplément
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un bagagiste/groom
  • le personnel attentionné et l'emplacement plaisent beaucoup aux clients
  • À deux pas des lieux d'intérêt suivants : Porte d'Aude et School Museum
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires et des salles de réunion.

Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Très pratique pour les voyages d'affaires, Hôtel Le Donjon - Coeur de la Cité Médiévale offre également un personnel polyglotte, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un jardin. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément.

Cet hôtel 4 étoiles de Carcassonne met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Brasserie Le Donjon - restaurant-brasserie sur place.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais, français et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking avec voiturier sécurisé et non couvert sur place (24 EUR par nuit ; entrées/sorties libres)
  • Parking sur place limité
  • Station de recharge pour voiture électrique sur place

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet servi en supplément tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30 : 18 EUR pour les adultes et 9 EUR pour les enfants
  • Un restaurant
  • Un bar / salon
  • Service en chambre disponible

Restaurants sur place

  • Brasserie Le Donjon

Pour les familles

  • Une laverie
  • Chambres insonorisées

Services et équipements

  • Salle de banquet
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Coffre-fort à la réception

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets

Services professionnels

  • Centre d'affaires
  • Salle de réunion

Espaces extérieurs

  • Jardin

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
  • Chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Espaces réservés aux fumeurs
  • Télévision dans le hall

Équipements de la chambre

Chambre

  • Réglage de la climatisation
  • Draps

Salle de bains

  • Baignoire ou douche
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision 23 pouces

Nourriture et boissons

  • Cafetière/bouilloire
  • Bouilloire électrique
  • Minibar

Plus

  • Bureau
  • Appels locaux gratuits
  • Décoration personnalisée
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • Système d'insonorisation

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 30 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le transfert à l'hébergement se fait par navette ; pour organiser votre transfert, veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre voyage, aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Vous recevrez un e-mail 7 jours avant votre arrivée contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Rénovations et fermetures

L'hébergement fait l'objet d'une fermeture du 3 décembre au 20 janvier.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 12 EUR par animal et par nuit
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 2.89 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 18 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 18 EUR par adulte et environ 9 EUR par enfant.
  • Parking non couvert avec voiturier : 24 EUR par nuit (entrées/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 12 EUR par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 18 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Pour accéder à l'hébergement, les clients doivent être transférés par navette. Les transferts doivent être confirmés auprès de l'hébergement au moins 24 heures avant le voyage en appelant le numéro figurant sur la confirmation de réservation. Vous recevrez un e-mail 7 jours avant votre arrivée contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : FR39326379401

Nous devons aussi mentionner…

  • Les transactions en espèces effectuées sur place ne peuvent pas dépasser 1000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Jusqu'à 2 enfants de 12 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Best Western Le Donjon
Le Donjon Coeur Cite Medievale
Hôtel Le Donjon - Coeur de la Cité Médiévale Hôtel
Best Western Le Donjon – Cœur de La Cité Médiévale
Hôtel Le Donjon - Coeur de la Cité Médiévale Carcassonne
Best Western Plus Le Donjon - Coeur de La Cite Medievale
Hôtel Le Donjon - Coeur de la Cité Médiévale Hôtel Carcassonne

Avis sur l’hébergement Hôtel Le Donjon - Coeur de la Cité Médiévale

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 597 avis sur 1004.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 299 avis sur 1004.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 76 avis sur 1004.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 19 avis sur 1004.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 13 avis sur 1004.

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Yannick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel sympa. Attention, pas trop de restos ouverts le soir en novembre...
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Jean marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hotel
Très bel hôtel. Très calme
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Carole

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent à tous points de vues !
Un bel hôtel, propre, le personnel est accueillant, une mention spéciale pour les 2 personnes s'occupant des navettes entre le parking et l'hôtel, très avenants et sympathique. La chambre est très confortable, nous étions une famille avec 2 ados et ce fut assez spacieux. Le restaurant de l'hôtel chez Christine, excellent état le petit déjeuner impeccable. Ça donne envie d'y revenir !!
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Magali

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

8/10 Bien

Vezard

Séjour de 1 nuit en septembre 2024

8/10 Bien

Mario

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé! Personnel sympathique.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

ANNIE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cet hôtel est parfait pour visiter la cité médiévale.
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

8/10 Bien

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Petit bémol, chambre (n°19) assez petite et salle de bain très petite
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

Virgile

Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

Francisco, Laprairie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait !
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

nicolas

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les infos parking sont mal expliquées Mot de passe internet faux Check in long Mais bien pour le reste
Séjour de 1 nuit en août 2024

8/10 Bien

Albert

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Diane, Les Issambres

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Accueil impeccable. Lieu chargé d’histoire et lobby ainsi que chambres dans cet esprit médiéval. Situation idéale dans la Cité médiévale complètement piétonne. Petit déjeuner gourmand et généreux.
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

didier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2024

6/10 Satisfaisant

Christophe

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Linda

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Incroyable hotel. Excellent service. Très bien situé.
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Veronique

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel plein de charme avec un personnel charmant et compétent. Rien à refire
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Très bel hôtel dans la cité de Carcassonne. Le personnel est accueillant et à l’écoute. La décoration est en accord avec le style «médiéval» de la cité: dépaysement assuré! Il y a aussi un extérieur avec des terrasses et de jolis arbres. La chambre était très agréable, propre et confortable ( très bonne literie). Cet hôtel est très bien situé au cœur de la cité et il y a également un parking payant avec des voituriers (très sympas) pour conduire les bagages à l’hôtel. C’était un très bon séjour pour nous.
Séjour de 1 nuit en août 2024

8/10 Bien

JAMILA

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Tres bon séjour
Hotel parfaitement bien situé à l'intérieur de la citée médiévale. Proche chateau, commerces, restaurants .très calme. Un personnel très agréable et un système de voituriers tres patique.excellent petit déjeuner avec des produits frais et locaux.pour la chambre pas au niveau d un 4 étoiles, la clim tres bruyante et la propreté pas impeccable.
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Hamet

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour
Journée et nuit dans cette cité historique et charmante.
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

Hélène

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un véritable hôtel d’époque alliant des colombages et le confort moderne (literie hyper confortable douche italienne…) en plein cœur de la cité, avec un jardin magnifique et calme.
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

jean pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Notre chambre situee dans une annexe de l'hotel donnait sur la rue. Reveilles a 6:00 heure par l'activité matinale, nettoyage, livraisons...la presence d'un important groupe en reunion professionnelle n'a pas contribué au plaisir du sejour.
Séjour de 1 nuit en juin 2024

8/10 Bien

Alice

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bonne expérience.
Le séjour a été agréable,le service et le personnel ont été très chaleureux et gentils, la chambre était spacieuse et la literie très confortable. Le petit déjeuner très correct. C'est dommage qu'il n'etait pas indiqué que la chambre était au 2eme étages (avec palier) sans ascenseur, ma niece etant enceinte de 7 mois, ce n'était pas facile mais j aurai peut-être du le signaler a la réservation. Très bonne expérience.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Eric Retter

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

yannick

Séjour de 1 nuit en avril 2024