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London Marriott Hotel Grosvenor Square

Hébergement 5.0 étoiles

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement London Marriott Hotel Grosvenor Square

2 restaurants servant le petit-déjeuner, spécialités Cuisine américaine
2 restaurants servant le petit-déjeuner, spécialités Cuisine américaine
Chambre Supérieure, 1 très grand lit
Suite Junior, 1 très grand lit, balcon
Suite Junior, 1 très grand lit, balcon

Avis voyageurs

8,4 sur 10

Très bien

Équipements populaires

  • Bar
    Bar
  • Parking disponible
    Parking disponible
  • Salle de sport
    Salle de sport
  • Climatisation
    Climatisation
  • Service d’étage
    Service d’étage
  • Petit-déjeuner disponible
    Petit-déjeuner disponible

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Map
Grosvenor Square, London, England, W1K 6JP
  • Selfridges (grand magasin)
    2 min à pied
  • Oxford Street
    6 min à pied
  • Hyde Park
    8 min à pied
  • Londres (LHR-Heathrow)
    48 min en voiture

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit, balcon

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie, minibar

Suite Junior, 1 très grand lit, balcon

  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits une place

Chambre Deluxe, 2 lits une place

Chambre Deluxe, 2 lits une place

  • 24 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit, avec vue

Chambre Supérieure, 1 très grand lit

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, avec vue

  • 24 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 lits doubles, avec vue

Chambre Supérieure, 2 lits doubles

Chambre Supérieure, 2 lits doubles, avec vue

  • 26 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Exécutive, 1 lit double

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre Exécutive, 1 lit double

  • 33 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 grand lit

Chambre Deluxe, 1 grand lit

Chambre Deluxe, 1 grand lit

  • 24 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Club, 1 lit double

Suite Club, 1 lit double | Salle de séjour

Suite Club, 1 lit double

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double

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Extérieur
The May Fair, A Radisson Collection Hotel, Mayfair London
Spa
Wi-Fi gratuit
Restaurant
Climatisation
4.3 sur 5, Excellent, (1002)
The May Fair, A Radisson Collection Hotel, Mayfair London

À propos de cet hébergement

London Marriott Hotel Grosvenor Square

Hôtel de luxe à Londres, dans le quartier de Centre-ville de Londres, avec 2 restaurants
Cet hôtel non-fumeurs contient 2 restaurants, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et un bar / salon. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Également sur place, vous trouverez un parking avec voiturier, du café/thé dans les espaces communs et un service d'étage 24 h/24. Le service d'entretien est disponible sur demande
London Marriott Hotel Grosvenor Square possède 237 chambres comprenant des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les lits sont préparés avec une couette en duvet d'oie. Une télévision LCD 32 pouces propose des chaînes thématiques par câble et des films à la carte. Un réfrigérateur et une cafetière ou une bouilloire sont fournis. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Cet hôtel de Londres propose l'accès à Internet par Wi-Fi (prestation en supplément). Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des journaux gratuits et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent un sèche-cheveux et un fer / une planche à repasser. Une literie hypoallergénique et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hôtel propose une salle de fitness ouverte 24 h/24.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de London Marriott Hotel Grosvenor Square. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Oxford Street. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et 2 des restaurants, sans oublier une salle de fitness ouverte 24 h/24.
  • Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
  • Pour un moment détente, vous profiterez d'un agréable repas au grill et de délicieuses boissons au bar à cocktails
  • Petit-déjeuner continental servi tous les jours en supplément
  • Internet Wi-Fi disponible en supplément
  • Parking avec voiturier disponible en supplément
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24 et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À moins de 10 minutes à pied de Oxford Street et Hyde Park
Vous trouverez 2 restaurants sur place. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires et 10 des salles de réunion.

Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 206 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, London Marriott Hotel Grosvenor Square offre également une salle de fitness ouverte 24 h/24, un personnel polyglotte et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Des places de stationnement sont disponibles en supplément.

Cet hôtel 5 de Londres est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner continental tous les jours de 06 h 30 à 09 h 30.
London Marriott Hotel Grosvenor Square propose 2 restaurants qui servent le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Gordon Ramsay Bar And Gri - Ce grill propose des spécialités Cuisine américaine. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
The Luggage Room - Ce bar à cocktails propose des spécialités Cuisine internationale et sert le dîner. Ouvert certains jours.
Lucky Cat Gordon Ramsay - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Clé Verte, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Arabe, anglais, français, allemand, italien et polonais

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi (5 GBP par jour)
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking avec voiturier sur place (58 GBP par jour)
  • Parking hors site disponible (48.00 GBP par jour)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner continental servi en supplément tous les jours de 06 h 30 à 09 h 30 : 22 GBP par personne
  • 2 restaurants
  • Un bar / salon
  • Service en chambre 24 h/24
  • Café/thé à disposition dans les espaces communs

Restaurants sur place

  • Gordon Ramsay Bar And Gri
  • The Luggage Room
  • Lucky Cat Gordon Ramsay

Activités

  • Salle de fitness ouverte 24 h/24

Pour les familles

  • Lits bébé gratuits
  • Une laverie
  • Réfrigérateur
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément)
  • Chambres insonorisées

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Coffre-fort à la réception
  • Journaux dans le hall

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Remplacement des draps (sur demande)
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Centre d'affaires
  • Poste informatique
  • Espace de conférence (206 mètres carrés)
  • Salles de réunion : 10

Espaces extérieurs

  • Jardin

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Ascenseur
  • Barre d'appui près des toilettes
  • Pommeau de douche réglable en hauteur
  • Poignées de porte à levier
  • Verrou de porte à faible hauteur
  • Prises électriques à faible hauteur dans la salle de bains
  • Judas de porte à faible hauteur
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Centre d'affaires accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme accessible en fauteuil roulant
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant

Plus

  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Agitateurs à café biodégradables
  • Pailles biodégradables
  • Politique complète de gestion des déchets alimentaires
  • Politique complète de recyclage des déchets
  • Fenêtres à double vitrage
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Tasses et gobelets réutilisables uniquement
  • Vaisselle réutilisable uniquement
  • Hébergement non-fumeurs
  • Options de restauration vegan
  • Options de restauration végétarienne

Équipements de la chambre

Chambre

  • Réglage de la climatisation
  • Draps
  • Édredon
  • Lits bébé (gratuits)
  • Réglage du chauffage
  • Literie hypoallergénique
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément)

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Articles de toilette écologiques
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Ensemble douche/baignoire
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision LCD 32 pouces
  • Chaînes par câble
  • Films à la carte
  • Chaînes thématiques

Nourriture et boissons

  • Cafetière/bouilloire
  • Minibar
  • Réfrigérateur

Plus

  • Chambres communicantes disponibles
  • Bureau
  • Adaptateurs/chargeurs électriques
  • Interrupteurs à économie d'énergie
  • Journaux gratuits
  • Fer et planche à repasser
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • Ampoules LED
  • Téléphone
  • Recyclage
  • Chaussons
  • Système d'insonorisation
  • Douches à faible consommation d’eau uniquement
  • Toilettes à faible consommation d’eau uniquement

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Service d'arrivée express

Départ

Départ avant 12 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 50.00 GBP par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Frais de service : 5 %

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner continental coûte environ 22 GBP par personne
  • Wi-Fi dans la chambre : 5 GBP par jour (le tarif peut varier)
  • Service de voiturier : 58 GBP par jour
  • Prix pour le stationnement à proximité : 48.00 GBP par jour
  • Lit d'appoint : 50.00 GBP par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Commitment to Clean (Marriott).
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

London Marriott Hotel Grosvenor Square Hôtel
London Marriott Hotel Grosvenor Square Londres
London Marriott Hotel Grosvenor Square Hôtel Londres

Avis sur l’hébergement London Marriott Hotel Grosvenor Square

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 458 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 346 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 117 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 44 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 35 avis sur 1000." "

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

kevin

Les points forts : Propreté et personnel et service
The rooms are well renovated except the bathroom, would have been better to have a walking shower. The AC is way too noisy and doesn’t work properly, it’s only air coming out. No room service 24 hours, cleaning is only until 4pm. Never have seen this in a 5 stars hotel. Location is good, service good.
Séjour de 3 nuits en octobre 2022

4/10 Médiocre

Arta

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very disappointing. Avoid this place as much as possible.
Séjour de 2 nuits en novembre 2021

8/10 Bien

Solene

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour Londres
Séjour de 5 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Angélique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
seul point négatif: Wifi payant
Séjour de 1 nuit en janvier 2019

8/10 Bien

Emily

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Hôtel très bien placer
Très belle hôtel bien placer, propre, les lits pas très confortable...
Séjour de 2 nuits en novembre 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 4 nuits en octobre 2018

4/10 Médiocre

Roger, MONTPELLIER

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Problème de surbooking Arrivé le 27/10 à 12:15 la chambre "n'était pas prête". Revenu à l'hôtel à 16:00 la chambre réservée n'était en réalité pas disponible (Chambre Luxe vue Grosvenor Square, Très grand lit). Il nous est affecté une chambre vue arrière, lit moyen. Il nous est proposé une réduction de tarif et un accès au salon lounge ! A force d'insistance, il nous est proposé soit un relogement dans un autre hôtel et retour lendemain pour une autre chambre, soit un "discount" ! Finalement la chambre réservée initialement nous est donnée du 28 au 30/10. Nous sommes en attente du remboursement du différentiel de tarif de la première nuitée.
Séjour de 3 nuits en octobre 2018

2/10 Horrible

Nicolas

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Pas un 5 étoiles mais à peine un 4 étoiles.
Personne ne nous a accompagné à notre chambre, nous n'avons pas eu d'information sur le lieu du petit déjeuner ni sur les horaires. Le wifi est payant. Il y avait un concert dans le parc en face de l'hôtel, nous étions dans une chambre sur le parc et nous n'avons pas été informé non plus du potentiel bruit. La Clim à l'arrêt fait énormément de bruit. Je ne recommande pas cet hôtel qui pour moi n'est pas un 5 étoiles. A peine un 4 étoiles
Séjour de 2 nuits en août 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel bien situé. Personnel tres agréable. Chambre confortable.
Séjour de 1 nuit en mai 2018

6/10 Satisfaisant

Stefano

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Isolation catastrophique
Le service était de qualité mais l’isolation des chambres très mauvaise. On « vivait » avec les autres clients.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
excellent emplacement
Cet hôtel est idéalement situé et son personnel est charmant. La chambre s'est révélée très exigüe, avec un manque d'éclairage et une climatisation capricieuse. La déception reste la salle de bain : impossible de s'y tenir à deux, les wc sont dedans... Il en aurait fallu de peu pour que nous retournions dans cet établissement mais en l'état de la chambre, notre choix se portera sur un autre hôtel, dommage.
Séjour de 2 nuits en février 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel accueillant et bien situé
Grande chambre avec belle salle de bain et petit déjeuner super
Séjour de 2 nuits en novembre 2017

8/10 Bien

Benedicte

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon emplacement et service
Nous avons séjourné 1 nuit dans une chambre pour 4 spatieuse et propre

10/10 Excellent

emma, c

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top
Top Bien Place Nous recommandons le pub situé juste à côté !

6/10 Satisfaisant

Stef, Paris

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Luxueux mais pas dans le détail
Hotel indéniablement luxueux mais à mon avis, à ce tarif, l'on est en droit d'attendre que le sol de la salle de bain ait été lavé (or l'on voyait encore les traces de liquides - eau, crèmes ou gel, je préfère ne pas savoir -laissés par le précédent occupant un peu partout dans la salle de bain) et que le téléphone marche (wifi de qualité moyenne dans ma chambre, alors j'ai tenté d'être contactée via la ligne fixe mais impossible malgré une dizaine d'essais, un technicien est venu tester la ligne fixe mais cela n'a pas résolu le problème). Lors de mon check-out, personne à la réception ne s'est enquérit de ma satisfaction malgré mes remarques de la veille.

8/10 Bien

tzarfati, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ideal pour week end shopping
après un retard dans la livraison de la chambre,le personnel de la reception (en particulier Joana)a tres bien réagi et nous a accorde l'accès a l'executive lounge...merci!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top
Très bel hôtel très bien situé dans Mayfair

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Typical high-end business hotel
First room was classic London, small and strangely noisy (compressor noise?). Kindly offered a first floor suite as a replacement, in a typical Marriott fashion. Overall, a classic upscale business hotel, confortable, clean, well located and offering good value for money. Decoration quitevintage however, and very small bathrooms. To be noted, lounge bar closed on Sunday, the only place to have a drink indoors the sushi bar, slightly smelly. Exceptional made-to-demand soft scrambled eggs and country bacon at breakfast.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

James, Manosque

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superb hotel, ideal position.
Excellent hotel with ideal position 2 minutes from Oxford street and Selfridges. Bond street station also 2 minutes away with tube connections to tourist attractions. Staff can't do enough for you and Maze Grill excellent for breakfast.

6/10 Satisfaisant

anonyme, paris

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Emplacements excellents
Emplacements excellent. Lits incomfortable. Petits dejeuner tres basic. Concierge serviable. Au moments de faire le check out le petit dejeuner etait facture malgres que c etait inclus dans le prix de la chambre. On leur a dit ils ont dit on va rectifier. Au moment de payer on a trouver encore le petit dejeuner facturer

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

6/10 Satisfaisant

Famille GD, London

Les points forts : Personnel et service
Pas mal du tout.
Une escapade de quelques jours en famille, une chambre adaptée pour 2 adultes et 2 enfants (dont un ado de 16 ans) avec vue sur le square comme annoncé. Cependant la salle de bain est petite (surtout à 4) et il manquait des serviettes (prévues pour 3 et non 4). Les murs sont mal insonorisés. Hôtel situé juste à côté de la fameuse Oxford street et du métro, c'est bien. Le personnel parle principalement anglais mais ce n'était pas un problème pour nous. Cela ne vaut pas un 5* français mais nous sommes contents de notre séjour.

10/10 Excellent

Eliane, Lausanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent
Séjour avec mes collègues pour faire du shopping, c'était parfait l'hotel est très confortable et propre et se situe a 50 m d'Oxford street Enplacement idèal et situation très calme

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement