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Kempinski Mall Of The Emirates

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Kempinski Mall Of The Emirates

Extérieur
Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres
Petit-déjeuner buffet (150 AED par personne)
Vue de la chambre

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Petit-déjeuner disponible
  • Piscine
  • Bar
  • Spa
  • Service d’étage
  • Salle de sport

Découvrir la zone

Map
Sheikh Zayed Road, Al Barsha, Dubai
  • Ski Dubai
    ‪1 min à pied‬
  • Centre commercial Mall of the Emirates
    ‪2 min à pied‬
  • Souk Madinat Jumeirah
    ‪6 min en voiture‬
  • Dubaï (DXB-Aéroport international de Dubaï)
    ‪28 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure

  • 35 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit ou 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, en angle

Hall

Suite, en angle

  • 89 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre Deluxe

Chambre Deluxe

  • 46 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Duplex (Duplex Aspen Ski)

Hall

Appartement Duplex (Duplex Aspen Ski)

  • 76 m²
  • Vue sur la montagne
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chalet, 3 chambres (Aspen Ski)

Hall

Chalet, 3 chambres (Aspen Ski)

  • 228 m²
  • Vue sur la montagne
  • 7 personnes
  • 2 très grands lits et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chalet, 2 chambres (Aspen Ski)

Hall

Chalet, 2 chambres (Aspen Ski)

  • 149 m²
  • Vue sur la montagne
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Exécutive (Grand Deluxe)

Hall

Chambre Exécutive (Grand Deluxe)

  • 59 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Deluxe room

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Grand Deluxe room

  • 61 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chalet (Aspen Pool)

Hall

Chalet (Aspen Pool)

  • 59 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chalet (Aspen Ski)

Hall

Chalet (Aspen Ski)

  • 45 m²
  • Vue sur la montagne
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Exécutive, dans la tour

Hall

Suite Exécutive, dans la tour

  • 159 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Exécutive

Hall

Suite Exécutive

  • 70 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Familiale, 3 chambres

  • 140 m²
  • Vue sur la ville
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 4 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, plusieurs lits, vue ville

Hall

Suite, plusieurs lits, vue ville

  • 152.1 m²
  • Vue sur la ville
  • 6 personnes
  • 2 très grands lits et 2 canapés-lits (doubles)

Hébergements similaires

Piscine

Sheraton Mall of the Emirates Hotel, Dubai

  • Piscine
  • Spa
  • Parking compris
  • Wi-Fi gratuit
4.5 sur 5, Merveilleux, (1002)
Le nouveau prix est de CHF 437
pour 1 chambre
taxes et frais compris
23 févr. - 24 févr.
Sheraton Mall of the Emirates Hotel, Dubai

À propos de cet hébergement

Kempinski Mall Of The Emirates

Hôtel de luxe au bord des pistes, avec 4 restaurants
Offrant un accès direct aux pistes, Kempinski Mall Of The Emirates vous propose des salles de massage et de soins et une piscine extérieure. Le service d'entretien est disponible sur demande
Kempinski Mall Of The Emirates possède 351 chambres comprenant la climatisation, des minibars et un coffre-fort. Les chambres disposent d'un coin salle à manger séparé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision LED 49 pouces propose des chaînes thématiques par satellite et des films à la carte. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des peignoirs, des chaussons et un bidet.

Cet hôtel de Dubaï offre l'accès gratuit à Internet Wi-Fi et câblé. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des chaises de bureau et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent des journaux gratuits et de l'eau minérale (offerte). Des massages en chambre, une literie hypoallergénique et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un accès aux pistes de ski, un centre de remise en forme et un hammam.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. 7 salles de soins, dont certaines dédiées aux couples, sont à disposition. Les services proposés incluent des massages.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Kempinski Mall Of The Emirates. Lors de votre séjour, vous serez en liaison directe avec un centre commercial et à seulement quelques minutes de marche de Centre commercial Mall of the Emirates. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et 4 des restaurants sont disponibles.
  • Wi-Fi et Internet par câble gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Si vous avez un creux, direction Aspen, un café qui vous servira des spécialités Cuisine internationale
  • Petit-déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un maître-nageur sur place et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Centre de remise en forme, hammam et accès direct aux pistes de ski : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas des lieux d'intérêt suivants : Ski Dubai et Centre commercial Mall of the Emirates
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
En hiver, venez profiter des activités proposées sur place, notamment du snowboard, du snow tube et de la luge. Après une journée sur les pistes, faites quelques brasses dans la piscine extérieure ou profitez des autres installations proposées par cet hôtel : une salle de fitness ouverte 24 h/24, un hammam, etc. Kempinski Mall Of The Emirates est le lieu idéal pour un séjour au ski réussi, avec un local à skis, des forfaits de ski et des magasins. Au coucher du soleil, sirotez un verre bien mérité au bar de cet hôtel.

Vous trouverez sur place 4 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles en supplément dans les espaces communs. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement.

Cet hôtel 5 étoiles de Dubaï met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 06 h 30 à 11 h 00.
Aspen - Ce café propose des spécialités Cuisine internationale.
Olea - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine du Moyen-Orient et sert le petit-déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
Eugène Eugène - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine française. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Salero Tapas & Bodega - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine espagnole et sert le brunch, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Mosaic Chill - Ce bar propose des spécialités Cuisine internationale. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Green Globe, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Arabe, chinois (mandarin), néerlandais, anglais, filipino, français, allemand, hindi, indonésien, italien, norvégien, portugais, russe, espagnol, turc et ukrainien

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponibles dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sur place
  • Parking avec voiturier gratuit couvert sur place
  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking et parking pour minivan accessibles en fauteuil roulant
  • Navette aller-retour entre l'hôtel et l'aéroport 24 h/24 (en supplément)
  • Navette desservant l'aéroport (disponible sur demande)
  • Service de location de limousines/berlines

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet servi en supplément tous les jours de 06 h 30 à 11 h 00 : 150 AED pour les adultes et 75 AED pour les enfants
  • 4 restaurants et un café
  • Un bar en bord de piscine
  • Service en chambre 24 h/24
  • Café/thé à disposition dans les espaces communs

Restaurants sur place

  • Aspen
  • Olea
  • Eugène Eugène
  • Salero Tapas & Bodega
  • Mosaic Chill

Activités

  • Salle de fitness ouverte 24 h/24
  • Piscine pour enfants
  • Boutiques de créateurs
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Piscine extérieure
  • Centre commercial
  • Magasins
  • Luge
  • Snow tube
  • Snowboard
  • Soins spa
  • Hammam

Pour les familles

  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d'enfants dans la chambre (en supplément)
  • Une laverie
  • Piscine extérieure
  • Coin salle à manger séparé
  • Snack bar/épicerie fine
  • Chambres insonorisées

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de banquet
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Coffre-fort à la réception

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Remplacement des draps (sur demande)
  • Remplacement des serviettes (sur demande)
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Bagagiste/groom
  • Accès direct aux pistes de ski
  • Forfaits de ski
  • Local à skis
  • Équipement de sports d'hiver
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de couverture

Services professionnels

  • Centre de conférence
  • Salles de réunion : 10

Espaces extérieurs

  • Maîtres-nageurs sur place
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine
  • Terrasse

Spa

  • 7 salles de soins
  • Salles de soins pour les couples
  • Massages
  • Salles de massage et de soins

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Sol en bois dur dans la chambre
  • Chemin d'accès sans escaliers
  • Voiturier pour les véhicules transportant des personnes à mobilité réduite
  • Alarme incendie visuelle
  • Chemin d'accès bien éclairé
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Salon accessible en fauteuil roulant
  • Parking
  • 2 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite sur place
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Parking pour mini-van accessible en fauteuil roulant
  • Fauteuils roulants disponibles sur place

Plus

  • Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Pailles biodégradables
  • Politique complète de gestion des déchets alimentaires
  • Politique complète de recyclage des déchets
  • Espaces réservés aux fumeurs
  • Fenêtres à double vitrage
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Représentations d’artistes locaux
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétarienne

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Literie hypoallergénique
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Baignoire ou douche
  • Bidet
  • Articles de toilette écologiques
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Shampoing
  • Savon
  • Papier toilette
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision LED 49 pouces
  • Films à la carte
  • Chaînes thématiques
  • Chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Filtres à café/thé (réutilisables)
  • Cafetière/bouilloire
  • Salle à manger
  • Bouilloire électrique
  • Eau minérale gratuite
  • Minibar

Plus

  • Chambres communicantes disponibles
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Produits de nettoyage écologiques fournis
  • Interrupteurs à économie d'énergie
  • Journaux gratuits
  • Massages en chambre
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Espace de travail pour ordinateur portable
  • Ampoules LED
  • Téléphone
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Chaussons
  • Système d'insonorisation
  • Service de couverture
  • Douches à faible consommation d’eau uniquement

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 24 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Kempinski Mall Of The Emirates n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 5 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 20.00 AED par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner buffet coûte environ 150 AED par adulte et environ 75 AED par enfant.
  • Navette aéroport : 263 AED par véhicule, aller simple, maximum 3 passager(s)
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
Sachez que Kempinski Mall Of The Emirates propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 24 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Un enfant de 5 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Kempinski Mall Of The Emirates Hôtel
Kempinski Mall Of The Emirates Dubaï
Kempinski Mall Of The Emirates Hôtel Dubaï

Avis sur l’hébergement Kempinski Mall Of The Emirates

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 666 avis sur 989.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 224 avis sur 989.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 52 avis sur 989.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 21 avis sur 989.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 26 avis sur 989.

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Mariana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout est parfait! Sauf la climatisation dans la chambre. Elle était bloquée à une température très froide. La commande sur le mur ne fonctionnait pas.
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

TARIK

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel Luxueux
Séjour de 5 nuits en février 2023

10/10 Excellent

nadia

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pluie de bonheurs à Kempinski
Agréable séjour dans un hôtel confortable et spacieux. L’équipe en place est excellente et réalise si bien son travail avec bonté et sourire. Je remercie particulièrement Abdelilah responsable des chambres du 9ème étage, il a mit un grand soin à s’occuper des chambres avec respect, courtoisie et gentillesse. Merci aussi à Gad pour son bel accueil et ses accommodations. Et Fernando à l’entrée avec ses bons sourires et ses mots accueillants! Vraiment je recommande cet hôtel 7 étoiles qui est magnifique avec des gens aussi magnifiques!
Séjour de 3 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

NADIA

Séjour de 5 nuits en janvier 2023

6/10 Satisfaisant

Kamel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Mariam

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très agréable le spa divin Le seul soucis se pose lorsqu’on veut commander des repas en chambre le service ne répond pratiquement jamais vous promet de vous rappeler en vain…
Séjour de 4 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

Hanane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Parfait, personnel du restaurant très à l’écoute et très avenants en particulier Saïd.
Séjour de 1 nuit en juin 2021

10/10 Excellent

Jean-Claude

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait comme d'habitude.
Plusieurs fois que je viens ici et à chaque fois un plaisir d'y séjourner. Tout est à chaque fois parfait et le personnel aux petits soins. Merci pour tout et à bientôt.
Séjour de 13 nuits en mai 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect
Séjour de 2 nuits en décembre 2020

10/10 Excellent

Hakim

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
20/20 magnifique
Un vrai hôtel de luxe , 20/20
Séjour de 5 nuits en janvier 2020

10/10 Excellent

Pape Madicke

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personnel attentionné et très disponible. Séjour court mais très agréable.
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

HASSANE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un des meilleurs hôtels à Dubai
Super hotel. Connecté au centre commercial. Très pratique. Confort absolu
Séjour de 7 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Upgrade, personnel, professionalisms, execution rapide
Séjour de 3 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très pro et serviable. Petit déjeuner excellent. Rien à redire.
Séjour de 6 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A recommander
Notre vol arrivait le matin à 5h30. L'hôtel s'est montré compréhensif et nous a autorisé de prendre la chambre dès 7h00 du matin. Chambre impeccable. Rien à redire
Séjour de 1 nuit en mars 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Lit beaucoup trop haut Voiture nul pour aller à un autre endroit
Séjour de 7 nuits en janvier 2019

2/10 Horrible

Amine

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Quand la satisfaction ne tient qu'à 2 personnes
Indigne pour une enseigne aussi prestigieuse que le Kempinski, au vu de notre expérience dans l'univers hôtelier de luxe. Ahmed, lors du check-in, nous a incité à prendre la catégorie supérieure et face à notre refus, nous a expédié vers l'ascenseur sans aborder le fonctionnement général de l’hôtel (petit-déj, piscine...). Sans l'intervention de Kate, nous aurions écourté notre séjour dans cet hôtel. Elle a été à la hauteur de ce qu'on attend d'un 5 étoiles. Que dire de la prestation de Célestine du lounge, une personne authentique, aimable, souriante et qui nous a fait oublier l'incompétence de la réception. Et pour finir, le check out a été à l'image du check in, déplorable. Face à la disponibilité du personnel lors de notre départ, nous avons dû insister au bout de 6 minutes pour que l'on s'occupe de nous, par l'intermédiaire de Johanna, qui du reste, s'est contenté de nous présenter des factures, qui étaient comprises dans la formule lounge. Ne me laissant pas le soin de m'exprimer. Tout cela est-il normal ? En effet, exerçant une fonction commerciale en contact direct avec la clientèle (avec un pouvoir d'achat important) nous mettons l'accent sur la qualité de l'accueil, ainsi je vous suggère de sensibiliser votre staff à une prise en charge exemplaire. Il va sans dire que notre métier, les 2 premières minutes sont cruciales dans l'appréciation et le jugement du service.
Séjour de 3 nuits en septembre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2018

10/10 Excellent

Jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 10 nuits en février 2018

10/10 Excellent

Claudia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellence
C'est le meilleur hôtel en ville. Service et équipements 5 étoiles!
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel de luxe accueillant et très pratique
Hôtel de luxe, accueillant et très pratique, collé au Mall des Emirates et à côté du métro. De notre chambre, vue sur Burj Al Arab

10/10 Excellent

peggy, villejuif

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Établissement et emplacement au top

10/10 Excellent

Bachir, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait!
Séjour très agréable et excellent service, toujours avec le sourire.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

FREDERIC, PARIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
3 eme hotel fait pendant nos vacances à Dubai. Tout était parfait comme convenu, avec en plus une attention particulière du personnel en français. Constance, Steven, et Jarko ont été au petit soin pour nous. J'y retournerais sans hésiter en priorité. Au coeur de Dubai, tout est à proximité. Rien a redire.