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Iberostar Heritage Grand Mencey

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie photos de l’hébergement Iberostar Heritage Grand Mencey

Extérieur
Piscine extérieure
Extérieur
Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée
4 restaurants, spécialités Cuisine internationale

Avis voyageurs

9,2 sur 10

Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bar
  • Petit-déjeuner disponible
  • Réception 24 h/24
  • Service de ménage
  • Blanchisserie

Découvrir la zone

Map
Calle Doctor Jose Naveiras, 38, Santa Cruz de Tenerife, Tenerife, 38004
  • Rambla de Santa Cruz
    1 min à pied
  • Cocina Urbana
    1 min à pied
  • Arrêt de tram Chimisay
    11 min en voiture
  • Santa Cruz de Tenerife (TFN-Tenerife Nord)
    24 min en voiture
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale (2 Adults and 1 Child)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Familiale (2 Adults and 1 Child)

  • 45 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double pour 1 personne

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Double pour 1 personne

  • 31 m²
  • Vue sur la ville
  • 1 personne
  • 1 grand lit ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Suite Junior

Suite Junior

  • 45 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double, vue jardin (single use)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Double, vue jardin (single use)

  • 36 m²
  • 1 personne
  • 1 grand lit ou 1 très grand lit

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Suite

Suite

  • 51 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure

Chambre Double Supérieure

Chambre Double Supérieure

  • 29 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 grand lit ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Familiale

  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Double

  • 31 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double (with Garden)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Double (with Garden)

  • 31 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit ou 1 très grand lit

Hébergements similaires

Extérieur

AC Hotel Tenerife by Marriott

Piscine
Wi-Fi gratuit
Restaurant
Climatisation
4.5 sur 5, Merveilleux, (236)
Le nouveau prix est de CHF 279
pour 1 nuit
taxes et frais compris
4 janv. - 5 janv.
AC Hotel Tenerife by Marriott

À propos de cet hébergement

Iberostar Heritage Grand Mencey

Hôtel de luxe avec 4 restaurants et spa proposant des soins complets
Cet hôtel comporte 4 restaurants, un spa proposant des soins complets et une piscine extérieure. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Des prestations supplémentaires vous sont proposées, comme 2 bars/salons, un centre de remise en forme et un bar en bord de piscine. Le service d'entretien est disponible sur demande
Iberostar Heritage Grand Mencey possède 261 chambres comprenant la climatisation, des minibars et un coffre-fort. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Une télévision à écran plasma donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Cet hôtel de Santa Cruz de Tenerife offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et un sèche-cheveux. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Les infrastructures de loisir dans cet hôtel incluent une piscine extérieure, un centre de remise en forme et un sauna.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa SPA Sensations dispose de 6 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été particulièrement ravis par le petit-déjeuner servi à l'hébergement Iberostar Heritage Grand Mencey. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Rambla de Santa Cruz. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et 4 des restaurants, sans oublier 2 des bars.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale à Los Menceyes, l'un des 4 restaurants et 2 bars/lounges de l'hébergement
  • Petit-déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez prendre soin à SPA Sensations qui offre notamment des soins corporels, des enveloppements corporels et des gommages corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Centre de remise en forme, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et le délicieux petit-déjeuner plaisent beaucoup aux clients
  • À deux pas de Rambla de Santa Cruz et de Parc García Sanabria
Iberostar Heritage Grand Mencey vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un centre de remise en forme. Vous profiterez sur place de 4 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi et à Internet par câble ethernet dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires et 9 des salles de réunion. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Iberostar Heritage Grand Mencey offre également un sauna, des soins spa et une terrasse.

Cet hôtel 5 étoiles de Santa Cruz de Tenerife met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Los Menceyes - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé.
Restaurante Kon·Tiki - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le déjeuner uniquement.Ouvert certains jours.
Los Laureles - Ce restaurant en bord de piscine propose des spécialités Cuisine méditerranéenne et sert le déjeuner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
Restaurante Papa Negra - Ce restaurant gastronomique sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais, français, allemand, italien, russe et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponibles dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Parking sur place limité
  • Parking accessible en fauteuil roulant
  • Possibilité de stationnement hors rue
  • Parking hors site à 20 mètres (12 EUR par jour)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet servi en supplément tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30 : entre 20 et 30 EUR pour les adultes et entre 20 et 30 EUR pour les enfants
  • 4 restaurants
  • 2 bars/lounges et un bar en bord de piscine
  • Service en chambre disponible

Restaurants sur place

  • Los Menceyes
  • Restaurante Kon·Tiki
  • Los Laureles
  • Restaurante Papa Negra

Activités

  • Centre de fitness
  • Spa proposant des soins complets
  • Piscine extérieure
  • Cours de pilates
  • Sauna
  • Hammam
  • Cours de yoga

Pour les familles

  • Une laverie
  • Piscine extérieure
  • Snack bar/épicerie fine
  • Chambres insonorisées

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Coffre-fort à la réception
  • Salle de réception
  • Distributeur d'eau

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Remplacement des draps (sur demande)
  • Remplacement des serviettes (sur demande)
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Centre d'affaires
  • Centre de conférence
  • Salles de réunion : 9

Espaces extérieurs

  • Jardin
  • Terrasse

Spa

  • 6 salles de soins
  • Gommages du corps
  • Soins du corps
  • Enveloppement du corps
  • Salles de soins pour les couples
  • Soins du visage
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages
  • Salles de massage et de soins
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours
  • Bain à remous
  • Hammam

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Ascenseur
  • Largeur des portes de l’ascenseur (en cm) : 279
  • Chemin d'accès sans escaliers
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Chemin d'accès bien éclairé
  • Centre d'affaires accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme accessible en fauteuil roulant
  • Salon accessible en fauteuil roulant
  • Parking
  • 1 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite sur place
  • Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)

Plus

  • Énergie 100 % renouvelable
  • Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Politique complète de gestion des déchets alimentaires
  • Politique complète de recyclage des déchets
  • Espaces réservés aux fumeurs
  • Fenêtres à double vitrage
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Représentations d’artistes locaux
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Options de restauration vegan
  • Options de restauration végétarienne
  • Distributeur d’eau

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Baignoire ou douche
  • Articles de toilette écologiques
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision à écran plasma
  • Chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Cafetière/bouilloire
  • Minibar

Plus

  • Distributeur en vrac pour articles de toilette
  • Bureau
  • Interrupteurs à économie d'énergie
  • Décoration personnalisée
  • Ameublement personnalisé
  • Espace de travail pour ordinateur portable
  • Ampoules LED
  • Téléphone
  • Recyclage
  • Coffre-fort
  • Chaussons
  • Système d'insonorisation
  • Douches à faible consommation d’eau uniquement
  • Toilettes à faible consommation d’eau uniquement

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place
Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation.
Cet hébergement applique un code vestimentaire décontracté et élégant dans tous ses restaurants, ce qui comprend le port d’un pantalon long pour les hommes. Les shorts, les maillots de bain, les vêtements sans manches et les sandales de plage ne sont pas autorisés, et les chaussures fermées sont obligatoires.
Cet hébergement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’hébergement ; une pièce d’identité avec photo est requise

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner buffet coûte entre 20 EUR et 30 EUR environ par adulte et entre 20 EUR et 30 EUR environ par enfant.
  • Prix pour le stationnement à proximité : 12 EUR par jour (à 20 mètres)
  • Les frais d'utilisation de 20 EUR par personne et par jour incluent également l'utilisation des éléments suivants : spa

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates)
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.

Nous devons aussi mentionner…

  • Les transactions en espèces effectuées sur place ne peuvent pas dépasser 1000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Jusqu'à 2 enfants de 12 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Iberostar Heritage Mencey
Iberostar Heritage Grand Mencey Hôtel
Iberostar Heritage Grand Mencey Santa Cruz de Tenerife
Iberostar Heritage Grand Mencey Hôtel Santa Cruz de Tenerife

Avis sur l’hébergement Iberostar Heritage Grand Mencey

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 688 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 247 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 51 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 13 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 1004." "

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Samia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en août 2024

8/10 Bien

Thalaa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Sandrine

Séjour de 2 nuits en août 2024

8/10 Bien

Sabrina

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel avec une piscine qui manque d’activités pour les enfants ou de musique. Le restaurant demi-pension est très bon mais pas de buffet et choix à la carte. Les boissons sont payantes et l’eau également. La chambre est correcte mais le nettoyage et rudimentaire. Les serviettes ne sont pas régulièrement changées, même lorsqu’elles se trouvent sur le sol. Les capsules de café ne sont pas systématiquement renflouées non plus. En ce qui concerne le personnel, très gentil et serviable. Au niveau de la langue, l’anglais n’est pas maîtrisé par tous et pas de français. Possibilité de se garer aux alentours assez limitée et parking assez coûteux (10€ la journée si vous prenez plusieurs jours, 12€ la journée si vous en prenez qu’un jour) Sinon, dans l’ensemble, bon séjour dans un très bel hôtel à 15 min à pied des rues commerçantes.
Séjour de 8 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

ihab

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Une belle expérience et unique
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Gilles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Daniel, Montreal

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un magnifique hôtel de tradition… Ah, si tous les hôtels Iberostar étaient comme ça! En ville, mais dans les jardins de l’hôtel nous sommes en pleine villégiature. Nous avions très exceptionnellement choisi la formule demi-pension. La prestation reçue a été vraiment étonnante et dans le meilleur sens: service à la table très chic - les plats servis sous cloche d’argent, des spéciaux du jour, mais toute la carte est également disponible et cela dans une très belle salle à manger.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Isabelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour
Excellent séjour. Bel établissement. Chambres confortables. Grand choix au buffet du petit- déjeuner. Repas de soir avec du choix également. Belle piscine. Service sympathique et attentif. Manque de choix de vin au restaurant papa negra
Séjour de 6 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Franck

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fff
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Wilfried

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La nourriture. Excellente, rien à redire.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Sylvia

Séjour de 3 nuits en juin 2023

8/10 Bien

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 Excellent

frederic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2022

6/10 Satisfaisant

Frédéric

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
de nombreux petits problèmes: - pas d'eau chaude le 1er jour - télévision plante cycliquement - pbs avec le spa - plus de navette pour aller à la plage - balayette des toilettes se casse dans la cuvette
Séjour de 4 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Delphine

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel à la hauteur du 5*, personnels très accueillants, chambres spacieuses, hygiène irréprochable. Piscine agréable et espaces verts très bien entretenus. Le SPA est à 20€ par jour pour les résidents de l’hôtel. Mais cela vaut vraiment le détour : spacieux, propre, saune, Hammam, jacuzzi, jets massants, espace relax .. Le parking de l’hôtel est de 10€ par jour. Bien situé dans la ville mais pas en plein centre. Peu d’activités dans Santa-Cruz même, il faut toujours rouler pour aller à la plage , découvrir l’île etc. Le bar et les restaurants sont très agréables. Je recommande sincèrement !
Séjour de 7 nuits en août 2022

8/10 Bien

Caroline

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très agréable et très joli. Le buffet est très bon et très varié. Nous avons passé un super séjour. En revanche, à cause d’un vol annulé nous sommes arrivés un jour plus tard et l’hôtel n’a pas voulu nous rembourser la nuit.
Séjour de 7 nuits en août 2022

10/10 Excellent

JULIEN

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le calme , le service et l’environnement
Séjour de 7 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Inès

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
séjour au top, personnel top, service super, rien a redire !
Séjour de 6 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Christelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel établissement
Séjour fantastique dans un des plus beaux établissements de la ville. Bien situé et propre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

6/10 Satisfaisant

Jean-Luc

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un si bel établissement, une mauvaise gestion
Emplacement exceptionnel, juste en sortant de l'hôtel, l'accès aux rues piétonnes et à tous les magasins est presque immédiat. Le petit-déjeuner est impeccable, autant par sa qualité que par son service. Le personnel de l'hôtel est extrêmement sympathique et serviable quand il est sollicité, mais ils n'ont pas l'air de savoir en quoi consiste leur travail respectif. Étant moi-même dans le tourisme de luxe je pense que le problème de cet établissement est le management. Le personnel de réception ne connaît pas les chambres et leurs tailles. De par sa politique d'admission on a l'impression que le Spa ne fait pas partie de l'hôtel, par 16-18⁰C on voit des familles autour de la piscine extérieure parce que les enfants ne sont pas les bienvenus dans le Spa, ce qui est triste c'est que le Spa est vide, payant ou pas. Le menu carte "room-service" est restreint et de faible qualité, le plat de "jamon iberico" à 25€ frôle le vol, un nombre infime de copeaux de jamon rances de 2 cms. Pour notre séjour de 3 nuits, à part le lit de fait chaque jour, le sol n'a pas été aspiré ou balayé une seule fois et aucune poubelle n'a été vidé. Les couloirs de moquette du 4ème étage sont sales et des morceaux de verres cassés se trouvaient devant la porte de notre chambre, le mini-bar n'a pas été ravitaillé ou vérifié, il a fallu appeler 2 fois pour leur demander de venir le ravitailler le dernier soir. Bref, tout le monde est très sympa mais personne ne connait son boulot, la faute à la direction.
Séjour de 3 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Elian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Petits-déjeuners fabuleux, le personnel est très sympathique et de bon conseil sur les endroits à visiter. La localisation en face du très joli parc.
Séjour de 4 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Laurent

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
5 jours sur place pour affaires
5 jours sur place pour affaires. Service impeccable.
Séjour de 5 nuits en mars 2022

8/10 Bien

Valerie

Séjour de 2 nuits en février 2022