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Azul Beach Resort Riviera Cancun, Gourmet All Inclusive by Karisma

4.5-Sterne-Unterkunft

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Derzeit werden die Monate February 2025 und March 2025 angezeigt.
Februar 2025
März 2025

Fotogalerie von Azul Beach Resort Riviera Cancun, Gourmet All Inclusive by Karisma

Außenbereich
Luxury-Suite (Walkout) | Ausblick vom Zimmer
Honeymoon-Suite, Meerseite
Rezeption
Am Strand, Cabañas (kostenlos), Liegestühle, Sonnenschirme

Bewertungen

7,4 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
  • Pool
  • Whirlpool
  • Zimmerservice
  • All-inclusive
  • Wäschepflegeausstattung

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Map
Carretera Cancun Puerto Morelos km 27.5, Manz 37 Super Manz12 Bahía Petempic, Puerto Morelos, QROO, 77580
  • Bahía Petempich (Bucht)
    ‪1 Gehminute‬
  • Nationalpark Arrecife de Puerto Morelos
    ‪1 Gehminute‬
  • Puerto Morelos Beach
    ‪9 Autominuten‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN)
    ‪21 Autominuten‬

Zimmeroptionen

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Premium-Suite

Premium-Suite

  • 58 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

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Honeymoon-Suite, Meerseite | Ausblick vom Zimmer

Honeymoon-Suite, Meerseite

  • 58 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Luxury-Suite (Walkout) | Pool

Luxury-Suite (Walkout)

  • 59 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

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Ausblick vom Zimmer

Familien-Suite, Meerblick

  • 58 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 5 Gäste
  • 1 Queen-Bett und 2 grosse Schlafsofas

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Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle, hochwertige Bettwaren

Luxury-Suite, Meerblick

  • 48 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

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Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle, hochwertige Bettwaren

Junior-Suite

  • 50 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Premium-Suite (Swim Up)

Premium-Suite (Swim Up)

  • 50.1 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

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Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle, hochwertige Bettwaren

Luxury-Suite, Meerblick (Connecting)

  • 116 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 6 Gäste
  • 1 grosses Schlafsofa, 1 King-Bett und 2 Queen-Betten

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Ausblick vom Zimmer

Familien-Suite

  • 58 m²
  • Platz für 5 Gäste
  • 2 grosse Schlafsofas und 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Junior-Suite (Swim Up) anzeigen

Junior-Suite (Swim Up)

Junior-Suite (Swim Up)

  • 48 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle, hochwertige Bettwaren

Luxury-Suite

  • 59 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

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Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

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4.2 von 5, Sehr gut, (1671)
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12. Feb.–13. Feb.
Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Mehr zu dieser Unterkunft

Azul Beach Resort Riviera Cancun, Gourmet All Inclusive by Karisma

Luxus am Strand: Unterkunft mit 6 Außenpools
Diese Unterkunft verfügt über 6 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Darüber hinaus bietet dir Azul Beach Resort Riviera Cancun, Gourmet All Inclusive by Karisma vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich.
Azul Beach Resort Riviera Cancun, Gourmet All Inclusive by Karisma verfügt über 435 klimatisierte Zimmer, die über Außenflure zugänglich sind und folgende Ausstattung bieten: private Whirlpools im Inneren und Minibars mit kostenlosen Artikeln. Die Zimmer verfügen über möblierte Balkone oder Patios. Zur Bettausstattung gehören Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle und hochwertige Bettwaren. In den Zimmern stehen 50-Zoll Flachbildfernseher mit Premium-Kabelempfang zur Verfügung. Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Duschen mit Regenduschen sowie Bademäntel, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Diese Unterkunft in Puerto Morelos bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, Zimmersafes in Laptop-Größe und Telefone. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Diese Unterkunft hat Tennisplätze im Freien und Fitnesscenter (rund um die Uhr geöffnet). Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 6 Außenpools und Kinderbecken. Zum Freizeitangebot gehören außerdem Wasserrutsche, ein Whirlpool, Sauna und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Das Wellnesscenter verfügt über 13 Behandlungsräume sowie über Räume für Paare. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen, Sportmassagen und klassische Massagen. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna, einen Whirlpool und ein Dampfbad. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie und Hydrotherapie. Dieses Spa ist täglich geöffnet.
Unsere Kunden berichten, dass sie von dem Pool – einer der Vorzüge, die Azul Beach Resort Riviera Cancun, Gourmet All Inclusive by Karisma zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du Bahía Petempich (Bucht) innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Dich erwarten Leistungen wie: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos) sowie 6 Außenpools.
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Genieße internationale Küche bei SPOON, einem der 6 Restaurants und 6 Bars/Lounges der Unterkunft
  • Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort eine Wasserrutsche, ebenso wie 6 Außenpools, um ein paar Runden zu schwimmen
  • Gönn dir im Wellnessbereich Gesichtsbehandlungen, Körperwickeln oder schwedischen Massagen
  • Zu den Leistungen gehören: Babysitting, ein Kinderclub (kostenlos) und Trockenreinigung/Wäscherei
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: 2 Tennisplätze im Freien, Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet) und Dampfbad
  • Gäste haben über die sauberen Unterkünfte und das hilfsbereite Personal viel Gutes zu berichten
  • 9 Minuten mit dem Auto von Puerto Morelos Beach und 15 Minuten von Marktplatz von Puerto Morelos entfernt
  • Shuttle zum Einkaufszentrum und Shuttle in die Umgebung gegen Gebühr verfügbar
Azul Beach Resort Riviera Cancun, Gourmet All Inclusive by Karisma bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Du kannst dich in Strandliegen/Chaiselongues entspannen und das Sonnenbaden genießen. Wenn es zu warm wird, kannst du dich in den Schatten zurückziehen. Für Entspannung sorgen kostenlose Cabañas und Sonnenschirme. Lass den Alltagsstress hinter dir und tauch ab ins kühle Nass in einem der 6 Außenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnesscenter, das Azul Beach Resort Riviera Cancun, Gourmet All Inclusive by Karisma zu bieten hat.

Es gibt 6 Restaurants auf dem Gelände. Für einen Drink kannst du in einer der hoteleigenen Bars einkehren, zum Beispiel 3 Bars im Pool und 6 Bars/Lounges. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen bietet außerdem Folgendes: Kinderclub (kostenlos), Kinderbecken und Tennisplätze im Freien. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar.

Diese Unterkunft in Puerto Morelos mit einer Sternebewertung von 4,5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

SPOON – ein Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.
TAPAZ – ein Familienrestaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
SIENA – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders italienische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.
LE CHIQUE – ein Gourmetrestaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Reservierungen sind erforderlich. Nur an bestimmten Tagen geöffnet
ZAVAZ – ein Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders karibische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive
24-Stunden-Zimmerservice
Minibar im Zimmer (Einschränkungen)

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Kajakfahren

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen
Tennis
Volleyball

Kurse/Unterricht

Aerobic
Kochen
Tanzen
Sprachen
Yoga

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten
Live-Aufführungen vor Ort
Themenpartys

Auszeichnungen und Partnerschaften

Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft nimmt am Programm „EarthCheck“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis)
  • Shuttle zum Einkaufszentrum (gegen Aufpreis)
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

  • 3 Bars im Pool
  • 3 Poolbars
  • 6 Bars/Lounges
  • 6 Restaurants
  • Speisen für Paare/Privat speisen

Restaurants vor Ort

  • LE CHIQUE
  • SIENA
  • SPOON
  • TAPAZ
  • ZAVAZ

Aktivitäten

  • 2 Tennisplätze im Freien
  • 6 Außenpools
  • Beachvolleyball
  • Billardtisch
  • Dampfbad
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kajakfahren
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Rund um die Uhr geöffnetes Fitnesscenter
  • Sauna
  • Schnorcheln
  • Shopping
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Sportkurse
  • Wasserrutsche
  • Whirlpool
  • Yoga am Strand

Familienfreundlich

  • 6 Außenpools
  • Babysitting (gegen Aufpreis)
  • Kinderbecken
  • Kinderspiele
  • Kostenlose betreute Aktivitäten für Kinder
  • Kostenloser Kinderclub
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Wäscherei
  • Wasserrutsche

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 293 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
  • Tagungsraum

Aussenbereich

  • Am Strand gelegen
  • Direkt am Wasser gelegen
  • Freizeitbereich im Freien
  • Garten
  • In einem Nationalpark gelegen
  • Kostenlose Pool-Cabañas
  • Kostenlose Strand-Cabañas
  • Liegen am Pool
  • Liegestühle
  • Möbel für den Aussenbereich
  • Sonnenschirme am Pool
  • Sonnenschirme am Strand
  • Strandtücher
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • 13 Anwendungsräume
  • Aromatherapie
  • Behandlungsräume für Paare
  • Dampfbad
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Hydrotherapie
  • Klassische Massagen
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Sauna
  • Schwangerschaftsmassagen
  • Sportmassagen
  • Tiefengewebe-Massagen
  • Wellnesscenter täglich geöffnet
  • Whirlpool

Barrierearmut

  • Kein Fahrstuhl

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Regendusche

Unterhaltung

  • 50-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Kostenlose gefüllte Minibar
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Klimaanlage
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe in Laptop-Größe
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
  • Zugang über Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Azul Beach Resort Riviera Cancun, Gourmet All Inclusive by Karisma gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Feuerlöscher, ein Sicherheitssystem, ein Erste-Hilfe-Kasten und Fenstergitter.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
  • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
  • Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.

Bewertungen von Azul Beach Resort Riviera Cancun, Gourmet All Inclusive by Karisma

Bewertungen

7,4

Gut

399 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
224 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
157 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
104 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
117 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,6/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

7,6/10

Ausstattung

7,6/10

Zustand der Unterkunft

8,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Hansrudolf

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
eine sehr grosse und schöne anlage mit vielen möglichkeiten, essen wie im schlaraffenland, überaus grosse zimmer, klimaanlagen waren für uns zu tief eigestellt, wenn man vom winter kommt, möchte man beim essen nicht frieren
Aufenthalt von 8 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

CESAR

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
todo en realizadad estuvo de lujo, atencion, instalaciones, servicios. definitivamente regresaremos.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

10/10 – Hervorragend

Daisy

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The resort was OK there was a lot of construction being done not a lot of restaurants were open. The beach cabanas were not in use, but the service made up for what was missing.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

8/10 – Gut

Allen John

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had a good stay. Since it was the off season, there were not a lot of people - which I liked. It was quiet and the staff was attentive to our needs. There was some construction going on, but it was minimally intrusive on our stay and activities. Only certain restaurants were open each day as opposed to all of them, but there were still ample food choices. The food, for the most part, was good even if the portions were small. It was easily remedied by ordering two meals or eating at two different places. The room was clean and fixed up everyday with the option of clean linen if you wanted it. Overall, the stay was great and the facility met our vacation expectations.
Aufenthalt von 6 Nächten im September 2024

10/10 – Hervorragend

Louisha Ornee

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I loved it the food was amazing
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

2/10 – Ungenügend

Daniel

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
NOT RECOMMENDED AT ALL!!! OVERAL RATING ,, -10 ,, OR I CAN PUT ,, -10⭐️
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2024

4/10 – Schlecht

Karen

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The resort was in the process of being sold and only two restaurants were open. The breakfast and lunch buffet closed half way through our trip and they ran out of food on multiple occasions. Not the trip I paid for or was expecting. They had no beach/pool restaurant and the did they did have was very limited
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2024

4/10 – Schlecht

Veronica

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Let me tell you about my experience with this hotel. We had booked a premium suite up room with this resort, which comes with a jacuzzi and swim up pool. When we arrived at the hotel, we were given a whole different room, with no swim up. The lady at the front desk said that the room we booked was “unavailable” and I said that I wanted to receive what I initially paid for. Then, she ended up giving us the original room that we paid for. After this inconvenience, we had noticed the hot tub outside our resort to be broken. We asked the front desk as to why, and they said that the hot tubs were broken in the whole building. We decided to leave it alone as we were exhausted from our trip. We realized that the resort had a lot of construction going on, and then figured out that 3/5 restaurants on the property were closed, as well as the swim up bars. The hotel pretty much looked abandoned.If we had known the resort had been facing this major construction, we would not have came here. Then, a day after moving in and unpacking, the front desk called us and told us that we are going to be moved out of our room because “the building was closing”. We decided just to book a different hotel at this point due to frustration. All we got back was a refund for one unused night; which I think is unfair due to all the inconveniences we faced that made our trip stressful.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

2/10 – Ungenügend

Parinaz

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had the worst experience of our lives at this hotel. The property was in the process of being sold to a new owner, who was taking over after our stay. The hotel was under construction, making it extremely unsafe. A picture even fell off the wall due to the construction, nearly hitting my 1-year-old son. The only building open for guests was ours, and construction noise was constant throughout the day. They cut off all phone lines to concierge and room service, so we couldn’t access the 24/7 room service or get any help at all. When I requested milk for my son, it took 16 hours and multiple visits to the front desk before it was delivered. Elevators were broken, so we had to walk up and down several flights of stairs with our twin 1-year-olds to reach room service. The food was good, but there were only two options our entire stay, and due to limited staff, these options didn’t change. It was the worst experience of our lives, and we’re not exaggerating – we travel frequently, but this was truly unbelievable.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

4/10 – Schlecht

Tiffany

Mit der Familie gereist
Gut: Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Mala experiencia
Los restaurantes estaban cerrados, los cuartos sucios, bares cerrados, la playa está llena de basura, en general fue una mala experiencia yo no regreso al hotel
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2024

2/10 – Ungenügend

Irina

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2024

6/10 – Okay

Juan

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
La limpiza y el personal son muy amables pero solo estaba disponible un restaurante y nada mas y casi todos los dias era lo mismo y no habia opciones El ambiente ni musica en las picinas
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2024

6/10 – Okay

Winnie

Aufenthalt von 7 Nächten im September 2024

2/10 – Ungenügend

Robinson De

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Fake resort does not exist
Aufenthalt von 6 Nächten im Oktober 2024

4/10 – Schlecht

DELISA

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2024

10/10 – Hervorragend

Kristine Jane Roble

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I went for a 1 week vacation with my partner and it was amazing! We enjoyed the food, the rooms are beautiful and masive, all the staff are amazing too! Everyone was so friendly and to be honest the staff really made the experience amazing! It felt like a home away from home.
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2024

6/10 – Okay

Darla mishell

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Buen lugar para solo descansar. Falta personal que te sirvan bebidas, muchas de las areas estaban en remodelacion. Poco ambiente, demasiado aburrido y monotono. Poca variedad en sus alimentos
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

2/10 – Ungenügend

Vanessa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Mala experiencia
La recepción fue lo peor, siempre estuvo cerrado restaurantes, bares, no hubo shows, la playa está destrozada me quedé con mucho que desear
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2024

4/10 – Schlecht

Carlos, Bakersfield

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
- The hotel is currently being remodeled, and multiple areas are closed. - We had five reservations, but they tried to send one member of my family to a different hotel. - The pool bars are closed, and there are no waitstaff available at the pool. You will need to go to the restaurants to get a drink. - The service is extremely poor, especially from the hosts at the restaurants. They are rude and unwilling to help. This is the first time I've experienced such poor service in Mexico. The food is good, but the waiting times can be very long. - No shuttle to/from the airport. - If you're traveling to Cancun to enjoy drinks at the pool, expect good service, and relax, consider going elsewhere. The hotel is inexpensive for a reason. - Overall, it was a really bad experience, and I won't be coming back.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

2/10 – Ungenügend

Axel

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
El servicio de la gente en el hotel fue muy mala, poca orientación a las necesidades de los huéspedes. Con falta de resolución ante los problemas. La información de horarios de los restaurantes no coincide entre la aplicación vs la realidad. La gente del lobby fue maleducada. El camino para llegar al hotel es muy inseguro.

2/10 – Ungenügend

Nikole

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This property is under sever construction with MOST restaurants closed. Karisma is sending their guests (some) to another local property they own since the new owners of Azul have begun construction the place is a ghost town. Wish they’d have offered to us. Don’t GO! Half of the restaurants are closed, beach gross, food not worth it. Wouldn’t allow us to be change a prior reservation by two days. Said it would keep our payment and recharge us, while also indicating they no longer had a swim up room available. So to avoid loosing all of our paid fee, we just paid to add two more days to the end of the trip. When we arrived, they gave us a double bed instead of the king we requested. Our honeymoon and my partner is 6 ft 5in; what were we to do w a double bed?! When we asked to have a different room we were told that there may not be one bailable for another day, not because someone was in it, but because they needed time to clean it (it was 2pm when we arrived). We stayed in the adult side of the hotel in a swim up room. The jets to the hot tub outside and inside our room didn’t work (neither did the others). All adult only restaurants were closed as the property was under renovation. They should have told us most of what we were paying for wouldn’t be available. Hotel is likely a very nice place during another season. They have lots of amenities, but we didn’t have access to them. Such a bummer. When calling reception desk, had to wait very long. One staff person!
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2024

2/10 – Ungenügend

Nikole

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This property is under sever construction with MOST restaurants closed. Karisma is sending their guests (some) to another local property they own since the new owners of Azul have begun construction the place is a ghost town. Wish they’d have offered to us. Don’t GO! Half of the restaurants are closed, beach gross, food not worth it. Wouldn’t allow us to be change a prior reservation by two days. Said it would keep our payment and recharge us, while also indicating they no longer had a swim up room available. So to avoid loosing all of our paid fee, we just paid to add two more days to the end of the trip. When we arrived, they gave us a double bed instead of the king we requested. Our honeymoon and my partner is 6 ft 5in; what were we to do w a double bed?! When we asked to have a different room we were told that there may not be one bailable for another day, not because someone was in it, but because they needed time to clean it (it was 2pm when we arrived). We stayed in the adult side of the hotel in a swim up room. The jets to the hot tub outside and inside our room didn’t work (neither did the others). All adult only restaurants were closed as the property was under renovation. They should have told us most of what we were paying for wouldn’t be available. Hotel is likely a very nice place during another season. They have lots of amenities, but we didn’t have access to them. Such a bummer. When calling reception desk, had to wait very long. One staff person!
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2024

2/10 – Ungenügend

Jose L

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Llegamos al hotel y nos informaron que nos moverían al hotel Margarita Ville de la misma cadena Karisma, el acceso horrible, lleno de baches y agua, fuimos celebrando aniversario y no tuvimos ningún detalle para nosotras, quisimos reservar un restaurante para cenar y que ya no había espacio terminamls cenando en el único lugar disponible, el servicio en el restaurante muy impersonal por no secir malo, la verdad esperabamos más, nos quedaron a deber.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2024

4/10 – Schlecht

Ricardo A

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Experiencia no satisfactoria.
Instalaciones muy deterioradas, de todos los restaurantes del hotel solo 2 habilitados, en general instalaciones en malas condiciones, desorganización al check in y trato del personal 5/10. Bebidas y comida fue lo rescatable. El acceso al hotel terrible, hay que atravesar por un manglar que por lo general está inundado y con pozos en todas partes.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

4/10 – Schlecht

Alisha

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The murky pools for the swim up rooms were concealed under a thick film of bright yellow algae. The main pools were missing tiles and the surrounding walkways were mushy and disintegrating. A very limited and simple buffet was the only option for breakfast and lunch. Then for dinner, only 2 of the 6 were open at one time on a rotating basis. The food was good (not great) Meals were spent under leaking roofs dripping into buckets and onto tables, black mold, and broken plaster. The beach, while represented online as a clean area with lounge chairs and cabanas to relax on, was a disgrace in person. Kelp everywhere. Which yes, it’s a beach so ok, but there was never any attempt to clean it up. The beach was littered with garbage and hotel/sea debris (old blue tiled shower stalls, chunks of concrete, trunks of trees, plastic, etc). The majority of the cabanas were falling apart, some roped off, completely unusable. Only a few lounge chairs present on the beach. One of the cement & tile stairways to the beach has disintegrated and just drops off to the beach with exposed sharp edges. Off this stairway on the beach is what appears to have once been a cement platform of some kind which now sits falling apart with exposed rebar. Huge safety hazard. Overall to say we are extremely disappointed with our experience would be an understatement. Beware and dig deep through all the fake five star reviews online when looking at this establishment.
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2024