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3. Aug. 2023 von Hospitality Sr. Advisor
Dear Stefan,Thank you for taking a moment to write your review, we offer an apology for not providing you with the stay you anticipated, guest feedback is our best resource to improve and achieve superior satisfaction, rest assured we will continue to work hard to achieve the quality of service that all of our valued guests deserve. Regarding your perception about our gastronomy offer, we would like to express our stance replying to your version exposed above since health and wellbeing from our guests is a top priority. Our hotel is audited by HS Consulting, a worldwide recognized company that follows the HACCP methodology, Hazard Analysis, and Critical Control Points. This System is being managed on a daily basis to provide a significantly reduced risk from illness caused by food. Therefore, all our consuming products or ingredients are being subject to strict sanitary controls which shows that we our resort is listed as a safe hotel and certified by HS Consulting for its quality and high international standards. Additionally, our F&B Management together with the quality department actively monitors food safety and hygiene during the whole logistic process. Anyway, our quality department will be working on the described details related to your last experience to determine a thorough investigation to guarantee our privileged guests the best quality in our services. In addition, we regret that you were not pleased with the service in certain areas, even though Palladium Hotel Group offers its employees constant service-oriented training and the highest quality standards. As a result of your feedback, we are providing our team with additional customer service training to prevent similar situations from happening in the future.We would be honored to welcome you back to show you that the occurrences from your recent stay are not representative of the high-quality service we are accustomed to providing in our properties. Kindest regards! Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor
Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa - All Inclusive bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen. Weißer Sandstrand ist der ideale Ort, um Strandspaziergänge zu unternehmen und die wohltuende Wärme der Sonne zu genießen. Du kannst dich in Strandliegen/Chaiselongues entspannen und das Sonnenbaden genießen. Wenn es zu warm wird, kannst du den Schatten aufsuchen. Dafür werden Sonnenschirme angeboten. Lass den Alltagsstress hinter dir und tauch ab ins kühle Nass in einem der 6 Außenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnesscenter, das Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa - All Inclusive zu bieten hat. Es gibt 13 Restaurants auf dem Gelände und außerdem eine Snackbar. Für einen Drink kannst du in einer der hoteleigenen Bars einkehren, zum Beispiel 2 Strandbars und 20 Bars/Lounges. Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und WLAN in den öffentlichen Bereichen ist kostenlos. Diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen bietet außerdem Folgendes: Kinderclub (kostenlos), Kinderbecken und Tennisplätze im Freien. Je nach Verfügbarkeit gibt es eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Parkplätzen. Diese Unterkunft in Punta Cana mit einer Sternebewertung von 4 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.
Verfügbar in allen Zimmern: Kostenloses WLAN , WLAN
Verfügbar in einigen öffentlichen Bereichen: Kostenloses WLAN , Internetzugang – WLAN
Kostenlose Parkplätze ohne Service , Parkplätze (begrenzte Anzahl)
Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa - All Inclusive besitzt 672 Zimmer mit folgender Ausstattung: MP3-Dockingstationen und Minibars mit kostenlosen Artikeln. Die Zimmer verfügen über möblierte Balkone oder Patios. Alle Wohneinheiten verfügen über separate Sitzecken und folgende Einrichtung: Schlafsofas (Einzelbett). Die Betten in den Zimmern haben Pillowtop-Matratzen und hochwertige Bettwaren. Flachbildfernseher mit Kabelempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören: Duschwannen sowie Whirlpools, Bademäntel, Hausschuhe und kostenlose Toilettenartikel. Diese Unterkunft in Punta Cana bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, Zimmersafes in Laptop-Größe und Telefone. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.
La Catedral – ein Buffet-Restaurant mit Frühstück und Abendessen im Angebot. Besonders lokale und internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.
La Paisana – ein Themen-Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders argentinische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
La Lola – ein Themen-Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders spanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Bambu – ein Themen-Restaurant mit Blick auf den Garten. Angeboten wird nur Abendessen. Besonders chinesische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
La Adelita – ein Themen-Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.
Hinweise zum Check-in:
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Der Zimmerservice steht von 11:00 bis 22:30 Uhr ohne Aufpreis und von 22:30 bis 11:00 Uhr gegen Aufpreis zur Verfügung.
Abhängig von den Richtlinien der Unterkunft fallen für zusätzliche Gäste möglicherweise Gebühren an.
Beim Check-in werden eine Kaution in bar oder eine Kredit- oder Debitkarte für unvorhergesehene Aufwendungen und ggf. ein amtlicher Lichtbildausweis verlangt.
Sonderwünsche unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins. Sie können nicht garantiert werden und verursachen möglicherweise zusätzliche Kosten.
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken. Diese Unterkunft akzeptiert führende Kreditkarten, Visa, Mastercard und American Express. Bargeld wird nicht akzeptiert. Zur Sicherheit der Gäste ist jede Wohneinheit der Unterkunft mit einem Rauchmelder und einem Sicherheitssystem ausgestattet.
Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.
Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.
