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Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

3 piscines extérieures, chaises longues
Coin salon dans le hall
5 restaurants, spécialités Cuisine internationale
Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King
Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King

Avis voyageurs

6,8 sur 10

Équipements populaires

  • Spa
  • Bar
  • Piscine
  • Tout compris
  • Réception 24 h/24
  • Service de ménage

Découvrir la zone

Map
Carretera Costera Sur Km 12.99, Hotel Zone, Cozumel, QROO, 77600
  • Playa Paradiso
    ‪5 min à pied‬
  • Club de plage de Mr. Sancho
    ‪13 min à pied‬
  • Plage et parc aquatique de Playa Mia
    ‪15 min à pied‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)
    ‪24 min en voiture‬

Options de chambre

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Junior Suite Pool View King

  • 68 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Junior Suite Pool View Swim Out King

Junior Suite Pool View Swim Out King

  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 1 très grand lit

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King

Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King

  • Vue sur l'océan
  • 70 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Junior Suite Ocean View Swim Out King

  • Vue partielle sur l'océan
  • 68 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Junior Suite Pool View Double

  • 68 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Ocean View Swim Out King

  • Vue sur l'océan
  • 70 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Ocean View King

  • Vue sur la mer
  • 70 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King

  • Vue sur la plage
  • 73 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

  • Vue sur l'océan
  • 68 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Restauration dans la chambre

Suite Junior, 1 très grand lit, terrasse, vue océan

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Pool View King Bed

  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Preferred Club Junior Suite Ocean View King

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

  • Vue partielle sur l'océan
  • 68 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Junior Suite Ocean View Double

Junior Suite Ocean View Double

  • Vue sur l'océan
  • 68 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

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Extérieur

InterContinental Presidente Cozumel Resort Spa by IHG

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
4.7 sur 5, Exceptionnel, (1014)
Le nouveau prix est de CHF 295
pour 1 chambre
taxes et frais compris
2 juin - 3 juin
InterContinental Presidente Cozumel Resort Spa by IHG

À propos de cet hébergement

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Hébergement pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 3 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 5 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !
Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive possède 266 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, des stations d'accueil iPod et des articles gratuits dans le mini-bar. Ces chambres avec un coin salon séparé bénéficient d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes thématiques par câble. Les salles de bain comprennent une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent un sèche-cheveux et un fer / une planche à repasser. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des massages en chambre.

Cet hébergement propose 2 des courts de tennis extérieurs, un centre de remise en forme et des vélos gratuits. L'hébergement offre 3 piscines extérieures et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Secrets Spa by Pevonia comprend des salles de massage et de soins, des salles de soins en couple et des espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Playa Paradiso. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et 3 des piscines extérieures sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale et d'un emplacement privilégié en bord de plage à Windows, l'un des 5 restaurants de cet hébergement
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 3 piscines extérieures
  • Vous pourrez prendre soin à Secrets Spa by Pevonia qui offre notamment d'agréables massages, des enveloppements corporels et des soins du visage
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • 2 courts de tennis extérieurs, centre de remise en forme et vélos gratuits : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la piscine rafraîchissante et l'emplacement plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 5 minutes à pied de Playa Paradiso et à 13 minutes de marche de Club de plage de Mr. Sancho
Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive vous fait profiter de petits plus appréciables comme un spa proposant des soins complets, 3 piscines extérieures, des courts de tennis extérieurs et un centre de remise en forme. Vous trouverez sur place 5 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar à la plage et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Un centre d'affaires et des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive offre également des soins spa, des barbecues et une salle de jeux vidéo. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement.

Cet hébergement 4,5 de Cozumel est non-fumeurs.

Windows - Ce restaurant en bord de plage propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner, et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Barefoot Grill - Ce restaurant en bord de plage sert le déjeuner.
Oceana - Ce restaurant de fruits de mer en bord de plage propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Bordeaux - Offrant une vue sur la piscine, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine française et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Gohan - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Vélo
Matériel de fitness
Tennis
Leçons de tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Cours de cuisine
Danse
Cours de langue
Yoga

Divertissements

Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking non couvert avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • 5 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Pique-niques privés
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Barefoot Grill
  • Bordeaux
  • Gohan
  • Oceana
  • Windows

Activités

  • 2 courts de tennis extérieurs
  • 3 piscines extérieures
  • Bateau à moteur personnel
  • Centre de remise en forme
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Excursions en bateau
  • Kayak
  • Pêche
  • Planche à voile
  • Plongée avec tuba
  • Plongée sous-marine
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Vélos de location gratuits
  • Voile
  • Volley

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Distributeur de billets
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Espace de conférence
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Barbecue
  • Jardin
  • Sur la plage
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Salles de soins spa
  • Sauna
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 4 étages
  • Construction de 2007
  • Hébergement non-fumeurs
  • Options de restauration végétarienne
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Guides des restaurants
  • Minibar approvisionné en articles gratuits

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Décor personnalisé
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier personnalisé
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.
  • Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Secrets Aura Cozumel
Secrets Aura Cozumel Inclusive
Secrets Aura Cozumel - Adults Only
Secrets Aura Cozumel - All Inclusive
Secrets Aura Cozumel - Optional All Inclusive
Secrets Aura Cozumel All Inclusive - Adults Only
Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive Cozumel

Avis sur l’hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Avis

6,8
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 313 avis sur 1175.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 257 avis sur 1175.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 274 avis sur 1175.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 178 avis sur 1175.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 153 avis sur 1175.

7,4/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

6,8/10

Services et équipements

6,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

robert

Voyage en famille, Voyage en couple
Renovations requises
Séjour de 7 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Manon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Personnel vraiment super agréable, PARTOUT!! Réception, serveurs(ses), entretien, tous sont sympathiques. Nous avons bien mangé on a fait 3 restaurants différents à la carte aux soupers et vraiment super, nous n’avions pas prefered club cette fois-ci c’était pas nécessaire pour nous. Le wow c’est assurément le sky bar et ses couchers de soleil si merveilleux. Mes suggestions serais de ferais jouer plus souvent des musiciens live ça rend l’ambiance parfaite! Et musique plus locale.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Michael

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Liked the pools. Bar service was great at every bar. Rooms very clean. It would be nice to include Dreams dining. Need pizza in Secrets.
Séjour de 4 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Logan Christopher

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
This secrets is a great place for the price but it is not high end like its sister sites. Food was good, service was very attentive and timely. Some nights restaurants had extremely long wait times. Entertainment was sub par at best. Not a lot, short lived, and not super phenomenal. Overall this is a nice resort to visit. It is just not the same high end quality some other Secret locations are. I would say it’s a 3 star resort due to being an older facility and the quality of the restaurants and some services.
Séjour de 9 nuits en février 2025

2/10 Horrible

Alecia

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Decent but disappointing

The service was pretty slow overall as they seemed short staffed all over. The staff generally seemed willing to help accommodate, but not at a high level. Lack of loungers at the beach and pool areas meant having to get up very early to have a chance at those or towels. Food was okay, but not great.
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Candis

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Staff was amazing. Beach and snorkeling a big plus. Food choices and quality spot on. Room fridge broken-reported but never fixed. Door strike plate broken so door didn’t stay closed. Door knob to bathroom wouldn’t stay in place.
Séjour de 7 nuits en février 2025

8/10 Bien

JEFFERY R

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
This was our second trip to Secrets Aura I was disappointed that the updates they talked about didn't look started, the property needs a lot of updating. On the positive side the entertainment was better and Moses checked in every day on an array of topics.
Séjour de 9 nuits en février 2025

2/10 Horrible

Michelle

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
I hated it. Most awful resort ive been to. Secrets akumal set me up for failure. They are clean and respectful( everyone ) its way nicer. Secrets azura in cozumel was AWFUL!!! the swim out pools were fridged. The rooms stayed wet 24/7 we slept in wet beds. A dehum is absolutely needed just for comfort. Nothing would dry, except it was wet from the humidity... so where my dehumidifier?????? We had to pay to use the pier everyday. When we paid to come to the resort, all inclusive a lie. The resort next to us, had diver assistance. They cleaned wet suits and handled gear. No options at secrets but you pay for the peir. Absolutly rediculous. The rooms were gross. Hair was left. There was a ... slime? Grime? All over the walls. There were splatters on the walls EVERYWHERE. The safe kept locking itself on me. Amd they say oh sorry happens allot. I dont want people in there. Thats why i have a SAFE! one that works would be advantageous. the WORST PART WAS Gustavo. And the membership they shove down your throat. He made fun of me for not wanting to spend an extra 6k on vacation. They dont want you tothink about it. They push you to sign it. Like i mean rudely, forcefully, even to the point of degrading you. Im not a man, i have no ego like that. Tried to make me feel bad to get the sale. The only good about here- Marcel at windows Santos windows Sebastian with sales Patricia front desk Mario and Elizabeth at the market Cafe Our room keeper Rudy Our door man
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

James

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Property not kept up. Bathroom facilities were smelly, and not clean. Even though this is an all inclusive, we were not allowed in certain restaurants on the property, and not allowed in certain areas on the beach. We would have to pay $75 dollars each per day on top of the $730 dollars that we had already paid. No previous indication that this would be the case
Séjour de 7 nuits en février 2025

8/10 Bien

Taylor

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Decent budget property. Average food. Staff was great though and snorkeling was really good.
Séjour de 5 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

kristi faye, Farmington

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Guadencino at the pool bar was AMAZING! he made our last day fabulous best all around staff member we encountered along with the one that set up all our transportations. Also our maid & fridge guy. Beach was clean but water smelly. We had to have our air and door looked at three times only to find out nothing was wrong….clearly the problem was never fixed! Room was hot and door was hard to open our entire stay. Never could find clean beach towels or towels in general (my advice..bring your own) & people would take up chairs at beach & pools so hard to find a chair unless you want to be up at 4am to save one. They definitely need more of both of these to accommodate their guests. Place smelled like sewage back up in bathrooms and in hallway to our room. Enjoyed the sunsets from the skybar & our balcony. Not a lot of entertainment at night. If you go, definitely need preferred or you will be turned away from almost all restaurants , some pools & where you can sit on the beach chairs. Not willing to pay the extra $75 a day per person when all the food tastes the same. It is a must if you come to this place if you don’t want to be turned away from ALOT of things. Overall was relaxing, but will never go back as there are so many nicer resorts out there. Place definately needs some upgrades!
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Lacey

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff is friendly and hospitable. Beautiful, clean pools and pool decks. Good food and restaurant options.
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Brandon

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Would stay again!
Séjour de 5 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

Alvin

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property needs a lot of work. The staff is great and friendly.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Lise

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
It was upsetting that when you first arrived, there was such high pressure trying to get you to purchase preferred membership through the Hyatt. Also was not known to us that we were not "preferred" members, so we were limited as to what pools, bars, and restaurants we were "allowed" to go to.
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

scott

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Jacob

Voyage en couple
It’s good but Hyatt is destroying it
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Chris

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 11 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Jake

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good stuff
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Donald

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Colette Marie

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Limited hot water. No entertain during day at pool. Also have been several times and continues to decline.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

James Phildrick

Les points forts : Propreté et personnel et service
The distinction between guest and preferred guest limited places to eat for breakfast and lunch. Which led to lines at dining areas and long walks to where you could eat. The staff was outstanding being helpful and responsive to needs and any issues. Plus they were friendly!
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Michele

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service et équipements
we are checking out at Secrets Aura Cozumel and are completely flabbergasted and disgusted by the disrepair, lack of service and cleanliness at this resort. This is my fourth time to Secrets Cozumel, but my first time with it being under Hyatts ownership. This used to be a gorgeous high end resort, and now it’s a sad memory. 1. Lack of chairs and towels. I’m sure the hotel knows how many guests it has staying, why is there not enough chairs and towels being supplied. There were elderly guests who had no where to sit around the pool or beach and many having to use their room towels bc they were out at the towel bins. Many of the beach chairs were broken, and when asked a few employees for help they just said ‘I don’t know’ and kept walking. There is a huge open space on the beach for more chairs and definitely more room at the pool. The preferred club loungers are decrepit and full of mold. This is absolutely unacceptable for a resort of this caliber. 2. Restaurants and two to three hour wait times. Again this is not acceptable to have to wait 2-3 hours to get into dinner and only have half the restaurants open. The buffet was a complete joke of selection and had birds eating off the buffet bc no one was attending to it. 3. Check in, why is there only one person there to check guests in when you have full knowledge of what your guest count is going to be? Also I shouldn’t be harassed by the club sales team while I’m waiting over an hour to get check in after a long tr
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Dylan

Séjour de 5 nuits en décembre 2024