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Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Plage, massages sur la plage, plongée sous-marine, snorkeling
Équipement de l’hébergement
Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King
5 restaurants, spécialités Cuisine internationale
3 piscines extérieures, chaises longues

Avis voyageurs

6,8 sur 10

Équipements populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Tout compris
  • Réception 24 h/24
  • Service de ménage
  • Salle de sport

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Map
Carretera Costera Sur Km 12.99, Hotel Zone, Cozumel, QROO, 77600
  • Playa Paradiso
    ‪5 min à pied‬
  • Club de plage de Mr. Sancho
    ‪13 min à pied‬
  • Plage et parc aquatique de Playa Mia
    ‪15 min à pied‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)
    ‪24 min en voiture‬

Options de chambre

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Junior Suite Pool View King

  • 68 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Junior Suite Pool View Swim Out King

Junior Suite Pool View Swim Out King

  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 1 très grand lit

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King

Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King

  • 70 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Junior Suite Ocean View Swim Out King

  • 68 m²
  • Vue partielle sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Junior Suite Pool View Double

  • 68 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Ocean View Swim Out King

  • 70 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Ocean View King

  • 70 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King

  • 73 m²
  • Vue sur la plage
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

  • 68 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Restauration dans la chambre

Suite Junior, 1 très grand lit, terrasse, vue océan

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Pool View King Bed

  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite Ocean View King

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

  • 68 m²
  • Vue partielle sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Junior Suite Ocean View Double

Junior Suite Ocean View Double

  • 68 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Deal of Day

  • 51 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Façade de l’hébergement

Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
3.9 sur 5, Bien, (289)
Le nouveau prix est de CHF 369
pour 1 chambre
taxes et frais compris
8 mars - 9 mars
Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Hébergement pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 3 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 5 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !
Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive possède 266 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, des stations d'accueil iPod et des articles gratuits dans le mini-bar. Ces chambres avec un coin salon séparé bénéficient d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes thématiques par câble. Les salles de bain comprennent des peignoirs, des chaussons, des articles de toilette de luxe et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent un sèche-cheveux et un fer / une planche à repasser. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des massages en chambre.

Cet hébergement propose 2 des courts de tennis extérieurs, un centre de remise en forme et des vélos gratuits. L'hébergement offre 3 piscines extérieures et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Secrets Spa by Pevonia comprend des salles de massage et de soins, des salles de soins en couple et des espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Playa Paradiso. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et 3 des piscines extérieures sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale et d'un emplacement privilégié en bord de plage à Windows, l'un des 5 restaurants de cet hébergement
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 3 piscines extérieures
  • Vous pourrez prendre soin à Secrets Spa by Pevonia qui offre notamment des massages suédois, des soins du visage et des soins de réflexologie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • 2 courts de tennis extérieurs, centre de remise en forme et vélos gratuits : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la proximité avec la plage et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 5 minutes à pied de Playa Paradiso et à 13 minutes de marche de Club de plage de Mr. Sancho
Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive vous fait profiter de petits plus appréciables comme un spa proposant des soins complets, 3 piscines extérieures, des courts de tennis extérieurs et un centre de remise en forme. Vous trouverez sur place 5 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar à la plage et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Un centre d'affaires et des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive offre également des soins spa, des barbecues et une salle de jeux vidéo. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement.

Cet hébergement 4,5 de Cozumel est non-fumeurs.

Windows - Ce restaurant en bord de plage propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner, et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Barefoot Grill - Ce restaurant en bord de plage sert le déjeuner.
Oceana - Ce restaurant de fruits de mer en bord de plage propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Bordeaux - Offrant une vue sur la piscine, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine française et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Gohan - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Vélo
Matériel de fitness
Tennis
Leçons de tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Cours de cuisine
Danse
Cours de langue
Yoga

Divertissements

Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit non couvert sur place
  • Parking avec voiturier gratuit non couvert sur place
  • Parking accessible en fauteuil roulant
  • Possibilité de stationnement hors rue

Nourriture et boissons

  • 5 restaurants et un café
  • Un bar de plage, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine
  • Café/thé à disposition dans les espaces communs

Restaurants sur place

  • Windows
  • Barefoot Grill
  • Oceana
  • Bordeaux
  • Gohan

Activités

  • 3 piscines extérieures
  • 2 courts de tennis extérieurs
  • Salle de jeux vidéo
  • Excursions en bateau
  • Pêche
  • Centre de fitness
  • Vélos de location gratuits
  • Spa proposant des soins complets
  • Kayak
  • Bateau à moteur
  • Aires de pique-nique privées
  • Sorties en voile
  • Plongée sous-marine
  • Magasins
  • Snorkeling
  • Tennis
  • Volley-ball
  • Planche à voile
  • Cours de yoga

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Coffre-fort à la réception
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Laverie
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de couverture
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Centre d'affaires
  • Espace de conférence
  • Salles de réunion

Espaces extérieurs

  • Barbecues
  • Emplacement en bord de plage
  • Jardin
  • Chaises longues en bord de piscine

Spa

  • Aromathérapie
  • Soins du corps
  • Enveloppement du corps
  • Salles de soins pour les couples
  • Soins du visage
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages des tissus profonds
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages sur la plage
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Salles de massage et de soins
  • Espaces de soins en plein air
  • Réflexologie
  • Sauna
  • Bain à remous
  • Hammam

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Ascenseur
  • Parking

Plus

  • Formules romantiques disponibles
  • Hébergement non-fumeurs
  • Options de restauration végétarienne

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Ventilateur de plafond

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Articles de toilette de luxe
  • Sèche-cheveux
  • Shampoing
  • Savon
  • Papier toilette
  • Serviettes
  • Brosses à dents et dentifrice

Divertissements

  • Chaînes par câble
  • Télévision à écran plat
  • Station d'accueil iPod
  • Chaînes thématiques

Nourriture et boissons

  • Minibar gratuit

Plus

  • Accès par des couloirs extérieurs
  • Bureau
  • Massages en chambre
  • Décoration personnalisée
  • Ameublement personnalisé
  • Fer et planche à repasser
  • Ampoules LED
  • Téléphone
  • Guide des restaurants
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Chaussons
  • Service de couverture

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.
  • Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Secrets Aura Cozumel
Secrets Aura Cozumel Inclusive
Secrets Aura Cozumel - Adults Only
Secrets Aura Cozumel - All Inclusive
Secrets Aura Cozumel - Optional All Inclusive
Secrets Aura Cozumel All Inclusive - Adults Only
Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive Cozumel

Avis sur l’hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Avis

6,8
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 309 avis sur 1162.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 247 avis sur 1162.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 280 avis sur 1162.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 174 avis sur 1162.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 152 avis sur 1162.

7,4/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

6,8/10

Services et équipements

6,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

robert

Voyage en famille, Voyage en couple
Renovations requises
Séjour de 7 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Manon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Personnel vraiment super agréable, PARTOUT!! Réception, serveurs(ses), entretien, tous sont sympathiques. Nous avons bien mangé on a fait 3 restaurants différents à la carte aux soupers et vraiment super, nous n’avions pas prefered club cette fois-ci c’était pas nécessaire pour nous. Le wow c’est assurément le sky bar et ses couchers de soleil si merveilleux. Mes suggestions serais de ferais jouer plus souvent des musiciens live ça rend l’ambiance parfaite! Et musique plus locale.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

2/10 Horrible

Crystal

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
As a Hyatt member I wa so disappointed in the conditions of this property. Let’s start with the room. My first room smelled like mildew and sewage. The condition of the items inside my room were very different than what was shown online The food was worse than hospital food and not to mention the same food every morning lunch and night. I spoke to the 6 couples in the hotel and everything I’ve mentioned was all of there same concerns. Not one couple will ever come back. I have videos and pictures of ya to see
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Rachel

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Service and food were not good. Resort is old and outdated.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Wendy

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel was overall the worst place I’ve ever been to. We had so many problems since day one. We had booked a room with a swim up pool, when we get there we are told that they did not have our room available and won’t have it until the next day at check in time which is at 3pm. We still dont understand how we were able to book a room and it not be available. They gave us an “upgrade” room that has an ocean view (which did not) and were told “most people usually love the upgrade its much better you wont want to switch back” which based off of that it happens a lot. We get to our “upgraded” room and the room isn’t very clean. The bathtub wasn’t clean neither was the shower and there was not hot water it was barely warm to say the least. The next day we go to switch our rooms and they told us “your room isn’t ready give us like an hour and a half and well call you” we came back in one hour and it still wasn’t ready, we didn’t end up getting our room until about 7pm the next day, 4 hours past the time we were supposed to get it. We finally get to the room we initially booked and paid for and there was a disgusting smell, there was lipstick on the towels and it was overall disgusting. The restaurants included with the hotel were either closed on most of the nights or had very limited food from the menu. We did not have one good day at this resort. We told management and they seemed to not care.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Alex, Rancho Cucamonga

Voyage en couple
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Old, moldy, smelly Unattractive pools Limited pool service Lots of upselling not worth it
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Charlene

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
If I could give negative stats I would. First day I got food poisoning, they had to call the paramedics and a doctor to com give me an IV. The food at all the hotels that are connected was horrible including room service. The pool tiles were coming off and there was mold all over the pool and room. The swim up/ ocean view well you can’t see even see the ocean. We will never go back and I am filing a CB loan with the insurance as for half the trip I could barely get out of bed. Horrible would NEVER RECOMMEND
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Scott

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
It took 4 hours to check in since the room I reserved almost a year prior “wasn’t available”. I spent the whole day traveling and spent another 4 hours at the resort to get a room. The front desk staff were horrible!!! I will never let anyone I know stay at this resort.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Felicity, Pleasant View

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
We booked this hotel for a lower priced all inclusive vacation and that is what we got. The overall rating I am giving is 'Good'. Firstly, the food was very good. Better than expected!! The staff were all very nice. Facility is clean. Now...It is an older hotel and the rooms are very inconsistent. We checked in with friends to 2 ocean view rooms. Our view was trees - they had ocean/pool view. Amenities in the rooms were hit and miss. No clock or hairdryer in ours, no umbrella or washcloths in theirs! Our First room had water leaking around the base of the toilet, NO HOT WATER, and 3 non working light fixtures. With the tree view, it made the room very dark. It took 4 days to get a new room assigned. The 2nd room finally got the ocean view, Hot water, however the bed wasn't as comfortable. Still no clock and I'm pretty sure the fan would have eventually sparked and caught fire if we left the switch turned on. Probably would not come back to this hotel.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Margaret Ann

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Olivia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
My husband and I stayed here for a week. It was not the nicest all inclusive we’ve stayed at but the staff were incredible - special shout out to Diego, Arbey, & Irving!! The biggest issue we had was maintenance problems. From the beginning of the trip our toilet would constantly run, one sink leaked, and the bathtub only had one working faucet. We did submit multiple maintenance requests and told multiple people but none of the issues were ever fixed. One evening maintenance came by around 5:30pm while we were showering and getting ready for dinner. They said they’d come back in an hour but never did. Pro tip: book excursions through the resort where you can get snorkeling gear for free, NOT from Amstar - the company set up in the lobby. We could have saved a lot for the two of us and when we found out, they wouldn’t refund us.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Chad Edward

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good resort. Fun pools and decent rooms. Not a good variety of food choices. Restaurants have the same thing every night. Food was good though.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Lindsay

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful getaway.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
What I like about this hotel is that it has many pools, a spectacular beach. I didn't like that check-in was 40 minutes late, the room wasn't cleaned in the two days we were at the hotel and the restaurants with buffets don't have much variety of food.
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Ginny

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

Jaime

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hotel espantoso sucio cuartos viejos oxidados con humedad sin agua caliente NUNCA VAYAN AHI
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Belal

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
I was not offered the room upgrade that I was owed
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Rhonda

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property is dated, not all food choices available every day, or not available without a preferred club pass. Probably wouldn’t stay here again.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Valerie L

Séjour de 4 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

christopher

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
No hot water in our room, but everything else was great
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Julie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Hot water was an issue in the room. For the preferred club the food was good, but cafe and buffets need better options
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Ryan

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I’ve been around the Caribbean and stayed at several resorts. For the money, Secrets is a fantastic experience for the money. The food is pretty good- all commodity foods BUT the flavor is there! Plus you’re a short ride from great food out side the gates. I’d read that the property was dated and needed an upgrade - but I found it pleasant. Staff was great! The Caribbean in my opinion is some of the worst customer service in the world but Secrets staff was kind, welcoming, smiling, accommodating. Marco, Gabrielle, Strong Diego/ Skinny Diego and the event staff were all really great to interact with. The only personnel issues I saw were at the concierge where they want you to take in a 90 minute presentation for free excursions. WAY too aggressive. Our person, who for the record did a great job, would not let off…. Multiple times a day while we were relaxing they would interrupt us in an attempt to do the presentation. Their boss “Arnie” was probably the problem; I witnessed him berating a staff member in the lobby- POOR FORM ARNIE! You work in hospitality, someone is always watching. As a sales person in Hospitality myself, I could give a million suggestions other than “be aggressive”. However, Secrets was a great experience and I will certainly be back.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

tom lee

Voyage en couple
Just ok
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Cynthia

Séjour de 7 nuits en octobre 2024