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El Dorado Seaside Suites, Catamarán, Cenote & More Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles

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Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie photos de l’hébergement El Dorado Seaside Suites, Catamarán, Cenote & More Inclusive

OCEANFRONT POOL SWIM UP SUITE | Vue de la chambre
Plage, sable blanc, 2 bars de plage
Détail de l’intérieur
Canotage
Bar en bord de piscine

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Navette gratuite pour l’aéroport
  • Bar
  • Tout compris
  • Petit-déjeuner inclus

Découvrir la zone

Map
Km 95 Carretera Cancun-Tulum, Kantenah, QROO, 77710
  • Cenote Azul
    ‪6 min en voiture‬
  • Cénote Cristalino
    ‪6 min en voiture‬
  • Plage de Xpu Há
    ‪11 min en voiture‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)
    ‪265 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : OCEANFRONT SWIM UP SUITE

Mini-bar avec articles gratuits, bureau, rideaux occultants

OCEANFRONT SWIM UP SUITE

8,8 sur 10
Excellent
(26 avis)
  • 10 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : OCEANFRONT HONEYMOON SUITE

Mini-bar avec articles gratuits, bureau, rideaux occultants

OCEANFRONT HONEYMOON SUITE

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • 54 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : OCEANFRONT POOL SWIM UP SUITE

Mini-bar avec articles gratuits, bureau, rideaux occultants

OCEANFRONT POOL SWIM UP SUITE

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 10 m²
  • Vue sur la plage
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium With Pool View

Mini-bar avec articles gratuits, bureau, rideaux occultants

Suite Premium With Pool View

  • 2 personnes
  • 1 lit 1 place et 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxury With Beach View

Mini-bar avec articles gratuits, bureau, rideaux occultants

Suite Luxury With Beach View

  • Vue sur la plage
  • 3 personnes
  • 1 lit 1 place et 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite With Sea View

Mini-bar avec articles gratuits, bureau, rideaux occultants

Suite With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue sur la campagne depuis l’hébergement

TRS Yucatan Hotel - Adults Only - All Inclusive

Sur une plage privée
Piscine
Bain à remous
Petit-déjeuner inclus
4.6 sur 5, Merveilleux, (1343)
Le nouveau prix est de CHF 812
pour 1 chambre
taxes et frais compris
1 févr. - 2 févr.
TRS Yucatan Hotel - Adults Only - All Inclusive

À propos de cet hébergement

El Dorado Seaside Suites, Catamarán, Cenote & More Inclusive

Hébergement pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 5 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de El Dorado Seaside Suites, Catamarán, Cenote & More Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 12 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !
El Dorado Seaside Suites, Catamarán, Cenote & More Inclusive possède 188 chambres comprenant la climatisation, des mini-bars avec certains articles gratuits et des peignoirs. Une télévision connectée 30 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain ont une baignoire et une douche séparées, une baignoire à jets, des chaussons et un sèche-cheveux.

Cet hébergement de Kantenah offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des chaises de bureau et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent un fer / une planche à repasser et des rideaux occultants.

L'hébergement offre 5 piscines extérieures et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hébergement. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des soins du visage, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend un sauna et un hammam. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de El Dorado Seaside Suites, Catamarán, Cenote & More Inclusive. Lors de votre séjour, vous serez proche de Plage d'Akumal. Le petit-déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier sont disponibles.
  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Pour profiter d'un délicieux repas et d'un panorama sur l'océan, ne manquez pas de faire halte à DRIFTWOOD GOURMET, l'un des 12 restaurants et 13 bars/lounges de l'hébergement
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 5 piscines extérieures
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des soins corporels, des gommages corporels et des soins du visage
  • Parmi les prestations offertes, on trouve une laverie, un ascenseur et une terrasse
  • Salle de fitness et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À 5 minutes en voiture de Ecopark Kantun Chi et à 6 minutes de Cenote Azul
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport offert gratuitement
El Dorado Seaside Suites, Catamarán, Cenote & More Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

El Dorado Seaside Suites, Catamarán, Cenote & More Inclusive est le paradis pour les vacances : sur place, vous trouverez 5 piscines extérieures et un centre de fitness. Vous trouverez sur place 12 restaurants ainsi qu'un agréable café. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars de plage et 13 bars/lounges. Un petit-déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Dans une atmosphère luxueuse très agréable, El Dorado Seaside Suites, Catamarán, Cenote & More Inclusive offre également une terrasse, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un jardin. Une navette vers et depuis l'aéroport vous est proposée gratuitement (24 h/24). Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement.

Cet hébergement 5 de Kantenah est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
DRIFTWOOD GOURMET - Ce restaurant en bord de piscine sert le petit-déjeuner et le déjeuner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
SEASIDE MARKET - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le petit-déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
MIA CASA DORADO - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
KLAY TALAY - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
DRIFTWOOD BAR - bar sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Repas et boissons

Tous les repas à la carte, les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible (horaires limités)
Minibar (toutes les boissons incluses)

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 50 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sécurisé et non couvert sur place
  • Parking avec voiturier gratuit sécurisé et non couvert sur place
  • Service gratuit de navette aller-retour vers l'aéroport 24 h/24
  • Navette desservant l'aéroport (disponible sur demande)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 12 restaurants et un café
  • 2 bars de plage et 13 bars/lounges
  • Service en chambre disponible

Restaurants sur place

  • DRIFTWOOD GOURMET
  • SEASIDE MARKET
  • MIA CASA DORADO
  • KLAY TALAY
  • DRIFTWOOD BAR

Activités

  • 5 piscines extérieures
  • Table de billard
  • Centre de fitness
  • Spa proposant des soins complets
  • Volley-ball

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de banquet
  • Ascenseur

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Laverie
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets

Espaces extérieurs

  • Emplacement en bord de plage
  • Jardin
  • Mobilier d'extérieur
  • Terrasse

Spa

  • Aromathérapie
  • Gommages du corps
  • Soins du corps
  • Soins du visage
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages des tissus profonds
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours
  • Hammam

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Tapis dans la chambre
  • Ascenseur
  • Largeur des portes de l’ascenseur (en cm) : 114
  • Sol en carrelage dans les parties communes
  • Sol en carrelage dans la chambre

Plus

  • Moustiquaires
  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps
  • Rideaux occultants

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Sèche-cheveux
  • Baignoire à jets
  • Salle de bain privée
  • Baignoire et douche séparées
  • Shampoing
  • Savon
  • Papier toilette
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision connectée 30 pouces
  • Chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Minibar avec une sélection d'articles gratuits

Plus

  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Fer et planche à repasser
  • Plans de la région
  • Système de clé mobile
  • Téléphone
  • Guide des restaurants
  • Chaussons
  • Moustiquaires aux fenêtres

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Supplément en cas de départ tardif : 40 USD

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement 72 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous recevrez un e-mail 24 heures avant votre arrivée contenant les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le personnel de l’hébergement vous demandera une copie de votre pièce d’identité officielle avec photo après votre réservation

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • El Dorado Seaside Suites, Catamarán, Cenote & More Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Supplément en cas de départ tardif : 40 USD

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
L'hébergement El Dorado Seaside Suites, Catamarán, Cenote & More Inclusive assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 72 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de l’hébergement demandera aux voyageurs une copie de leur pièce d’identité officielle avec photo avant leur arrivée. Vous recevrez un e-mail 24 heures avant votre arrivée contenant les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

El Dorado Seaside Suites A Spa Resort
El Dorado Seaside Suites A Spa Resort - All Inclusive
El Dorado Seaside Suites A Spa Resort - More Inclusive
El Dorado Seaside Suites Gourmet Inclusive Resort & Spa
El Dorado Seaside Suites, Gourmet All Inclusive by Karisma

Avis sur l’hébergement El Dorado Seaside Suites, Catamarán, Cenote & More Inclusive

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 127 avis sur 233." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 54 avis sur 233." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 24 avis sur 233." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 16 avis sur 233." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 233." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Ana Jay

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything in this place was amazing! Will definitely come back!
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Victoria

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Would definitely go again every one was so nice and pleasant even the other guests there. Mostly most of the staff spoke English so there wasn’t a big language barrier on the hotel grounds. Definitely enjoyed my stay for my first time in Mexico
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Raquel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was great!! They made everything feel perfect
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Jacqueline

Séjour de 4 nuits en septembre 2024

4/10 Médiocre

Johanthan

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Leslie Lynn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Japanese restaurant was amazing
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Cherish

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et équipements
The swim up suites are nice, the transportation to get around is convenient. Room service is fast. Beach access is weird amd rhe suites are by am area thar is pay only...kinda weird considering you pay extra to have ocean view you should have access. Concierge guidanc eon the all inclusive activites and activities included for your stay is encouraged. Ours wasnt avail much, so we missed out on a lot.Lots to do it seems. I like how they added the all inclusive package. Staff was kind.The reairt is aged but they are upgrading it. Clean. Access the other resort is nice.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Jaymes

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property! Had an excellent time, customer service was amazing.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Hanna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

8/10 Bien

HERIBERTO RODRIGUEZ

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
Todo estuvo bueno solo mucho ruido en las noches
Séjour de 6 nuits en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

NORA

Les points faibles : Personnel et service
Desde el primer dia nos comentaron que no habia lugar en los restaurantes que tienen mejor calidad de alimentos y gente que llego despues si losadmitieron
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

8/10 Bien

Camila

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo fue maravilloso
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

4/10 Médiocre

Ashley Nicole, Spring

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
I had high hopes for this resort. It is almost impossible to get a reservation for dinner at the restaurants on site. The breakfast buffet had a variety of food selections it was ok. The food quality was good. Our room was extremely cold! My husband loved it, I however couldn’t handle how crazy cold the room got. I had to ask for extra blankets. We stayed in the seaside suites and the gulf carts come around frequently. There is not a good beach access from the seaside suite side it was really rocky. We rented a vehicle and valet parking was convenient. The drinks were ok. The resort was mainly an older crowd, for it being an all inclusive we didn’t spend much time at the resort itself it was frustrating waiting to eat so we decided to eat at local restaurants. The Cenotes in the area are nice for an extra fee of course. Check in/ check out was easy. I’d give it a 3 out of 10, it just wasn’t what I expected. The swim up pool was filthy, we didn’t even get to swimming in it because of how dirty it was. The only good thing that I absolutely enjoyed every day was the Cochinita Pebil that is served daily outside near the front lobby area. Other than that, I wouldn’t stay at this resort again.
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Calvin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved everything about this hotel. We had the honeymoon suite and it included a lot. The swim out pool was one of the best. The only thing I didn’t like was the drive to the hotel. It’s an hour away from the airport. The staff is amazing. That’s an understatement! Food was great, and drinks were also. I felt like everyone was catering to us, with no negative energy! Super friendly!!
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

4/10 Médiocre

Lijah

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
Not sure where to start with this place. Me and my girlfriend are usually pretty easy to satisfy as long as there’s a beach and a swim up bar pool. There’s literally nothing to do on this resort, like at all. No entertainment at all. No shows, nothing. Just a weak DJ at the guacamayas bar (which is also the “club”) and the occasional mariachi band. The food outside of anything Mexican is really not good at all. Half the things that are advertised either close randomly despite the schedule saying they are open, or are just flat out not there anymore (like the club!). Traveling outside of the resort here is a hassle because the cab drivers pretty much extort you into paying a crazy amount like $160 ROUNDTRIP for a 30 min drive to Tulum. The alternative is literally nothing, either pay it or cancel your off resort plans.they like never clean the pools, there were a million bugs in the pool the entire stay, some being nasty huge waterbugs that look disgusting like roaches. Speaking of roaches i found 2 dead in my room. So yea, definitely wouldn’t return. The drinks are all watery as well. Didn’t have a single good drink. This is honestly the first bad resort I’ve been to in 20 years
Séjour de 7 nuits en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

Christina Angel

Voyage en couple
Les points faibles : Services et équipements
We stayed at the seaside suites. When we first arrived it was beautiful and we were handed a cocktail. The room wasn't ready so we went to lunch and killed time. We tried to book an excursion since we paid for the more inclusive, but there weren't any excursions. They only tried to offer us the nickelodeon park but as me and my partner are both adults we would not have had fun. The website boasts cenotes, maroma beach, wave running, but none of that was available. Then our balcony pool was filthy everyday until our last day when it was cleaned. We tried to attend the Mexican fiesta but when we got there they said it was reservation only, even when our concierge said it was first come first serve. All The other restaurants were closed so we went back to the room and ordered room service. We tried to make reservations for the asian restaurant but they were booked out for the week which made no sense especially if people are only staying for a few days. We also had an employee refuse us transportation and we had to find out way back when we were lost. Instead We spent our time when we were at the hotel at the main pool with lovely entertainment and drinks and ordered room services mostly. We booked an outside excursion the next day and loved it. The hotel was nice and had beautiful rooms but too many let downs and miscommunications to want to go back.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Laura

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hospitality and cleanliness were amazing. The friendliest staff, would highly recommend.
Séjour de 5 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Betty L

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved my whole experience!
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

waheeb

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

Lilliania

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This property would definitely not be considered 5 star in my opinion. The room I booked was a king swim up. The room was dirty including the bathroom and pool. Sheets were stained and items were missing and or broken such as a picture on the wall and the pillows on the couch. I contacted the reception area and they were very nice and offered to upgrade my room to the presidential suite, which was in much nicer condition but still not 5 star at all. The idea was great and the room was huge! Basically 2 rooms in one. But still the furniture had stains and you could see foot prints on the tile flooring from maintenance people I guess. The pool area furniture was dated/dirty and the balcony in general is not well kept. They told me this pool area was recently renovated so I hate to see what it was like before. They are doing exterior work to paint the balconies which is much needed but debris is in the pools and I don’t think chlorine or anything like that is added bc there was a film & floaties. While it was nice to look at, I’d never actually get in. Overall I appreciated the staff being accommodating and addressing my concerns as well as the free airport transfer. Staff was also very nice in the restaurants and the Japanese place was the best of the food options. However, I would not return due to limited entertainment and food options and certainly the cleanliness issues. Was relatively relaxing…..just not fun.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

francisco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a Great stay. I will definitely be back!
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Gabriela

Les points forts : Propreté
Séjour de 6 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Niza Guadalupe

Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Maria S

Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Ismael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This place was amazing loved everything about it . Amazing people so helpful and happy.. food was so good loved the buffet they had on a Tuesday out by the beach with the fuego show.. definitely coming back next year
Séjour de 5 nuits en septembre 2024