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Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive

3 piscines extérieures
Coin salon dans le hall
Café
Canotage
4 bars, bar en milieu de piscine, bar en bord de piscine

Avis voyageurs

8,4 sur 10

Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Tout compris
  • Bar
  • Petit-déjeuner inclus
  • Service d’étage
  • Spa

Découvrir la zone

Map
Playa de Arena Gorda, Punta Cana, La Altagracia, 23000
  • Splash Water Park
    8 min à pied
  • Plage d'Arena Gorda
    8 min à pied
  • Sport Bar Riu Bambu
    6 min à pied
  • Punta Cana (PUJ-Aéroport international de Punta Cana)
    28 min en voiture

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (E)

Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (E)

  • 38 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (C)

Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite (C)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, chambres communicantes (C)

Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, chambres communicantes (C)

  • 8 personnes
  • 4 lits doubles ou 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (C)

Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (C)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Tropical View | C)

Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (Tropical View | C)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Superior, L)

Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (Superior, L)

  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite (B2C)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, vue océan (B2C)

Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite, vue océan (B2C)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (B2C)

Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (B2C)

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Tropical View, B2C-US)

Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (Tropical View, B2C-US)

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, chambres communicantes (B2C-CAN)

Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, chambres communicantes (B2C-CAN)

  • 8 personnes
  • 4 lits doubles ou 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (B2C-CAN)

Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (B2C-CAN)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Tropical View | B2C-CAN)

Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (Tropical View | B2C-CAN)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (B2C-CAN)

Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite (B2C-CAN)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, chambres communicantes (L)

  • 8 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Superior, E)

Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (Superior, E)

  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (L)

Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (L)

  • 38 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 2 chambres (U)

  • 8 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (U)

Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (U)

  • 38 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Tropical View, U)

Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (Tropical View, U)

  • 38 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, vue océan (U)

Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite, vue océan (U)

  • 68 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite (U)

  • 68 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 2 chambres (B2C-US)

  • 8 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (L)

Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite (L)

  • 68 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Room Superior

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Coin séjour

Suite

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Lopesan Costa Bávaro Resort Spa & Casino - All Inclusive

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pour 1 nuit
taxes et frais compris
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À propos de cet hébergement

Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive

Divertissement à la plage pour toute la famille avec 3 piscines extérieures et Hard Rock Golf Club à Cana Bay à proximité
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 6 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve ! Le service d'entretien est disponible sur demande
Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive possède 676 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un patio. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par satellite.

Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des articles de toilette de luxe, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Cet hébergement de Punta Cana offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment le remplacement des serviettes. Un service de ménage est fourni sur demande.

Cet hébergement propose 4 des courts de tennis en salle et un parc aquatique gratuit avec des toboggans aquatiques. Une piscine pour enfants et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Renova Spa comprend des salles de massage et de soins. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend un sauna et un bain à remous. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'hydrothérapie.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Splash Water Park. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit-déjeuner gratuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier un parking gratuit.
  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 6 restaurants, un café, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant un toboggan aquatique mais également 3 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Renova Spa qui offre notamment des soins corporels, des gommages corporels et d'agréables massages
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • 4 courts de tennis en salle, salle de fitness et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et la piscine rafraîchissante plaisent beaucoup aux clients
  • À 7 minutes en voiture de Cocotal Golf and Country Club et à 8 minutes de Hard Rock Golf Club à Cana Bay
Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive fait la part belle au bien-être et abrite entre autres un spa proposant des soins complets, un parc aquatique gratuit et 3 piscines extérieures. Vous trouverez sur place 6 restaurants ainsi qu'un charmant café et une épicerie. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 4 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Un petit-déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Très pratique pour les familles, Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive offre également une piscine pour enfants, une discothèque et une salle de fitness. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hébergement 4 étoiles de Punta Cana met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive possède 6 restaurants sur place.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)
Distributeur d'alcool dans la chambre
Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling
Planche à voile

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Tennis

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Danse
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Travelife, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais, allemand et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sur place
  • Parking accessible en fauteuil roulant

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 6 restaurants et un café
  • 4 bars/lounges, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine
  • Service en chambre 24 h/24
  • Café/thé à disposition dans les espaces communs

Activités

  • 4 courts de tennis en salle
  • 3 piscines extérieures
  • Cours d'aérobic
  • Salle de jeux vidéo
  • Beach-volley
  • Table de billard
  • Piscine pour enfants
  • Pêche
  • Centre de fitness
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Spa proposant des soins complets
  • Kayak
  • Discothèque
  • Parachute ascensionnel
  • Sauna
  • Plongée sous-marine
  • Magasins
  • Surf/bodyboard
  • Tennis
  • Planche à voile

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Salle de jeux vidéo
  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Club pour enfants
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants encadrée gratuit
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Épicerie/supérette
  • Toboggan aquatique

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Ascenseur
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Épicerie/supérette
  • Salle de réception

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Remplacement des serviettes (sur demande)
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de couverture
  • Service d'organisation de mariages

Espaces extérieurs

  • Barbecues
  • Chaises longues de plage
  • Emplacement en bord de plage
  • Jardin

Spa

  • Gommages du corps
  • Soins du corps
  • Enveloppement du corps
  • Soins du visage
  • Hydrothérapie
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages
  • Salles de massage et de soins
  • Sauna
  • Bain à remous

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Ascenseur
  • Parking
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant

Plus

  • Énergie 100 % renouvelable
  • Serviettes de plage
  • Politique complète de gestion des déchets alimentaires
  • Politique complète de recyclage des déchets
  • Espaces réservés aux fumeurs
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Représentations d’artistes locaux
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Télévision dans le hall
  • Options de restauration vegan
  • Options de restauration végétarienne

Équipements de la chambre

Chambre

  • Réglage de la climatisation
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Ventilateur de plafond

Salle de bains

  • Articles de toilette de luxe
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Pommeau de douche à effet pluie
  • Douche
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision à écran plat
  • Chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Cafetière/bouilloire
  • Eau minérale gratuite
  • Minibar

Plus

  • Distributeur en vrac pour articles de toilette
  • Interrupteurs à économie d'énergie
  • Fer et planche à repasser
  • Espace de travail pour ordinateur portable
  • Ampoules LED
  • Téléphone
  • Recyclage
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Service de couverture
  • Douches à faible consommation d’eau uniquement

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Si vous prévoyez d'arriver en dehors des horaires normaux d'arrivée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Lorsqu'une réservation de chambre inclut un transfert aéroport aller-retour sans frais, il est indispensable de répondre au message du fournisseur pour organiser le service de navette.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 21 ans
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Si vous prévoyez d'arriver en dehors des horaires normaux d'arrivée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les parties de golf. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Riu Punta Cana Inclusive
RIU Palace Punta Cana All Inclusive
RIU Palace Punta Cana - All Inclusive
Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive Punta Cana

Avis sur l’hébergement Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1177 avis sur 2209." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 553 avis sur 2209." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 271 avis sur 2209." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 89 avis sur 2209." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 119 avis sur 2209." "

8,8/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Nathalie

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel parle peu anglais. Les hommes sont tres serviables. La plus part du personnel féminin est désagréable.

8/10 Bien

Genevieve

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Cas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was our third stay here and we still love it! The night time shows were excellent!
Séjour de 5 nuits en septembre 2024

8/10 Bien

carlos g

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Quisiera destacar el magnífico trabajo de los siguientes empleados Yuma , Steven, Rosanna en restaurantes. Ada e Isabel…camareras de habitaciones Esther en Capuchino. Todos atendieron nuestras necesidades para que nuestra estancia fuera excelente. Es bueno destacar que este es nuestro segundo año en Riu Palace Punta Cana.
Séjour de 10 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Carla

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything
Séjour de 6 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Rossy Feijoo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Animación very good and very good food and parties
Séjour de 7 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Anamary

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena atención 5 estrellas
Séjour de 7 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Brian, miami gardens

Séjour de 7 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Maria

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
all the employee in the HOTEL HAVE MORE THAN 5 START THEY GIVE EXELENT SERVICE AT ALL THE TIME
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

8/10 Bien

ROSALYN

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I like the view of the property and water pool fountain and activities
Séjour de 6 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was so welcoming and helpful. Very attentive. Highly recommended
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

2/10 Horrible

Jennifer R

Les points faibles : Services et équipements
I was incredibly disappointed in my stay here. The accommodations were covered in mold and when I brought this to the attention of the property, they would not offer a refund. In addition, the towels at both the hotel and the pool were all ripped and dirty. I will not stay here again.
Séjour de 6 nuits en septembre 2024

2/10 Horrible

Erin

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
To whom this may concern, On September 3rd my husband and I checked into our room at Riu palace punta cana to enjoy our anniversary. The smell if the room was overwhelmingly horrible. It smelled like mildew. I checked the bed and the sheets were wet and the mattress had mildew on it. The toilet was dirty, paint was peeling, hair was in our shower. We complained to the front desk. They changed our room so even though we were exhausted from travel we drugged our luggage to our new room. We get to our new room the mildew smell was mild, I can tell they sprayed air freshener. Again we are so exhausted from travel we just wanted rest and decided to stay. First night the fan went out we slept very uncomfortable. The next morning we were enjoying some romantic time together and a worker just opens our door. Very embarrassing and rude. We called room service no one answered. Next day I was brushing my teeth and I seen little bugs crawling all over our bathroom. They were on the counter, on the towels privided, on our toothbrushes, and in my make up bag. I brought sweets to my room set it down for one minute and the bugs were all over my food. The last day of our stay roaches were crawling on our walls. I'm very disappointed in the rooms in general. These incidents have left me extremely dissatisfied with the level of service and quality provided. I strongly believe that Riu has the potential to provide exceptional service and I hope this complaint can serve as an opport
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

2/10 Horrible

Arrey Manyi

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Avelino

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very resort One the best The people works there they are all great
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

2/10 Horrible

Jose

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Quiero antes que nada decir que el servicio es excelente , pero las habitaciones no son lo que brindan y yo rente una suite y el aire no enfriaba ,y para colmo la ultima noche enfrio, nada y dormi sin aire acondicionado , y llame varias veces y nadie fue , es una lastima pagar tanto para pasarla mal
Séjour de 5 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Magaly

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I Liked everything about the property especially the staff outstanding!!!!! Unfortunately the rooms were very damp and humid you could smell the mold in the room. Do not know why that would happen. We stayed an extra night at another hotel chain and the room was perfect climate and as far as humidity there was non in the room. That is something that should be worked on.
Séjour de 5 nuits en août 2024

8/10 Bien

Kelly Yorely

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo estuvo bien general, solo en cuestión de limpieza un poco descontentos. Realmente las almohadas olían mal y tuvimos la sensación de que las cobijas estaban sucias, su olor no era bueno.
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

8/10 Bien

lynette marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a great vacation
Séjour de 8 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Tamara

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My experience was excellent. The amenities are awesome but, the staff are the ones that make a difference. They make you feel super comfortable. It was my birthday and I felt like a queen. Thanks to Antonio from the Isabella restaurant he made the difference between good and excellent in a positive way. Thanks again.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Miguel

Séjour de 5 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Angela

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I celebrated my birthday and my room was decorated not just upon arrival but everyday .
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Marcin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Went on a 7 day vacation. Loved it. This was my second time and it didn’t disappoint.
Séjour de 7 nuits en août 2024

8/10 Bien

Sean

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I had a great time. Its a quiet resort. A nice place t9 relax.
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

ROGER V

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en août 2024