Philbeach Gardens Rooms, London - Empfehlungen, Fotos & Angebote

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Daten

Mai 2025

Juni 2025

Übersicht
Preise
Lage
Ausstattung
Richtlinien

Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

Küche
Wäschepflegeausstattung
Kostenloses WLAN

Lerne die Gegend kennen

Philbeach Gardens, London, England, SW5 9EA

Kensington High Street
‪14 Gehminuten‬
Royal Albert Hall
‪4 Autominuten‬
Hyde Park
‪5 Autominuten‬
London (LHR-Heathrow)
‪28 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Economy-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Classic-Einzelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 1 Gast
1 Einzelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Deluxe-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Standard-Einzelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Standard-Einzelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Familien-Dreibettzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 3 Gäste
1 Einzelbett und 1 Doppelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Economy-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Familien-Dreibettzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 3 Gäste
1 King-Bett und 1 Einzelbett

Economy-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Economy-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Economy-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Economy-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Economy-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Classic-Einzelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 1 Gast
1 Einzelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Standard-Einzelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Deluxe-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Familien-Vierbettzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 4 Gäste
2 Einzelbetten und 1 Doppelbett

Classic-Einzelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 1 Gast
1 Einzelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Classic-Einzelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 1 Gast
1 Einzelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Deluxe-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 King-Bett

Classic-Einzelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Deluxe-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Classic-Einzelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Deluxe-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 King-Bett

Deluxe-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 King-Bett

Deluxe-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Classic-Einzelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Economy-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Deluxe-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 King-Bett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Deluxe-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 King-Bett

Classic-Einzelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Deluxe-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 King-Bett

Classic-Einzelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Deluxe-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 King-Bett

Deluxe-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 King-Bett

Classic-Einzelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 1 Gast
1 Einzelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Classic-Einzelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 1 Gast
1 Einzelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Classic-Einzelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 1 Gast
1 Einzelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Standard-Einzelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 1 Gast
1 Einzelbett

Classic-Einzelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 1 Gast
1 Einzelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Classic-Einzelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 1 Gast
1 Einzelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Classic-Einzelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 1 Gast
1 Einzelbett

Standard-Doppelzimmer

Studio
1 Badezimmer
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Mehr zu dieser Unterkunft

Ganze Unterkunft

Du hast die ganze Unterkunft für dich allein und teilst sie nur mit deinen Mitreisenden.

Philbeach Gardens Rooms

Hotel in London – nahe Kensington High Street

Concierge-Service, Textilreinigungsservice und Wäscherei – all das hat dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt) zu bieten. Den WLAN-Internetzugang in den öffentlichen Bereichen kannst du kostenlos nutzen. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Express-Check-out und ein Fernseher im öffentlichen Bereich. Die Reinigung erfolgt auf Anfrage.

Philbeach Gardens Rooms besitzt 73 Zimmer mit folgender Ausstattung: Espressomaschine und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Die Betten haben Memory-Foam-Matratzen. Zur Ausstattung der Kochnischen gehören Mikrowelle und Kochgeschirr/Geschirr/Besteck. Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Duschen mit Regenduschen und kostenlose Toilettenartikel.

Dieses Hotel in London bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Neben 32-Zoll-Smart-TVs mit Digitalempfang verfügen die Zimmer über: Pay-TV. Alle Zimmer verfügen außerdem über Bügeleisen/Bügelbretter und Verdunkelungsvorhänge. Auf Anfrage sind Allergikerbettwaren und Haartrockner erhältlich. Der Reinigungsservice wird auf Anfrage angeboten.

Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Philbeach Gardens Rooms zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du Cromwell Road innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, ein Textilreinigungsservice und ein Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) sind verfügbar.

Kostenloses WLAN
Zu den Annehmlichkeiten zählen: Wäscherei, ein Fahrstuhl und Fernseher im öffentlichen Bereich
Kensington High Street und Konferenzzentrum Olympia sind in 15 Gehminuten zu erreichen
Flughafentransfer gegen Gebühr verfügbar

Philbeach Gardens Rooms bietet seinen Gästen einen Concierge-Service, eine Wäscherei und einen Textilreinigungsservice. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Ein Flughafentransfer (rund um die Uhr) steht gegen Gebühr zur Verfügung. Philbeach Gardens Rooms bietet außerdem Express-Check-out, einen Fernseher im öffentlichen Bereich und einen Fahrstuhl.

Dieses Hotel in London ist eine Nichtraucher-Unterkunft.

Sprachen

Englisch, Italienisch, Litauisch, Portugiesisch, Spanisch

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 22:30 Uhr

Früher Check-in je nach Verfügbarkeit

Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr

Kontaktloser Check-out

Später Check-out je nach Verfügbarkeit

Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Die Rezeption ist täglich von 08:00 Uhr bis 22:30 Uhr besetzt

Wenn du planst, außerhalb der regulären Check-in-Zeiten anzureisen, erhältst du eine E-Mail mit besonderen Hinweisen zu Check-in und Schließfachinformationen. Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.

Nach der Buchung wird sich die Unterkunft mit dir in Verbindung setzen, um eine Kopie deines Reisepasses anzufordern.

Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 21:00 Uhr planst.

Zugangsmethoden

Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten, Schließfach

Haustiere

Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

Kaution: 50 GBP pro Unterkunft/pro Aufenthalt

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

Gebühr für den Flughafentransfer: 125 GBP pro Person (Einzelfahrkarte)
Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.

Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.

Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar

Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden

Die Rezeption dieser Unterkunft ist täglich von 08:00 Uhr bis 22:30 Uhr besetzt.
Gäste werden gebeten, der Unterkunft vor der Ankunft eine Kopie ihres Reisepasses bereitzustellen. Wenn du nach 21:00 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Wenn du planst, außerhalb der regulären Check-in-Zeiten anzureisen, erhältst du eine E-Mail mit besonderen Hinweisen zum Check-in und Schließfachinformationen. Begrüßt wirst du bei deiner Ankunft von den Mitarbeitern der Rezeption.

Was wir noch erwähnen sollten

Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Vonder Hotel Kensington

Philbeach Gardens Rooms Hotel

Philbeach Gardens Rooms London

Philbeach Gardens Rooms Hotel London

Bewertungen von Philbeach Gardens Rooms

7,0

Gut

7,6/10

Sauberkeit

7,6/10

Personal & Service

6,8/10

Ausstattung

7,4/10

Zustand der Unterkunft

7,4/10

Umweltfreundlichkeit

2/10 – Ungenügend

Mareike

11. Mai 2023

Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2023

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist

31. Jan. 2023

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Leider nicht zu empfehlen!

Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Leider sind die Zimmer sehr klein, sehr laut und reparaturbedürftig. Ich habe nach mehrmaliger Aufforderung keine Tax Free erhalten. Ich wurde immer vertröstet.

Aufenthalt von 16 Nächten im Januar 2023

10/10 – Hervorragend

Michelle

5. Jan. 2023

6/10 – Okay

Marco

9. Dez. 2022

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2022

8/10 – Gut

Sabina

Mit der Familie gereist

27. Nov. 2022

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 5 Nächten im November 2022

8/10 – Gut

Christina Sophie

3. Nov. 2022

Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Verbesserungswürdig: Sauberkeit

2/10 – Ungenügend

Hazal

Mit einer Gruppe gereist

24. Okt. 2022

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Die Mangel der Zimmer sind so schlimm, dass ich niemanden rate dieses Hotel zu buchen, auch wenn es vergleichsweise günstig ist. Bei der Ankunft bekamen wir das Zimmer B4. Es hat so stark gestunken, dass wir sofort raus sind. Netterweise wurde es getauscht, da sich die Rezeption auch über dieses Problem bewusst war. Aber auch das neue Zimmer war nicht besser. - Bett war dreckig, mit Flecken und Haaren. - Der Boden war sehr dreckig und kaum gewischt - Die Schränke waren verstaubt und voller Flecken, ich glaube die wurden das letzte mal vor 2 Jahren geputzt. Da liegt eine fette Schicht Staub. - Das Badezimmer ist die reinste Katastrophe, Schimmel und Dreck überall! Und wirklich alles dort war kaputt. Alles. Sogar der Handtuchhalter. - Das Waschbecken verstopft sich. - Außerdem sind die Zimmer sehr klein, man hat keinen Kleiderschrank und sehr wenig Platz. - Jalousie war kaputt und geht nicht komplett runter - Zimmer konnte nicht abgeschlossen werden, als 2 Frauen hatten wir wirklich Angst. Die Dame an der Rezeption hat es dann übers System verschlossen - Es gibt keinen täglichen Reinigungsdienst, nur nach Anfrage. Und dieser ist wirklich sehr miserabel. Das einzig positive ist die sehr nette Rezeption. Die Mitarbeiterinnen sind wirklich sehr nett, zuvorkommend und hilfsbereit. Außerdem ist die Lage ist sehr gut. Allerdings gleicht dies nicht die Missstände im Hotel aus.

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2022

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist

23. Okt. 2022

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022

8/10 – Gut

Michael

Mit dem Partner gereist

4. Juli 2022

Gut: Personal & Service und Ausstattung

Das kleine Hotel liegt in einer ruhigen Seitenstraße. Für unsere Ziele (City, Wimbledon, Kew Gardens) und mit der An- und Abreise über Heathrow war die Tube-Anbindung über Earl's Court (5 Minuten zu Fuß vom Hotel) ideal. Die Hoteleinrichtung war zum Teil etwas in die Jahre gekommen, aber in Ordnung und funktionell. Wir hatten ein Zimmer mit Blick aus der Rückseite des Hotels. Dort hört man die Tube fahren, aber das hat uns nicht gestört. Das Hotelpersonal war nett und hilfsbereit. Am ersten Tag gab es ein Problem mit der Bereitstellung der Handtücher, welches aber auf Rückfrage behoben wurde. Es gibt eine kleine Frühstückskarte. Die Speisen aus dieser Karte werden nach Bestellung frisch und individuell zubereitet. Keine großen Mengen wie an "üblichen" Hotelbuffets, aber qualitativ hochwertig und bestens als Start in den Tag geeignet. Sehr zu empfehlen! Many Thanks to Vonder Hotel Staff !!!

Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2022

8/10 – Gut

Henning

27. Juni 2022

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2022

10/10 – Hervorragend

Petra

Mit dem Partner gereist

7. Juni 2022

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Gut gelegenes kleines Hotel, sehr freundliche und hilfsbereite Menschen; gut angebunden durch die Tube und die Busse

Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2022

10/10 – Hervorragend

Jannik Maria

4. Juni 2022

Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2022

8/10 – Gut

Jürgen, Augsburg

30. Mai 2022

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2022

8/10 – Gut

Ulrike

18. Apr. 2022

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Angenehme Atmosphäre, sauberes und gut ausgestattetes Zimmer, freundliches Personal.

Aufenthalt von 4 Nächten im April 2022

8/10 – Gut

Sophia

25. Okt. 2021

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2021

10/10 – Hervorragend

Vanja

15. Okt. 2021

Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2021

8/10 – Gut

Allison

Mit der Familie gereist

13. Aug. 2023

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Great staff that were really helpful. So close to Earl’s Court tube station that getting around was really easy. Huge Tesco nearby. Really enjoyed stay.

Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023

10/10 – Hervorragend

kevin

Mit der Familie gereist

9. Juli 2023

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Clean, Quirky, well located

Lovely quirky accomodation, not quite a hotel in the traditional sense, conveniently located to tube, Earls Court, bus stops to town - 74. Friendly helpful reception. It wasnt 24 hour reception, but that was not an issue, we had whatsapp communication, which was responsive. Room on Warwick rd was well appointed, fan provided at request (Siobhan very helpful). I had seen some reviews about noise etc, but this is a big city, of course there is noise, none of it was from inside the hotel, and it wasnt that bad. Our room, although tight, had minifridge, microwave, drinking water, coffee/tea, I would def stay again. Thank you

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

2/10 – Ungenügend

Tiffany

Mit einer Gruppe gereist

7. Juli 2023

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers

Avoid!!!

Very disappointed!!!! Arrived to find they didn’t have our booking waited 1.5hours for a room in another hotel so missed our table. A right shambles in reception people checking into one get rooms and walking in on people. On our last night we had 2 ladies go into our room they luckily were trustworthy and explained there situation to find there booking was linked to our room as the key cards are on done on the app. I feel this is the worst place I have every stayed and the service was shocking! Paying nearly £300 for 2 nights I was ripped off and all the issues that were along the way.

Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023

2/10 – Ungenügend

Emma

Mit dem Partner gereist

7. Juli 2023

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Rooms were tiny, barely any room to move around. Rooms don’t have air conditioning and are very stuffy. Automated check in and door unlock very confusing. Shower was broken and in need of replacement. Avoid this hotel.

Aufenthalt von 6 Nächten im Juni 2023

2/10 – Ungenügend

Amy

Mit dem Partner gereist

7. Juli 2023

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

At check in we were told they didn’t have a room for us. They lied that someone tried to contact us, had no contact. Booked through EXPEDIA who were useless. Our room was resold at double the cost to someone else and we were left stranded in london, happened to lots of us on the day of a Hyde park concert. Disgusting customer service. AVOID AT ALL COSTS!!!!

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

2/10 – Ungenügend

Polly

4. Juli 2023

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Horrendous

Hotel didn’t have our booking on their system. Hotels.com confirmed the booking over & over. Hotel claimed that as this property was now under new ownership it was no longer their problem. Countless customers at reception complaining about booking issues. Rooms not available. People having to change rooms due to double bookings. One girl had been looked out all night as keypad didn’t work. No one answered the emergency phone number. All in all a disaster and a terrible experience.

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

2/10 – Ungenügend

Tess

2. Juli 2023

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service

My booking was cancelled by the hotel about 2 months before I was due to arrive which was fine. However, Wotif still sent me a link to do a review and have still not provided a refund. It is so beyond ridiculous even though I have emailed over 6 times for my refund to be processed.

Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023

2/10 – Ungenügend

Chris

2. Juli 2023

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

2/10 – Ungenügend

Karen

Mit einer Gruppe gereist

2. Juli 2023

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft

I made the original booking in October as I had tickets for British Summer Time in Hyde park. Since then I’ve nothing but issue after issue. 1. Had message in March saying the hotel could not honour my booking (with no reason as to why) I suspect it was down to the fact that they realised with BST and London pride happening the same day, they could infect charge double for my room. After I pointed out it was in fact unlawful to cancel my booking for no reason they then retracted the cancellation. 2. My original booking was pay at the property. In early June (a month before my stay I had a message from the hotel saying they needed payment upfront. When questioned it was because “they don’t have s card machine at the facility” bit odd as even the punk begged in Camden has a card machine! As I didn’t want any more stress I paid early - but after speaking with Expedia they knew nothing about the new arrangement. 3. After paying the room fee (snd receiving a receipt from the company AND a statement from my bank) I received another email to say my room was cancelled as Expedia had not validated my card!!! After speaking to Expedia they - in a much nicer way - said that was complete rubbish and they did not have to validate my card. 5. After more emails they then conceded that I could have the room. I was then told I had to pay £30 to check in before 4pm - as I had to be at the gig by 2pm I had to pay (again getting a receipt) Then on arrival I was told I couldn’t get in early!

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023