Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

5.0-Sterne-Unterkunft
VIP Access

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Fotogalerie von Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

9 Außenpools, Sonnenschirme, Liegestühle
Grand Presidential Suite | Ausblick vom Zimmer
Karaokeraum
Karaokeraum
Lobby

Bewertungen

8,4 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Restaurant
  • All-inclusive
  • Inbegriffenes Frühstück
  • Bar
  • Am Privatstrand

Lerne die Gegend kennen

Map
Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Riviera Maya, Cancun, QROO, 77500
  • Moon Palace Golf Club
    ‪3 Autominuten‬
  • Xoximilco
    ‪6 Autominuten‬
  • Riviera Cancun Golf Resort
    ‪18 Autominuten‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN)
    ‪15 Autominuten‬
VIP Access
Ausgewählt für Qualität und Service, erhalten VIP Access-Unterkünfte durchgehend unsere besten Gästebewertungen.
  • Ausgezeichneter Service erwartet dich
  • Zusätzliche Einsparungen und Vorteile für BONUS+ Mitglieder

Zimmeroptionen

Grand Swim Up Suite Garden View

  • 79 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Grand-Zimmer

  • 77 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett ODER 2 Doppelbetten

Grand-Zimmer, Gartenblick

  • 77 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett ODER 2 Doppelbetten

Grand Family Suite Garden View

  • 154 m²
  • Platz für 6 Gäste
  • 1 King-Bett und 2 Doppelbetten

Grand Presidential Suite

  • 232 m²
  • Platz für 6 Gäste
  • 1 King-Bett und 2 Doppelbetten

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

  • 77 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Grand Governor Suite - King Size Bed

  • 151 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

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Mehr zu dieser Unterkunft

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Luxus am Strand: Unterkunft mit 9 Außenpools
Diese Unterkunft besitzt 12 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive bietet dir des Weiteren einen Golfplatz, auf dem du deinen Abschlag üben kannst. Ein weißer Sandstrand lädt außerdem zum Entspannen und Sonnenbaden ein.
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive besitzt 1304 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: private Whirlpools im Inneren und MP3-Dockingstationen. Die Zimmer verfügen über möblierte Balkone. Die Betten in den Zimmern haben hochwertige Bettwaren. Eine Auswahl an Kissen ist verfügbar. In den Zimmern stehen 42-Zoll Smart-TVs mit Premium-Kabelempfang zur Verfügung. Im Zimmer befinden sich auch: Espressomaschine und kostenlose Minibar. Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Duschen mit Regenduschen sowie Bademäntel, Hausschuhe und Designer-Toilettenartikel.

Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, Zimmersafes in Laptop-Größe und Telefone; Orts-, Fern- und Auslandsgespräche sind kostenfrei (möglicherweise gelten Einschränkungen). Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Haartrockner. Der Aufdeckservice wird jeden Abend und der Reinigungsservice täglich angeboten.

Du kannst ein paar Runden Golf auf dem 27-Loch-Golfplatz spielen und den Wasserpark mit Strömungskanal und Wasserrutschen genießen. Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 9 Außenpools und Kinderbecken. Zum Freizeitangebot gehören außerdem ein Privatstrand, Tennisplätze im Freien, Dampfbad und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich sorgt garantiert für Entspannung und Erholung. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen, Sportmassagen und Gesichtsbehandlungen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie, Hydrotherapie und Reflexologie.
Unsere Kunden berichten, dass sie von dem Pool – einer der Vorzüge, die Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts bist du nur einen kurzen Spaziergang entfernt von: El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc (Nationalpark). Freu dich auf Annehmlichkeiten wie: inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parkservice (kostenlos).
  • Es wird ein kostenloses großes Frühstück geboten
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze mit Parkservice und Parkplätze ohne Service
  • Zu deinen Optionen für Essen und Trinken zählen 12 Restaurants, Coffeeshop/Café, eine Strandbar und 5 Bars im Pool
  • Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort einen kostenlosen Wasserpark mit Strömungskanal, ebenso wie 9 Außenpools, um ein paar Runden zu schwimmen
  • Zu den Leistungen gehören: ein Kinderclub (kostenlos), Trockenreinigung/Wäscherei und Concierge-Service
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Privatstrand, Golfplatz und 4 Tennisplätze im Freien
  • Gäste haben über den Pool und das hilfsbereite Personal viel Gutes zu berichten
  • Gerade mal eine 3-minütige Fahrt von Moon Palace Golf Club und 6 Minuten von Xoximilco entfernt
  • Flughafentransfer gegen Gebühr verfügbar
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Weißer Sandstrand ist der ideale Ort, um Strandspaziergänge zu unternehmen und die wohltuende Wärme der Sonne zu genießen. Am Strand stehen dir kostenlose Cabañas, ein kostenloser Strandclub vor Ort sowie Sonnenschirme zur Verfügung. Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive sorgt für einen unvergesslichen Sommerurlaub. Entspanne bei einer Runde Golf auf dem Golfplatz oder tauch ab ins kühle Nass in einem der 9 Außenpools.

Es steht ein inbegriffenes Frühstück zur Verfügung. Es gibt 12 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Für einen Drink kannst du in einer der hoteleigenen Bars einkehren, zum Beispiel 5 Bars im Pool und 9 Bars/Lounges. Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und WLAN in den öffentlichen Bereichen ist kostenlos. Diese Unterkunft im Art-déco-Stil bietet außerdem Folgendes: Wasserpark (kostenlos), Kinderclub (kostenlos) und Kinderbecken. Parkplätze ohne Service (kostenlos) und mit Service stehen zur Verfügung.

Diese Unterkunft in Cancún mit einer Sternebewertung von 5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gäste erhalten ein kostenloses großes Frühstück.
JC Steakhouse – ein Steakhaus mit Abendessen im Angebot. Reservierungen sind erforderlich.
Tavola – ein Familienrestaurant mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders italienische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Casa Mia – ein Diner mit Abendessen im Angebot. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Habibi - Lebanese Cuisine – ein Familienrestaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Nur an bestimmten Tagen geöffnet
Jade – ein Diner mit Abendessen im Angebot. Besonders asiatische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Auszeichnungen und Partnerschaften

Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft nimmt am Programm „EarthCheck“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Kostenlose Parkplätze mit Parkservice vor Ort

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes großes Frühstück
  • 12 Restaurants
  • 5 Bars im Pool
  • 9 Bars/Lounges
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Eine Strandbar
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Casa Mia
  • Habibi - Lebanese Cuisine
  • Jade
  • JC Steakhouse
  • Tavola

Aktivitäten

  • 27-Loch-Golfplatz
  • 4 Tennisplätze im Freien
  • 9 Außenpools
  • Abendunterhaltung
  • Air-Hockey
  • Basketball
  • Billardtisch
  • Bowlingbahn
  • Dampfbad
  • Fitnesscenter
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Kostenloser Strandclub
  • Kostenloser Wasserpark
  • Minigolf
  • Nachtclub
  • Öko-Touren
  • Pilates-Kurse
  • Shopping
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Sportkurse
  • Strömungskanal
  • Wander- und Radwege
  • Wasserrutsche
  • Yogakurse

Familienfreundlich

  • 9 Außenpools
  • Babysitting im Zimmer
  • Bowlingbahn
  • Kinderbecken
  • Kinderspiele
  • Kinderspielzeuge
  • Kostenlose betreute Aktivitäten für Kinder
  • Kostenloser Kinderclub
  • Kostenloser Zugang zum Wasserpark
  • Minigolf
  • Schallisolierte Zimmer
  • Snackbar
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Spielzeug für Babys
  • Strömungskanal
  • Trampolin
  • Wäscherei
  • Wasserrutsche

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Schließfächer
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 10 Tagungsräume
  • 3’031 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
  • Computerarbeitsplatz

Aussenbereich

  • An einem Privatstrand gelegen
  • Dachterrasse
  • Garten
  • Jachthafen
  • Kostenlose Strand-Cabañas
  • Liegen am Pool
  • Liegestühle
  • Möbel für den Aussenbereich
  • Sonnenschirme am Pool
  • Sonnenschirme am Strand
  • Strandtücher

Wellnesscenter

  • Aromatherapie
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Hydrotherapie
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Reflexzonenmassage
  • Sportmassagen
  • Tiefengewebe-Massagen

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Barrierearmer Flughafentransfer
  • Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
  • Fahrstuhl
  • Handläufe an den Treppen
  • Handläufe auf den Fluren
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
  • Treppenloser Zugang zum Eingang
  • Visueller Feueralarm

Weiteres

  • 2017 gebaut
  • 3 Stockwerke
  • 9 Gebäude
  • Architektur im Art-déco-Stil
  • Ausgewiesene Raucherbereiche
  • Ballsaal
  • Bankettsaal
  • Empfangssaal

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren
  • Kissenauswahl
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Designer-Toilettenartikel
  • Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Regendusche
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier
  • Zahnbürsten und Zahnpasta

Unterhaltung

  • 42-Zoll-Smart-TV mit Premium-Kabelsendern
  • MP3-Dockingstation

Speisen und Getränke

  • Espressomaschine
  • Kostenlose gefüllte Minibar
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Klimaanlage
  • Kostenlose Ferngespräche
  • Kostenlose internationale Gespräche
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Safe in Laptop-Größe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Gebühr für den Flughafentransfer: 26 USD pro Person (Hin- und Rückfahrkarte)
  • Gebühr für den Flughafentransfer (Preis pro Kind): USD 26 für eine Hin- und Rückfahrkarte, (Kinder bis 17 Jahre)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und Fenstergittern ausgestattet
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft vor der Anreise unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Gäste müssen mit einem erhöhten Geräuschpegel aufgrund von Bauarbeiten in der Nähe rechnen.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Moon Palace The Grand Cancun
Moon Palace The Grand – Cancun
The Grand at Moon Palace - All Inclusive
Das Grand at Moon Palace - Alles inklusive
Moon Palace The Grand Cancun All Inclusive
Moon Palace The Grand Cancun - All Inclusive
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive Cancún

Bewertungen von Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Bewertungen

8,4

Sehr gut

898 von insgesamt 1500 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
278 von insgesamt 1500 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
141 von insgesamt 1500 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
78 von insgesamt 1500 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
105 von insgesamt 1500 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

9,0/10

Sauberkeit

8,8/10

Personal & Service

9,0/10

Ausstattung

8,8/10

Zustand der Unterkunft

9,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Vivian

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wonderful resort with plenty to do. We were a family of 7 with grandchildren ages 2-7 with plenty of activities for everyone. I’d also like to give a positive review & shout out to Felipe at the Water park! He is part of the wait staff for the water park and took excellent care of the family every day. Always a smile and kind words. Thank you Felipe for a wonderful time.
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Gianni

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Seyed Mohammad Hossein, Newmarket

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Food and staff services
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

trevor

Aufenthalt von 5 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

Kimberly

Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Lara Elisa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Masrur

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

ELIZABETH

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Todo perfecto menos los que venden membresías, que hostigosos, nos hicieron pasar un mal rato
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2025

8/10 – Gut

Jesus Ivan

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Le falta capacitación al personal de entretenimiento
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers

Servicio tardado

Servicio normal y los carritos de golf tardan mucho en pasar
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2025

8/10 – Gut

charles

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Alondra

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Esta muy rica la comida, el personal super trato, educados amables,. Lo unico que vi es que las instalaciones en cuanto las albercas si esta muy deterioradas, la alberca de olas sin pintar,, se veia viejo. Pero lo demas del hotel excelente
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2025

8/10 – Gut

Cayleigh

Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Neil, Nanoose Bay

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
JC Steak House & Jade had no concept of appetizers are before dinner and, yes, not before dessert. Our group of 7 found this amusing, others may not.
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

jinshan

Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2025

8/10 – Gut

Erica

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

HAESOON

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Leonardo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025

2/10 – Ungenügend

Karina

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
My room flooded and dirty water was coming up from the hot tub. I had to ask to be moved to higher level room but when speaking to the staff, when it rains my room always floods and knowing rain was coming why would you put me in that room? Also there were way too many people and not enough reservations. I have been to this resort many times and the quality has gone down significantly
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2025

6/10 – Okay

Kuldeep

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
During our stay at the grand, we had very limited options of vegetarian food. The shows were cancelled and never were rescheduled for another day. Also, staff didn’t get good care of us during our bfast, lunch and dinners. It has changed a lot in the last few years. Hope we can see better days ahead of us.
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

8/10 – Gut

Kelly

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Overall Beautiful place but in need of repair im some of the spaces including rooms. My shampoo dispenser broke mid stay and so did the faucet. Best server was Jordan at Circus. He was friendly and patient. Food was better than we thought it would be!
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

6/10 – Okay

paul

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
3 star experience at best. Food and beverage as well as beach experience great. Upon arrival room had sewage backup in hot tub requiring 4hr wait and much aggravation to get new room. Arrived 9 am and there was no available reservation in any restaurant before 930 pm and the buffet inexplicably closed for dinner. Check out process long and silly. Overall nice facility but way overbooked. Eg people reserving poolside chairs at 8 am. Annoying.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

SEUNGCHEOL

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Ricardo

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2024