Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive

2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Espace banquet en plein air
Espace banquet en plein air
Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, surmatelas
Vue aérienne

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Restaurant
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Bar
  • Tout compris

Découvrir la zone

Map
Blvd. Kukulkan km 16.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Aquaworld
    ‪4 min à pied‬
  • Terrain de golf Iberostar Cancun
    ‪13 min à pied‬
  • La Isla (centre commercial)
    ‪4 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪16 min en voiture‬
VIP Access
Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
  • Profitez d’un service d’exception
  • Économies et avantages supplémentaires pour les membres BONUS+

Options de chambre

2 Bedroom Master Suite

  • 114 m²
  • Vue sur l'océan
  • 8 personnes
  • 2 lits doubles et 1 très grand lit

Suite (Honey Moon)

  • 60 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Premium, 1 très grand lit (Fiesta Club, Ocean Front)

  • 36 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Premium, 2 lits doubles (Fiesta Club, Ocean Front)

  • 36 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Premium, 1 très grand lit, non-fumeur, en front de mer

  • 36 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Premium Room, 1 King Bed, Non Smoking, Sunset View

  • 36 m²
  • Vue sur le lagon
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Premium, 1 très grand lit, non-fumeur, vue jardin

  • 36 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Premium, 2 lits doubles, non-fumeur, vue océan

  • 36 m²
  • Vue partielle sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Premium, 2 lits doubles, non-fumeur, en front de mer

  • 36 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Premium Room, 2 Double Beds, Non Smoking, Sunset View

  • 36 m²
  • Vue sur le lagon
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Premium, 2 lits doubles, non-fumeur, vue jardin

  • 36 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Premium, 2 lits doubles (with Plunge Pool)

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Premium, 1 très grand lit (with Plunge Pool)

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Premium, 2 lits doubles (Fiesta Club - Sunset View)

  • 36 m²
  • Vue sur le lagon
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Premium, 1 très grand lit (Fiesta Club - Sunset View)

  • 36 m²
  • Vue sur le lagon
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Familiale

  • 78 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Premium, 1 très grand lit, non-fumeur (Master)

  • 78 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Premium, 1 très grand lit, non-fumeur, vue océan

  • 36 m²
  • Vue partielle sur l'océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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À propos de cet hébergement

Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive

Divertissement à la plage pour toute la famille, avec 2 piscines extérieures et Aquaworld à proximité
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 10 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve ! Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive possède 507 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat 55 pouces propose des chaînes thématiques par satellite.

Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 50 Mbit/s ou plus).Les services d'affaires incluent un téléphone dans les chambres et vous pourrez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent un fer / une planche à repasser et des articles de toilette gratuits. Des sèche-cheveux, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine pour enfants et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de remise en forme.

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de remise en forme, ni dans le centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Miiluma Spa dispose de 10 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages suédois. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraîchissante de Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Aquaworld. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et 2 des piscines extérieures sont disponibles. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale et d'un panorama sur l'océan à Kalmia, l'un des 10 restaurants et 2 bars/lounges de l'hébergement
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 2 piscines extérieures
  • Vous pourrez prendre soin à Miiluma Spa qui offre notamment des massages aux pierres chaudes, des enveloppements corporels et des soins corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un maître-nageur sur place
  • Centre de remise en forme, terrain de volley et aire de jeux : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • Les clients aiment vraiment beaucoup les logements pour leurs lits confortables et leur propreté
  • À seulement 4-minute walk from Aquaworld et à 4 minutes en voiture de La Isla (centre commercial)
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez sur place 10 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 3 bars en bord de piscine et 2 bars/lounges. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement de style colonial offre également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et un centre de remise en forme. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement. Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive a subi une rénovation complète en décembre 2019.

Cet hébergement 4 de Cancún est non-fumeurs.

Kalmia - Offrant une vue sur l'océan et sur la piscine, ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et des plats légers. Un menu enfant est proposé.
Thai Kunn - Ce restaurant en bord de piscine propose des spécialités Cuisine thaï et sert uniquement le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
El Mexicano - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Rosato - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
San Telmo - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine argentine et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Le tarif inclut les boissons alcoolisées de base
Service en chambre disponible 24 h/24 (menu limité)
Minibar (toutes les boissons incluses)
Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant le nombre ou le type de boissons

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Football
Volley
Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Cours de cuisine
Danse
Cours de langue
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Clé Verte, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking non couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking non couvert sécurisé avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • 10 restaurants
  • 2 bars/salons
  • 3 bars en bord de piscine
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • El Mexicano
  • Kalmia
  • Rosato
  • San Telmo
  • Thai Kunn

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Beach-volley
  • Bibliothèque musicale
  • Bingo
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Concerts/spectacles
  • Cours de yoga
  • Divertissements en soirée
  • Jeux
  • Karaoké
  • Piscine pour enfants
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Lit bébé gratuit
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 12 salles de réunion
  • Centre de conférences (2 007 m² d’espace)

Extérieur

  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 10 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 2 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 150 cm de large)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Fauteuils roulants sur place
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Prises de courant à faible hauteur dans la salle de bain
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol en carrelage dans la chambre
  • Sol en carrelage dans les parties communes
  • Sol lisse dans les parties communes
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Lit bébé gratuit
  • Literie de qualité supérieure
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Papier toilette
  • Savon
  • Sèche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 55 pouces avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Articles de toilette écologiques
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 89 USD par animal et par nuit
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 2 (poids maximum : 20 kg chacun)
  • Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
  • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 4 ans ou moins (par adulte enregistré) peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 3.88 USD par hébergement et par nuit
  • Services de nettoyage : 5 USD par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 89 USD par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Les fêtes et les événements de groupe sont interdits
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et un éclairage extérieur
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Un enfant de 4 ans et moins peut séjourner gratuitement, par adulte enregistré, dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Fiesta Americana Condesa Cancun - All Inclusive
Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive Cancún

Avis sur l’hébergement Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 2293 avis sur 3655.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 766 avis sur 3655.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 320 avis sur 3655.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 142 avis sur 3655.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 134 avis sur 3655.

9,2/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Mélissa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very fun atmosphere
Séjour de 4 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Raymond

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Plage et piscine interessantes. Hébergement pas à hauteur pour le prix. Service excellent
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Gerardo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait pour la famile
Séjour de 6 nuits en février 2023

4/10 Médiocre

Eric

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Très moyen…
Très gros complexe dans lequel Vous êtes un numéro. Fin de service piscine à 17h, ambiance typique américain dc tres beauf’land, c’est plus une usine Qu’autre chose…. Bref pour amateur de cocktail bas de gamme et mal bouffe en All inclusive ds la piscine…
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

6/10 Satisfaisant

Lakshmi

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Bayro D

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service from all personnel . Thanks to all staff who works hard.

10/10 Excellent

Gergana

Great experience!
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Rawha

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff, clean and the food options were amazing
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Wanjiku

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Exceeded my expectations. Food was delicious and easy for my toddler to eat. Room was large and clean. Only complaint is there aren't enough lounge chairs for guests who are not members
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Jessica

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was very accommodating, friendly and warm. Will be back soon.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Carrie

Voyage en couple
Les points faibles : Services et équipements
We paid for a king size ocean view. They only had double beds that they wanted to push together. We were willing to do that until we saw the room’s view. It had a high window that maybe you could see the ocean, it reminded us of a dorm room. We ended up having to spend $500 more just to get a room/view we booked. All the restaurants required reservations (except the buffet). They would tell us to use the app and it never would work. I felt like everywhere we turned they needed us to pay for something, upgrade. For example white wine, PinotGrigio is not available unless you purchase a bottle. I have stayed at a lot of all-inclusives and this was the biggest disappointment. It was a lot of bait and switch. We noticed if you book through Expedia you were given a red bracelet, while everyone we met booked through a travel agent and was given purple. We felt like the red bracelet played a part on the lack of service we received. That was our observation. This resort was very KID friendly, great if you have kids. Not so much when you don’t.

8/10 Bien

Fred

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
City transportation was efficient, safe, and cheap. Close to the airport.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Danielle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our experience here was amazing. Every staff member was exceptionally friendly and totally accommodating! The property is beautiful, the activities are lively, and the room was clean, modern with exceptional views. The list could go on but in short if you are thinking about booking this place do it!!
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Luis Angel Panora

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I booked this place for my parents who are in their 60s and they loved it! Beautiful location and great attentive staff! They want to go back next year!
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Yoshihiko

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Jose

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Gracias
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service from all the great staff!!
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

JOSE

Séjour de 3 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Ghenima

Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Tania

Séjour de 6 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Vanessa Marie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
My last stay here. Rooms need fresh caulking, new knobs, handles, door hinges need tightening, and plain TLC. Couldn’t sleep due to flashing thermostat had to put towels to cover light. Never any fish at fisheria always saying to come early cause it sells out. Tried to order room service they never answer at night and when they did the milk was spoiled, asked for lactose free milk from area and said they didn’t have any until I pulled out $200 pesos they then brought out. 5 staff members always knocking on door first day for random things like if our tv has channels or if the temp was ok or if I needed anything and 4 different on second day… I’m like if I need something I’ll call… what if I didn’t answer would they have just came in so after the second day I asked for a do not disturb sign and eliminated unwanted staff in room. Frost desk gets irritated if you ask for change to break big bills for tips so get some beforehand if you are a tipper. I appreciate Ely massage therapist, Miguel from pool area, Leydy from buffet, Paola in crepes, Eliceo in buffet…pretty much the only reason we would keep returning and am greatful for the past years.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Akshay

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good food
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Emigdio Eduardo

Séjour de 2 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Shannon

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
When we checked in, we upgraded the room. It was already after 3 PM so you would think the room will be ready, but it wasn’t. We had to wait until 445 to get into the room. Both TVs did not work. We could not drain the hot tub. They did fix one TV but didn’t even bother to look at the other. There was black mold on the curtain. Definitely was not that cleanly and room service only made the beds didn’t bring new towels nor clean up the room at all the staff at the pool and breakfast. We’re good overall I don’t think I would stay here again.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

SYLVIA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly and helpful staff. Food portions were very small at the restaurants. Small, older hotel but budget friendly
Séjour de 5 nuits en décembre 2024