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Hotel NYX Cancun All Inclusive

3.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Hotel NYX Cancun All Inclusive

Außenpool, Sonnenschirme, Liegestühle
Influencer-Video
4 Restaurants, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, internationale Küche
Fassade der Unterkunft – Abend/Nacht
Superior-Suite | Strand-/Meerblick

Bewertungen

8,6 von 10.
Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Restaurant
  • Inbegriffenes Frühstück
  • All-inclusive
  • Wellness
  • Bar
  • Zimmerservice

Lerne die Gegend kennen

Map
Blvd. Kukulkan, Manzana 52, Km 11.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Einkaufszentrum La Isla
    ‪6 Gehminuten‬
  • Acuario Interactivo
    ‪10 Gehminuten‬
  • Cancún Centro de Convenciones
    ‪6 Autominuten‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN)
    ‪26 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Suite (Sunset) anzeigen

Suite (Sunset)

Suite (Sunset)

  • 37 m²
  • Blick auf die Lagune
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Deluxe Room anzeigen

Deluxe Room

Deluxe Room

  • 37 m²
  • Blick auf die Lagune
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett ODER 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Junior Room anzeigen

Junior Room

Junior Room

  • Eingeschränkter Meerblick (Ozean)
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Standardzimmer anzeigen

Standardzimmer | Ausblick vom Zimmer

Standardzimmer

  • 25 m²
  • Blick auf die Anlage
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Superior-Suite anzeigen

Superior-Suite

Superior-Suite

  • 58 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Ähnliche Unterkünfte

Sauna, Dampfbad, Türkisches Bad/Hamam, Körperbehandlungen, Hydrotherapie

Oleo Cancun Playa All Inclusive Resort

  • Pool
  • All-inclusive
  • Wellness
  • Haustiere erlaubt
4.2 von 5, Sehr gut, (1552)
Der Preis beträgt CHF 253
für 1 Zimmer
inkl. Steuern & Gebühren
28. Juni–29. Juni
Oleo Cancun Playa All Inclusive Resort

Mehr zu dieser Unterkunft

Hotel NYX Cancun All Inclusive

Direkt am Strand und mit Außenpool – Einkaufszentrum La Isla in der Nähe
Diese Unterkunft hat 4 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Darüber hinaus bietet dir Hotel NYX Cancun All Inclusive vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder nutze die Möglichkeit zum Volleyballspielen. 
Hotel NYX Cancun All Inclusive besitzt 196 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Haartrockner. Diese Unterkunft in Cancún bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Im Zimmer befinden sich auch: Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und Minibar. Zur Badausstattung gehören Duschen und kostenlose Toilettenartikel. Alle Zimmer verfügen außerdem über Bügeleisen/Bügelbretter und Deckenventilatoren. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.
Diese Unterkunft verfügt über folgendes Angebot: Außenpool, Dampfbad und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich sorgt garantiert für Entspannung und Erholung. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen, Gesichtsbehandlungen und Körperpeelings. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich Aromatherapie.
Hotel NYX Cancun All Inclusive wird von unseren Kunden inbesondere wegen der tollen Lage in Strandnähe gelobt. Während deines Aufenthalts kannst du Einkaufszentrum La Isla innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Zu den Besonderheiten gehören: inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos).
  • Täglich wird ein kostenloses Frühstücksbuffet serviert
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Genieße internationale Küche mit Blick auf den Strand bei Deck, einem der 4 Restaurants und 2 Bars/Lounges der Unterkunft
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Concierge-Service und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich, Dampfbad und Volleyball
  • Gäste haben über den Strand und die sauberen Unterkünfte viel Gutes zu berichten
  • Gerade mal einen 3-minütigen Spaziergang von El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc (Nationalpark) und 8 Minuten zu Fuß von Einkaufszentrum La Isla
Hotel NYX Cancun All Inclusive bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Du kannst dich in Strandliegen/Chaiselongues entspannen und das Sonnenbaden genießen. Wenn es zu warm wird, kannst du dich in den Schatten zurückziehen. Für Entspannung sorgen Cabañas (gegen Gebühr) und Sonnenschirme. Nach einem Tag am Strand bietet dir Hotel NYX Cancun All Inclusive tolle Annehmlichkeiten wie einen Außenpool, Fitnessmöglichkeiten und ein Dampfbad.

Täglich wird ein inbegriffenes Frühstück serviert. Es gibt 4 Restaurants auf dem Gelände sowie eine Snackbar und ein kleines Lebensmittelgeschäft. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 2 Bars/Lounges und eine Poolbar zählen. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Je nach Verfügbarkeit gibt es eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Parkplätzen.

Diese Unterkunft in Cancún mit einer Sternebewertung von 3,5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein kostenloses Frühstücksbuffet.
Deck – ein Restaurant am Strand mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.
Bellavista – ein Restaurant mit Frühstück im Angebot. Täglich geöffnet
Chianti – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders italienische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. In der Bar kannst du bei einem Drink entspannen. Reservierungen sind erforderlich. Nur an bestimmten Tagen geöffnet
Umami – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders japanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Reservierungen sind erforderlich. Nur an bestimmten Tagen geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Buffet-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive
Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)
In einem oder mehreren Gastronomiebetrieben ist das Speiseangebot begrenzt

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen

Kurse/Unterricht

Yoga

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
  • 2 Bars/Lounges
  • 4 Restaurants
  • Eine Poolbar
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Bellavista
  • Chianti
  • Deck
  • Umami

Aktivitäten

  • Außenpool
  • Beachvolleyball
  • Dampfbad
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Fitnesscenter
  • Shopping
  • Tischkicker
  • Tischtennis
  • Yogakurse

Familienfreundlich

  • Außenpool
  • Lebensmittelgeschäft
  • Snackbar
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Lebensmittelgeschäft
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei
  • Wasserspender

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Hochzeitsservice
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Aussenbereich

  • Am Strand gelegen
  • Liegen am Pool
  • Liegestühle
  • Möbel für den Aussenbereich
  • Sonnenschirme am Pool
  • Sonnenschirme am Strand
  • Strand-Cabañas (gegen Aufpreis)
  • Strandtücher
  • Terrasse

Wellnesscenter

  • Aromatherapie
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Tiefengewebe-Massagen

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Fliesenboden im Zimmer
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Lounge
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant

Weiteres

  • 8 Gebäude
  • Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
  • Empfangssaal
  • Gemeinschaftswohnzimmer

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Speisen und Getränke

  • Minibar
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Deckenventilator
  • Klimaanlage
  • Safe
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Die zur Buchung verwendete Kreditkarte muss vom Karteninhaber beim Check-in zusammen mit einem passenden Lichtbildausweis vorgelegt werden. Ausnahmen sind nur nach vorheriger Absprache mit der Unterkunft möglich.
Das Restaurant Chianti steht Ihnen nur zur Verfügung, wenn Sie mindestens 3 Nächte gebucht haben. Das Restaurant Umami steht Ihnen nur zur Verfügung, wenn Sie mindestens 5 Nächte gebucht haben.
Einige Zimmer befinden sich in den oberen Etagen und sind nur über Treppen zugänglich. Gäste, die Probleme beim Treppensteigen haben, kontaktieren bitte vorab die Unterkunft, um ein Zimmer in einem Stockwerk mit Aufzug anzufordern.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Hotel NYX Cancun All Inclusive gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Kaution: 150 USD pro Unterkunft/pro Aufenthalt

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Rauchmelder and Außenbeleuchtung ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Die zur Buchung verwendete Kreditkarte muss vom Karteninhaber beim Check-in zusammen mit einem passenden Lichtbildausweis vorgelegt werden. Ausnahmen müssen vor der Ankunft mit der Unterkunft vereinbart werden.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
  • Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.
  • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Nyx Cancun Inclusive Inclusive
Hotel Nyx Cancun All Inclusive Cancún
Hotel Nyx Cancun All Inclusive All-inclusive-Resort
Hotel Nyx Cancun All Inclusive All-inclusive-Resort Cancún

Bewertungen von Hotel NYX Cancun All Inclusive

Bewertungen

8,6

Hervorragend

764 von insgesamt 1303 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
293 von insgesamt 1303 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
138 von insgesamt 1303 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
48 von insgesamt 1303 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
60 von insgesamt 1303 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

9,2/10

Sauberkeit

9,0/10

Personal & Service

8,6/10

Ausstattung

8,4/10

Zustand der Unterkunft

8,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Okay hätte mehr erwartet

Nyx war die letzte station einer längeren Mexico-Reise und ich freute mich auf etwas Komfort und einen tollen Pool. Einer von 2 Pools war zu, Renovierungen im Gange, Kampf um die Sonnenliegen. Standardzimmer hat ein kleines Fenster zum Gang ansonsten Fensterlos. Ringhörig, bei den Karaokenights ist man mitten drin auch wenn man im Bett liegt. Strand jedoch wunderschön und Personal nett. Jedoch Preis Leistung stimmt in keiner Hinsicht. Entspricht eher einem knappen 3*Hotel an der Costa Brava :-) aber ev. Ist dies bei Cancun so…
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Thomas

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excellent place and super friendly stuff. We were initially given a room which was noise and facing a construction side. However, after complaining we were assigned to a much better one without hesitation. Really appreciated.
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2024

8/10 – Gut

Katia, Zürich

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Insgesamt ist das Hotel sehr schön und empfehlenswert
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2024

10/10 – Hervorragend

Pawel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Tagsüber zu viel Action am Pool und damit zu laut.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024

10/10 – Hervorragend

Markus

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir haben den Augenthalt im NYX Hotel Cancun sehr genossen. Das Personal war super freundlich und hilfsbereit, das Essen war duchgängig gut bis sehr gut, Pool und Strand sind toll und die Animation fröhlich, aber nicht aufdringlich. Wegen akutem Baulärm haben wir nach einigen Tagen das Zimmer getauscht, für einige Euro extra ab es dann ein tolles großes Zimmer mit Meerblick. Daher kann ich sagen, die Qualität der Zimmer variiert sehr je nach Kategorie. Wir haben den Zimmerwechselnjedenfalls keine Sekunde bereut! Danke an das gesamte Team, das unseren Aufenthalt unvergesslich gemacht hat!
Aufenthalt von 11 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Wir würden jederzeit wieder hier buchen.

Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt. Unser Sunset Zimmer war toll und die Bedienung überall super freundlich. Einziges Minus: für unseren Geschmack zu viel laute Musik überall, das scheint aber in Mexiko üblich. Wir hatten auch eine Massage und die Qualität war hochwertig.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Michael

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, klein gehaltene Anlage im Gegensatz zu den Nachbarn.

10/10 – Hervorragend

Pedro, Hatboro

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel was clean, staff was very crown and helpful! Wonderful atmosphere to be in. Food was very good as well!
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Hannah

Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Farrah Holder

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This is one of the BEST properties for its food, clean and comfortable rooms, and (above all) its staff! The only drawback is the very limited (and often occupied) seating around the pool. We rarely were able to sit or store our towels during our stay there. The staff, though, made up for this minor inconvenience! We will go back! BTW, Ivonne (the concierge) went out of her way to help us, even bringing us a bag of authentic coffee to bring home with us!
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

Julie

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Everything was great! The only downside is that they have a small pool in relation to hotel size. Not enough lounge chairs.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2025

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 9 Nächten im März 2025

2/10 – Ungenügend

Michael, Alta Loma

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
DO NOT RECOMMEND! This was the worst hotel experience of my life! I’ve stayed at hostels in developing countries with better customer service and significantly better cleanliness. Our experience at this hotel started off promising but quickly turned into a series of frustrating mishaps. Upselling tactics began immediately, with one staff member attempting to push my friend into a "better" room that was actually worse. Fortunately, there was a helpful staff member who stepped in to provide a proper upgrade. The aggressive upselling continued when we met Alfredo from the concierge team. He made inappropriate comments, admitted to being on drugs, and harassed my friend. He also misled us into attending a vacation club seminar by promising a complimentary hibachi dinner and oceanfront cabanas—none of which were honored. When we tried to redeem these perks, we faced miscommunication and outright denial from the staff, culminating in an embarrassing public confrontation with the Guest Experience Manager, Andrea Ugalde. You are harassed when by the bars and pool to buy club tickets ALL THE TIME. The lack of coordination among staff, broken promises, and poor customer service made our stay incredibly frustrating. Despite an apology from the hotel’s Director, the failures continued, making this one of the most disappointing hotel experiences we’ve had. Rooms were dirty and smelled like mold. Ordered room service that was never delivered. Highly advise to stay elsewhere!
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2025

2/10 – Ungenügend

JOAOZITO

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I will never ever recommend this hotel to anyone. I had complaint to the manager Mr. Leonardo about the issue I had in that hotel but he never bothered to take care of the situation. I was threatened by one of their staff , it was very scary. When I complained to the manager he did not take any action. I will never ever go to this hotel again and will not recommend this hotel to anyone. The manager Mr. Leonardo is very unprofessional and doesn’t know to take care of the situation when customer life was threatened. This is ridiculous and very scary. I would like to request Expedia not to have this hotel as your partner.
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

2/10 – Ungenügend

Michael, Alta Loma

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
DO NOT RECOMMEND! This was the worst hotel experience of my life! I’ve stayed at hostels in developing countries with better customer service and significantly better cleanliness. Our experience at this hotel started off promising but quickly turned into a series of frustrating mishaps. Upselling tactics began immediately, with one staff member attempting to push my friend into a "better" room that was actually worse. Fortunately, there was a helpful staff member who stepped in to provide a proper upgrade. The aggressive upselling continued when we met Alfredo from the concierge team. He made inappropriate comments, admitted to being on drugs, and harassed my friend. He also misled us into attending a vacation club seminar by promising a complimentary hibachi dinner and oceanfront cabanas—none of which were honored. When we tried to redeem these perks, we faced miscommunication and outright denial from the staff, culminating in an embarrassing public confrontation with the Guest Experience Manager, Andrea Ugalde. The lack of coordination among staff, broken promises, and poor customer service made our stay incredibly frustrating. Despite an apology from the hotel’s Director, the failures continued, making this one of the most disappointing hotel experiences we’ve had. Rooms were dirty and smelled like mold. Ordered room service that was never delivered. Highly advise to stay elsewhere!
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Lala Nacional

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

Mark

Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Robert, Falmouth

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
We had an excellent experience at NYX Cancun. The food was very good in the Italian, Japanese, and the regular restaurant. The service in all of them could not have been better. The facility is right on the beach, and the lounge chairs were available. We would highly recommend this hotel and would like to revisit some day.
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

6/10 – Okay

Goldy

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
This was our first stay at the NYX. Its a small resort with great food, but not alot of dining options. Only a few bars, but the staff were very friendly and helpful. The thing that we didnt like was constantly being approached in the lobby by staff trying to get us to sit in on a timeshare presentation. This always ruins our experience with hotels in mexico. Especially after a long day of travel and just wanting to get to our room to offload our luggage and get changed. In order to get our cards for the beach towels, they make you meet the timeshare pusher in the lobby, who will give u your cards.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Delcia Delena

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

Michael

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Arshaan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Aline

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great experience at NYX Cancun, all staff very friendly, awesome service and just feels like you're in Paradise. Special shout out to the receptionist Eyjena (not sure if spells like that) but she made sure we had a great experience, thank you very much. I'll definitely recommend to my friends and I look forward to come back to this gorgeous hotel! ⭐⭐⭐⭐⭐
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Patty

Aufenthalt von 3 Nächten im November 2024

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