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Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only

Hébergement 4.5 étoiles

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Les mois affichés sont February 2025 et March 2025.
février 2025
mars 2025

Galerie photos de l’hébergement Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only

Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
Vue de la chambre
Plage à proximité, sable blanc, chaises longues, serviettes de plage
Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
Enceinte de l’hébergement

Avis voyageurs

7,6 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Spa
  • Piscine
  • Bar
  • Bain à remous
  • Service d’étage
  • Petit-déjeuner inclus

Découvrir la zone

Map
Carr Tulum Boca Paila Km 3.85, Tulum, QROO, 77780
  • Parc national de Tulum
    ‪3 min à pied‬
  • Musée SFER IK
    ‪13 min à pied‬
  • Station balnéaire Las Palmas Public Beach
    ‪14 min à pied‬
  • Tulum, Quintana Roo (TUY)
    ‪15 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, bain à remous, vue jardin

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite, bain à remous, vue jardin

  • 60 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, bain à remous, vue jardin

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre, bain à remous, vue jardin

  • 59 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Suite Standard With Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Double Suite Standard With Garden View

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Suite Standard With Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Double Suite Standard With Garden View

  • 3 personnes
  • 2 grands lits

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pour 1 chambre
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15 févr. - 16 févr.
Copal Tulum Hotel

À propos de cet hébergement

Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only

Complexe touristique pour adultes seulement à Tulum, dans le quartier de Zona Hotelera, avec 2 restaurants
En plus de comporter 2 restaurants, ce complexe touristique présente l'avantage d'être non-fumeurs ayant une piscine extérieure et 2 bars/salons. Le petit-déjeuner gratuit, préparé à la commande, le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont également fournis. À cela s'ajoutent un centre de fitness, un bar en bord de piscine et un sauna, disponibles sur place.
Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only possède 94 chambres comprenant la climatisation, des bains à remous privés à l'intérieur et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire à jets et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus).Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine extérieure et 4 bains à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. 10 salles de soins sont mises à disposition, dont certaines destinées aux couples, ainsi que des espaces en plein air. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc national de Tulum. Vous pourrez profiter de services et équipements comme le petit-déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit.
  • Petit-déjeuner préparé à la commande gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale et d'un panorama sur l'océan à Nirvana Restaurant, l'un des 2 restaurants et 2 bars/lounges de l'hébergement
  • Vous trouverez sur place une piscine extérieure pour faire quelques brasses et 4 bains à remous pour vous délasser
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 3 minutes à pied de Parc national de Tulum et à 14 minutes à pied de Station balnéaire Las Palmas Public Beach
Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Véritable ode à la détente, Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only regorge de petits plus séduisants. Vous trouverez par exemple sur place 4 bains à remous, une piscine extérieure, un sauna, et un centre de fitness. Vous profiterez sur place de 2 restaurants mais également d'une épicerie. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Un petit-déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only offre également des soins spa, une terrasse et un personnel polyglotte. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Ce complexe touristique de style méditerranéen de Tulum est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner préparé à la commande gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Nirvana Restaurant - Ce restaurant en bord de piscine propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner et le déjeuner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Specialties Shangri-la - Offrant une vue sur l'océan et sur la piscine, ce café-restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert certains jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Options tout inclus

Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas buffet, les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (boissons non-alcoolisées incluses)

Activités sur la terre ferme

Vélo
Matériel de fitness

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Pilates
Aquagym
Yoga

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mbit/s ou plus
  • Le Wi-Fi gratuit dans la chambre est limité à 1 appareil
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit
  • Le Wi-Fi dans l'espace commun est gratuit et limité à 1 appareil

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sécurisé et non couvert sur place
  • Parking sur place limité
  • Possibilité de stationnement hors rue

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé à la commande gratuit servi tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 2 restaurants
  • 2 bars/lounges, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine
  • Service en chambre disponible
  • Café/thé à disposition dans les espaces communs

Restaurants sur place

  • Nirvana Restaurant
  • Specialties Shangri-la

Activités

  • 4 bains à remous
  • Parking à vélos
  • Rangement pour vélos
  • Table de billard
  • Centre de fitness
  • Vélos de location gratuits
  • Karaoké
  • Piscine extérieure
  • Sauna
  • Magasins
  • Soins spa
  • Hammam
  • Cours de yoga

Services et équipements

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Épicerie/supérette

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Salle de réunion

Espaces extérieurs

  • Chaises longues de plage
  • Jardin
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine
  • Terrasse

Spa

  • 10 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Gommages du corps
  • Soins du corps
  • Enveloppement du corps
  • Salles de soins pour les couples
  • Soins du visage
  • Hydrothérapie
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages des tissus profonds
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Salles de massage et de soins
  • Espaces de soins en plein air
  • Réflexologie

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
  • Sol lisse dans la chambre
  • 10 escaliers d’accès à l’hébergement

Plus

  • Serviettes de plage
  • Jeux
  • Formules romantiques disponibles
  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Ventilateur de plafond

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Baignoire à jets
  • Salle de bain privée
  • Pommeau de douche à effet pluie
  • Baignoire et douche séparées
  • Shampoing
  • Savon
  • Papier toilette
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision à écran plat
  • Chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Cafetière/bouilloire
  • Eau minérale gratuite
  • Minibar gratuit

Plus

  • Chambres communicantes disponibles
  • Bureau
  • Fer et planche à repasser
  • Ampoules LED
  • Téléphone
  • Bain à remous privé à l'intérieur
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Chaussons

Conditions

Arrivée

Arrivée : 15 h 00
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Dépôt de garantie pour éventuels dommages : 200.00 USD par séjour
  • Un dépôt de garantie de 200.00 USD sera collecté avant l’enregistrement.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un système de sécurité
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 07 h 00 à 22 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez ce complexe touristique avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.
  • Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est limité à 1 appareil(s). Le Wi-Fi gratuit dans les espaces communs est aussi limité à 1 appareil(s).
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Kore Tulum Retreat Complexe
Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only Tulum
Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only Complexe
Kore Tulum Retreat and Spa Resort -Adults Only-All Inclusive
Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only Complexe Tulum
Kore Tulum Retreat and Spa Resort - All Inclusive - Adults Only

Avis sur l’hébergement Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 446 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 236 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 123 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 70 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 128 avis sur 1003." "

8,2/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une nouvelle experience
Les chambres sont tres grandes. C’est cool de pouvoir louer un velo (option include dans All Inclusive).
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons passé 4 nuits dans cet hôtel. Les espaces communs sont très bien entretenus et très propres (piscines et jardins magnifiques). Les chambres sont spacieuses et lumineuses (nous avions un jacuzzi sur le balcon). Attention le ménage peut se faire très tard dans la journée (nous nous sommes absentés de 8h à 16h et le ménage n’avait toujours pas été fait) A de rares exceptions près, le personnel est agréable et aux soins avec les clients. La nourriture et les boissons sont variées et de qualité. Nous recommandons vivement cet hôtel.
Séjour de 4 nuits en mars 2019

8/10 Bien

CATHERINE, Clermont Ferrand

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dommage pas accès mer il serait bien de nettoyer le ponton qui fait un peu abandonné Pas assez de vélo pour aller à la mer Buffet copieux mais qualité très moyenne Jamais d avocats au menu Guacamole a demander - jamais proposé Piscine : pas assez de fond Points wifi accueil excentré de l ensemble Manque un point d infos conseils sur les visites et vie/culture du Mexique Pas de distributeur Restaurant très bien comparé aux buffets Menu snack bien Très beau site Personnel aux petits soins très aimable et agréable
Séjour de 10 nuits en mars 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 10 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le service est impeccable, l hotel est très bien localisé pour un tourisme de plage et de visite!
Séjour de 6 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent location. High standard of accommodation. The staff made the holiday as they were friendly and attentive. I recommend that hotel highly.
Séjour de 21 nuits en janvier 2019

2/10 Horrible

Victor hugo

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Quiero que me devuelvan mi dinero, no me pude quedar en el hotel porque no tenían luz y no tanian ningún servicio, el hotel se niega a hacerme la devolución y acudiré a profeco
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

10/10 Excellent

Aracely, Tomball

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
Very clean, friendly
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

Lisa D

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This place says it’s a four which maybe 21/2 they count how much they give suppose to have breakfast buffet they did not and didn’t even have the menu items. Caught staff having sex on empty room. No airconditioning in half the rooms. Staff is rude and lie!! This place is a dump.
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Rasheed

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
The Staff was very friendly
Séjour de 4 nuits en août 2024

8/10 Bien

Mikekesha

Séjour de 5 nuits en septembre 2024

2/10 Horrible

Javonda

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bad experience
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Michael Steven

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
The menu is very limited as it is only one restaurant. The resort definitely needs some upgrades as it is showing its age
Séjour de 7 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

hilal

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
the food ia terrible
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Dominique, Miami

Séjour de 5 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Geeti Ara

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great service and food options with room service included. Great stay!
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

4/10 Médiocre

Nathalie

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The physical property is nice. They have so much potential if they fix everything else. That being said, their food is HORRIBLE. They didn’t have multiple restaurants as stated the one restaurant. For every meal, more than half the menu was unavailable. Of what they had, most of it didn’t taste good. They also barely had basic things like juice. The margaritas were rank. Most of the servers were rude as well. It’s like they wanted to be upset with you for asking questions about what they had available. I even had one walk away from me during breakfast while I was asking him questions for clarity. Lastly, the front desk staff is a bit oblivious too. S
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

4/10 Médiocre

Rodney

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The best things going for this property are the pool, the view of the ocean and the restaurant staff. I’m not sure what happened prior to my stay,but some days we were with that water. The restaurant barely had items on the menu, the soda didn’t even have carbonated water lol. I don’t know why this property is still being listed as a top-notch resort. There was tape all over a lot of windows Advertising the spy is a joke , as it was in ruins and not operable. The workout room smelled horrible and the equipment barely worked. There were NO CENOTES Available until the day we were leaving. The mini bar was empty when we got there, and when we left, it only had four things in it. There were water stains all over the ceilings, The AC barely worked. The TV kept going in and out, and the villa is poorly lit. It is really indeed of some love and attention.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

2/10 Horrible

Denise

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

4/10 Médiocre

Armando

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le falta mucho mantenimiento al hotel
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

Barbara

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It could be more light in the rooms. Beautiful resort. The bartender at the pool was nice and awesome. The bar inside the resort was nice and the bartender was always nice.
Séjour de 3 nuits en août 2024

8/10 Bien

Guadalupe

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Quiet and peaceful. Nice staff.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

Erika

Voyage en groupe
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
For the low price I was satisfied and there were certain things like the cool forest jungle vibe and the view of the ocean from the pool that were really nice. The food and drinks were not good but good enough to eat. We only got 2 small bottles of water per day, room service didn't have wine available to order. There is only one restaurant. There is no beach access, I guess I wrongly assumed this when booking. There are no free activities. There is a free bike rental which is nice because nothing is walking distance and the resort didn't have anything to do other than sleep, eat or go to the pool or gym but despite how vacant the resort seemed, the bike rental was often unavailable and at full use. This place is not luxury it's mid level, if you're satisficed with basic needs being met and a nice vibe in Tulum I highly recommend it however if you have decent high standards for feeling like you're being treated really well and staff goes above and beyond I don't recommend this place.
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

2/10 Horrible

Nadia Ariana

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
DO NOT BOOK HERE. I booked this hotel for my boyfriend and I and it was an absolute horrible experience. I seen the ratings 8/10 on Expedia and as I go back to write a review I can see how their ratings dropped within A MONTH. It is NOT ALL INCLUSIVE. First day we were there, the water in the shower was not draining and backing up. We were in room 2201. The next day they moved us to room 3108. They did not have anyone help us with our luggage and all they did to compensate us was give us a dinner. We payed extra to have a room with a jacuzzi and when we turned the water on the tub was FILTHY. The staff was not friendly and gave attitude. Our tv also didn’t work for two days and it took them two days to resolve the issue by giving us a new tv in which took 5 minutes. It took them two days to resolve something that took only a couple minutes. When we went to the front to make them aware of the issue, Lizabeth did absolutely nothing to compensate us for the troubles. They only give you two small tiny water bottles a day if you’re lucky. They also charge $5 a small bucket of ice. NO FULLY STOCKED MINI BAR. The sheets and towels still felt and smelt dirty. There is NO BEACH access in the hotel and also NO CENOTE like they advertised. You have to walk about 10 minutes down to get to a beach which is at another hotel. We were unable to find the cenote advertised. The restaurant, yes only singular, had dry little choices and most of them were unavailable. Rentals are also not free.
Séjour de 6 nuits en septembre 2024

2/10 Horrible

Denise

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en septembre 2024