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Senses Riviera Maya Oceanfront Boutique hotel - Adults only

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Senses Riviera Maya Oceanfront Boutique hotel - Adults only

Extérieur
Extérieur
Site d’intérêt
Extérieur
Coin salon dans le hall

Avis voyageurs

7,4 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Bar
  • Service d’étage
  • Piscine
  • Service de ménage

Découvrir la zone

Map
Playa del Carmen, QROO
  • Paradise Beach (plage)
    ‪1 min à pied‬
  • Playa Paraiso Golf Club
    ‪19 min à pied‬
  • Plage de Maroma
    ‪15 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪30 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Pool View Suite

Pool View Suite

Pool View Suite

  • 100 m²
  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Lune de Miel, 1 très grand lit, vue océan

Suite Lune de Miel, 1 très grand lit, vue océan

Suite Lune de Miel, 1 très grand lit, vue océan

  • 110 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ocean View Suite

TV connectée de 60 pouces avec chaînes par câble

Ocean View Suite

  • 100 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ocean Front Suite

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Ocean Front Suite

  • 100 m²
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Terrasse sur le toit

The Reef 28 Hotel & Spa - Luxury Adults Only - All Suites

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Spa
4.3 sur 5, Excellent, (1029)
Le nouveau prix est de CHF 272
pour 1 chambre
taxes et frais compris
26 mars - 27 mars
The Reef 28 Hotel & Spa - Luxury Adults Only - All Suites

À propos de cet hébergement

Senses Riviera Maya Oceanfront Boutique hotel - Adults only

Hôtel pour adultes uniquement, en bord de plage, avec piscine extérieure
Senses Riviera Maya Oceanfront Boutique hotel - Adults only vous invite à passer vos journées à la plage, où vous pourrez pratiquer le kayak, avant d'aller manger dans l'un des 2 restaurants de cet hôtel.
Senses Riviera Maya Oceanfront Boutique hotel - Adults only possède 38 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, des bains à remous privés à l'intérieur et des articles gratuits dans le mini-bar. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision connectée 60 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire à jets et un pommeau de douche à « effet pluie ».

Cet hôtel de Playa del Carmen offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Les services d'affaires incluent des bureaux, des chaises de bureau et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un ventilateur de plafond. Un service de ménage est proposé tous les jours et des massages en chambre est disponible sur demande.

Une piscine extérieure et 4 bains à remous se trouvent sur place.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraîchissante de Senses Riviera Maya Oceanfront Boutique hotel - Adults only. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Paradise Beach (plage). Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier 2 des restaurants.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine américaine et d'un emplacement privilégié en bord de plage à Cavamar, l'un des 2 restaurants et 2 bars/lounges de l'hébergement
  • Vous trouverez sur place une piscine extérieure pour faire quelques brasses et 4 bains à remous pour vous délasser
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et une consigne à bagages
  • Kayak et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et la piscine rafraîchissante plaisent beaucoup aux clients
  • À deux pas de Paradise Beach (plage) et à 3 minutes en voiture de Playa Paraiso Golf Club
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Senses Riviera Maya Oceanfront Boutique hotel - Adults only propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Parfait pour un séjour 100 % détente, Senses Riviera Maya Oceanfront Boutique hotel - Adults only abrite sur place 4 bains à remous et une piscine extérieure. Vous trouverez 2 restaurants sur place. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Senses Riviera Maya Oceanfront Boutique hotel - Adults only offre également une terrasse sur le toit, des soins spa et un distributeur automatique de boissons et d'en-cas. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24). Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hôtel 4 étoiles de Playa del Carmen met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Cavamar - Ce restaurant en bord de plage propose des spécialités Cuisine américaine et sert le déjeuner.
The Blend - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
CavaBar - bar sur place. Ouvert tous les jours.
The Blend Bar - Ce bar à cocktails donne sur l'océan. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Options tout inclus

Senses Riviera Maya Oceanfront Boutique hotel - Adults only propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas à la carte, les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit non couvert sur place
  • Navette aller-retour entre l'hôtel et l'aéroport 24 h/24 (en supplément)
  • Navette desservant l'aéroport (disponible sur demande)

Nourriture et boissons

  • 2 restaurants
  • 2 bars/lounges et un bar en bord de piscine
  • Service en chambre disponible

Restaurants sur place

  • Cavamar
  • The Blend
  • CavaBar
  • The Blend Bar

Activités

  • 4 bains à remous
  • Salle de jeux vidéo
  • Table de billard
  • Kayak
  • Piscine extérieure
  • Aires de pique-nique privées
  • Soins spa

Services et équipements

  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Distributeur automatique de boissons et d'en-cas

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Voiturette de golf
  • Privilèges d'accès au terrain de golf (en option)
  • Consigne à bagages
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service d'organisation de mariages

Espaces extérieurs

  • Emplacement en bord de plage
  • Cabines de piscine gratuites
  • Jardin
  • Aire de loisirs en plein air
  • Mobilier d'extérieur
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine
  • Terrasse sur le toit

Spa

  • Massages des tissus profonds
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïs

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Navette d’aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Ascenseur
  • Sol lisse dans la chambre
  • Sol en carrelage dans la chambre

Plus

  • Serviettes de plage
  • Repas pour les couples
  • Espaces réservés aux fumeurs
  • Formules romantiques disponibles

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Ventilateur de plafond
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bains

  • Baignoire à jets
  • Salle de bain privée
  • Pommeau de douche à effet pluie
  • Baignoire et douche séparées
  • Shampoing
  • Savon
  • Papier toilette
  • Serviettes
  • Brosses à dents et dentifrice (sur demande)

Divertissements

  • Télévision connectée 60 pouces
  • Chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Eau minérale gratuite
  • Minibar gratuit

Plus

  • Accès par des couloirs extérieurs
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Massages en chambre
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • Espace de travail pour ordinateur portable
  • Bain à remous privé à l'intérieur

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous recevrez un e-mail 72 heures avant votre arrivée contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 2.77 USD par hébergement et par nuit
  • Frais d'établissement : 13.11 USD par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 150 USD par véhicule, aller-retour, maximum 4 passager(s)
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Sachez que Senses Riviera Maya Oceanfront Boutique hotel - Adults only propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Vous recevrez un e-mail 72 heures avant votre arrivée contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les parties de golf, les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Senses Riviera Maya Oceanfront
Senses Riviera Maya by Artisan - All Inclusive - Adults Only

Avis sur l’hébergement Senses Riviera Maya Oceanfront Boutique hotel - Adults only

Avis

7,4

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 395 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 212 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 166 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 85 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 142 avis sur 1000.

7,8/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

6,8/10

Services et équipements

7,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Ana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Marjorie, SCJC

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vue exceptionnelle ! Spacieux. Confortable. Restaurant délicieux.
Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

jean

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Ariane, Québec

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved my stay at Sense. It was a nice quiet and very relaxing hotel. Staff were very nice and helpful. The food was overall good. The hotel is not just out of the box so of course there's a few flaws but nothing that could disturb your stay. The rooms are huge and each have a balcony with a tiny private pool, I spent most of my evening out there enjoying the ocean waves and smoking hookah (you can get them for a fee) If you want a party hotel I recommend you to find another one but if you want to relax then this hotel is perfect for you.

6/10 Satisfaisant

JOSE Angel

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tiene instalaciones en decadencia, frigobar semi vacío, toallas horribles, sábanas malolientes, no había amenidades pantunflas etc lo compensa la atención del personal de alberca y restaurant
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Jason

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Great location for a private getaway. Rooms are large great view and sound of the ocean. Clean and well maintained and friendly staff and service. The resort needs a good a mount of up keep with repairs especially the road getting to the resort. And better information signs posted for resort location.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Steven Mark

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Road to property was unpaved. Lower level rooms smelled of mold, but staff moved us to upper level. Great job. Staff very friendly and accommodating. Enjoyed our stay.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Senad

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Akuchukwu

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The atmosphere was peaceful and tranquil, with few dining options and very limited activities within the "resort". The ocean view and poolside area were the main highlights. There also seemed to be a lot of renovations underway during my stay, so hopefully, they'll improve their services soon.
Séjour de 8 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Christopher

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
We had a pleasant stay overall and absolutely loved the location—it was stunning and convenient for exploring the area. The hotel itself has great potential, with charming features, but the building and pool could use some TLC to bring them back to their full glory. The food was a bit hit or miss; on some days, when the chef was available, it was great, but on others, it lacked consistency. Despite these issues, we enjoyed our time and believe this place could be fantastic with a few updates.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Ali Carreira

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel was a tad out dated and needs repairs, hot water is a maybe, and don’t plan on sleeping in - the black out curtains don’t work. Beach access is limited, and food was rough, get off resort for food. Over all it was a nice stay, Pedro at the bar and dinning personal were awesome. Front desk was helpful but not when our property was taken and not found which was my biggest disappointment of the trip. Sofia was rude and not interested in helping at all, Christian was more helpful but nothing was ever done regarding our property not being found.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Danny Chiao

Voyage en couple
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Water that came out of the faucets was yellow. Slow service at times and workers served certain people and walked right passed us. No immediate beach area and if you wanted the good beach you had to navigate slippery rocks, punishing waves and trash. We made the best of it but we definitely wont be going to this one again
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Ricardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vale a pena.
O atendimento e a presteza dos colaboradores foi impecável. Todas nossas solicitações atendidas. o Hotel em si, esta passando por reformas, mas mesmo durante a estadia, fizeram de tudo para minimizar o impacto aos hóspedes. Não pudemos usar a área com as Jacuzzis, porque estavam em reforma, mas tudo bem. 10 estrelas para o Cristian e para o Angel do restaurante, e o Cristian (Hermano) da recepção. Cortesia e atendimento nota dez. As fotos são EXATAMENTE o que vc encontra no Hotel, nem mais nem menos. Voltaria com certeza.
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Camil

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Raul Lopez

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely resort. Kind staff. Beautiful big rooms! Hotel is in between 2 beaches and both quite nice. Excellent place for couples to stay in.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Raidel Echavarria

Me gustó que es pequeño, las habitaciones bien grandes y una vista excelente, nos siéndote bien en registración. No me gustó que la piscina estaba muy fría, los jacussi arriba se solicitan por horarios y sin ahí no funcionaron. La comida puede estar mejor elaborada, puede estar más limpio, y el pequeño puede ser más amable
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Keith Jack Levi

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Andrea

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff here went above and beyond! Thank you!
Séjour de 8 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Rohan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
I didn't like that the property was a bit rundown but the staff and food were great 😃👍
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Erandeni

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
En los snack no tenían pan para hamburguesas , la comida era mala , mal sabor y aparte no era preparada del momento se veía que tenía días , los totopos , pan etc… eran de días estaban duros y correosos , un simple guacamole estaba frío de días y color café , me hizo daño la comida desde el primer día , las bebidas estaban pésimas , tomé refresco después de probar más de 4 diferentes bebidas dando oportunidad otras , pedimos la habitación honey moon , no vale la pena pagarla , no tiene nada especial a las demás pero si está al doble de precio , las batas estaban sucias y jamás volvieron a remplazarlas , pedimos llenado del jacuzzi de afuera jamás lo llenaron , no tenía agua caliente , las almohadas olían mal , dos de los camastros te cubrían de los sol los demás no … su acceso a la playa es a la playa de otros hoteles pero obvio no cuentas con nada para poner tus cosas o protegerte del sol … por el costo del hotel hubiera ido a uno mucho mejor y con acceso a más cosas allí no había nada , tuve que rentar un carro para salir y comer afuera y poder ir a una playa y pagar el acceso ..
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Roxanne

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Power outages, no beach access, limited food options. Not worth the money. Find another resort.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Melissa

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Upon arrival no power, next day power was okay room smelled like sewer so we were moved to another room, third day no power, 4th day no power we were moved to a sister hotel for the day, missed our sunset cruise lost our money and returned to finish our stay, no partial credits given nothing done to make things right but the food staff tried everything to make our days good.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Odia

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
You have to book everything with 24 hours was a bit much for us. Also, the key to doors didn’t work so we had to walk down to the staff every time we leave our room. Also there were no access to the beach and the food was a hit or miss depends on which day you go, but the staff itself was very excellent. That probably made the resort better, the pool also and the area was nice
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Ramiro

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
El estilo de la propiedad es bonito pero esta descuidado la vista de la piscina espectacular los meseros excelentes ellos hacen que la pesadilla que es estar ahy se menos terrible ,los cuartos tienen mal olor a húmedo,los baños con moho sucios las camas viejas no te cambian sábanas diario abecés tienes que pedir hasta toallas porque no te ponen limpias. Tuvimos el domingo 5 horas sin luz no aire comida limitada ,el martes no tuvimos luz desde 7:30 pm hasta el día siguiente por la tarde nos dieron un pase para ir a otro hotel en lo que arreglaban el problema de la luz . Las fotos que salen en expidia son hermosas pero vienes acá la realidad es otra fuimos con mi esposo por el aniversario #23 fue el peor lugar en estos 23 años de casados que hemos viajado es horrible hay un tipo en el front desck que es un pesado ingerido cuando hicimos el check out nos quito las tarjetas nos dijo ya no tienen derecho a nada si quieren algo de tomar beber devén pagar what después que nos tuvieron sin luz con cómoda limitada deberían de intentar recompensar al huésped con algo no te dan ni la bebida de bienvenida nosotros viajamos desde new jersey otras personas vienen de Europa mucho más lejos se fueron lo peor no te devuelven el dinero ni te reconocen nada si cancelas por los inconvenientes de ellos mismos no tienen un generador este hotel no llega ni a 5 estrellas que pena por el personal de servicio son lo único bueno de ese lugar. Las personas de servicio jerry Jonathan Christian angel .
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Paul

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
I do not understand how this hotel is classified as a Five Star “Hotel”We got it because we wanted the all-inclusive feature with a beach. There were various aspects that I will mention that they need to get better at: 1. Room cleanliness and overall cleanliness of the facilities. The room had dirty walls, dirty floors and dusty areas. The sheets and towels did not smell clean at all. 2. Damp room and humid smell. It was so bad that even the bed felt damp, it is not comfortable sleeping in a damp bed. 3. The sliding door for the balcony does not lock. We reported it and they told us all the rooms were the same. 4. It was all-inclusive but in various occasions we couldn’t get what we wanted because they had run out. 5. The road to the hotel had giant potholes that would sometimes get flooded. 6. This hotel once must have been amazing but right now the facilities are really worn down and need an update and/or maintenance. 7. It had a pool table and darts but they were broken. 8. The pool tiles were falling and needs maintenance. 9. The food is 4/5 but no buffet and only one restaurant. Can only get coffee when open. No coffee or cups in our room did ask and still waiting today.
Séjour de 8 nuits en novembre 2024